Leon Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της Leon Bet σχετικά με την άδικη δήμευση κερδών ύψους 928 €.

Στις 24/04/2026, ο λογαριασμός μου περιορίστηκε. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους Όρους 7.1 και 7.2 (Απάτη/ΞΧ), αλλά αρνείται να παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία ή λεπτομέρειες σχετικά με την φερόμενη παράβαση.

Το πιο αντιφατικό σημείο είναι ότι το καζίνο προσφέρθηκε να επιστρέψει τις αρχικές μου καταθέσεις (μείον μια χρέωση 5%), ενώ παράλληλα κατάσχεσε όλα τα κέρδη μου. Νομικά, εάν ένας παίκτης εμπλεκόταν πραγματικά σε σοβαρή απάτη ή ξέπλυμα χρήματος, το καζίνο θα ήταν υποχρεωμένο να παγώσει όλα τα κεφάλαια, όχι μόνο τα κέρδη. Προσφέροντας να επιστρέψει τις καταθέσεις, ο Leon Bet παραδέχεται έμμεσα ότι δεν υπάρχουν πραγματικά στοιχεία εγκληματικής δραστηριότητας ή «απάτης», αλλά μάλλον μια προσπάθεια αποφυγής της καταβολής νόμιμων κερδών.

Έχω ακολουθήσει αυστηρά όλες τις διαδικασίες KYC:

Η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί.

Χρησιμοποίησα μεθόδους πληρωμής αποκλειστικά στο όνομά μου.

Έπαιξα δίκαια χωρίς καμία εξωτερική βοήθεια ή λογισμικό.

Η ομάδα υποστήριξης ήταν απαξιωτική, παρέχοντας μόνο πρότυπες απαντήσεις και δηλώνοντας ότι «όλες οι πληροφορίες που μπορούν να κοινοποιηθούν έχουν ήδη κοινοποιηθεί», χωρίς ποτέ να διευκρινίζει το «έγκλημά» μου. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας είναι απαράδεκτη.

Ζητώ τη βοήθεια του CasinoGuru για να μεσολαβήσει σε αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσει να ανακτήσω τα €928 μου. Είμαι ένας νόμιμος παίκτης που κέρδισε δίκαια και αρνούμαι να αφήσω το καζίνο να πλουτίσει εις βάρος μου χωρίς καμία απόδειξη αδικοπραγίας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Leon Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε στο καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας