LetsLucky Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το καζίνο Let's Lucky κατάσχεσε κέρδη ύψους 7.000 δολαρίων για φερόμενη παραβίαση του ορίου στοιχηματισμού.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Let's Lucky Casino σχετικά με την άδικη δήμευση των κερδών μου συνολικού ύψους 7.000 $.

Πληροφορίες Λογαριασμού:

Όνομα καζίνο: Let's Lucky Casino

Αμφισβητούμενο Ποσό: 7.000 $

Μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε: Paysafe (επισυνάπτεται αντίγραφο της κατάθεσης)

Ιστορικό και Χρονολόγιο:

Κατάθεση και Παιχνίδι: Κατέθεσα 50$ και δέχτηκα ένα μπόνους 50$. Πολύ νωρίς στη συνεδρία μου, ενώ το υπόλοιπό μου ήταν στα 52$ —που σημαίνει ότι έπαιζα αυστηρά με τα δικά μου κατατεθειμένα μετρητά και δεν είχα αγγίξει ακόμη τα χρήματα του μπόνους— σημείωσα ένα αρχικό κέρδος περίπου 1.000$.

Το πρόβλημα: Συνέχισα να παίζω και αύξησα το υπόλοιπό μου στα 7.000$. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου μέσω της τραπεζικής μου κάρτας, η ανάληψη ακυρώθηκε και το καζίνο κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπο των 7.000$.

Δικαιολόγηση του καζίνο: Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα τα μέγιστα όρια στοιχηματισμού τους ενώ έπαιζα.

Η θέση μου: Επειδή η αρχική μου νίκη των 1.000 δολαρίων προήλθε εξ ολοκλήρου από την κατάθεση μετρητών με πραγματικά χρήματα πριν ενεργοποιηθούν τα χρήματα μπόνους, υποστηρίζω ότι τα μέγιστα όρια στοιχηματισμού δεν θα πρέπει να ισχύουν για αυτά τα κέρδη. Έχω ζητήσει από το καζίνο το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών μου για να επαληθεύσω τις ακριβείς χρονικές σημάνσεις και τα υπόλοιπα, αλλά η πλήρης κατάσχεση του υπολοίπου μου είναι εντελώς δυσανάλογη.

Τρέχουσα Κατάσταση:

Το καζίνο έχει κατασχέσει τα χρήματα και δεν έχω βρει λύση. Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να μεσολαβήσει σε αυτήν τη διαφορά, να ελέγξει τα αρχεία καταγραφής ιστορικού παιχνιδιών και να με βοηθήσει να ανακτήσω τα κέρδη μου από πραγματικά χρήματα.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Beezel07,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους Όρους Μπόνους και βρήκα τα εξής:

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους μεμονωμένους Όρους και Προϋποθέσεις της Προσφοράς, το μέγιστο ποντάρισμα που επιτρέπεται να τοποθετηθεί ενώ ένα μπόνους βρίσκεται στη φάση ενεργού στοιχηματισμού είναι 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Αυτό περιλαμβάνει οποιοδήποτε ποντάρισμα τοποθετείται ενώ οι όροι στοιχηματισμού του μπόνους δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί και ισχύει για όλα τα δωρεάν μπόνους, τα μπόνους κατάθεσης, τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές και τα μπόνους προγραμμάτων επιβράβευσης. Το μέγιστο ποντάρισμα που επιτρέπεται κατά το ποντάρισμα σε ένα ενεργό μπόνους με κρυπτονόμισμα θα είναι το ισοδύναμο των 5 USD με βάση τη μέση συναλλαγματική ισοτιμία την ημέρα των στοιχημάτων. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό του στοιχήματος μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού . Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα