Leon Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κατάσχεση κερδών ύψους 7.000€ παρά την επίσημη επαλήθευση λογαριασμού στις 17 Μαρτίου.

Περιγραφή:

"Αγαπητή ομάδα CasinoGuru,

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του Leon Casino σχετικά με την άδικη δήμευση κερδών ύψους 7.000 € και το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου.

Το καζίνο επικαλείται την Ενότητα 2.2 (Περιορισμένη Επικράτεια - Γαλλία) για να ακυρώσει τα κέρδη μου. Ωστόσο, έχω αποδεικτικά στοιχεία ότι το καζίνο ενήργησε κακόπιστα και αποδέχτηκε επίσημα την εγγραφή και την άδεια παραμονής μου:

1. Επίσημη Επιτυχής Επαλήθευση: Στις 17 Μαρτίου 2026, έλαβα ένα επίσημο email από το Leon Casino με τίτλο «Επιτυχής Επαλήθευση!» (επισυνάπτεται). Αυτό το email ακολούθησε την υποβολή της γαλλικής μου ταυτότητας και των στοιχείων του γαλλικού τραπεζικού μου λογαριασμού (BoursoBank). Το καζίνο δήλωσε ρητά ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία και μου παραχώρησε «πλήρη πρόσβαση» σε όλες τις υπηρεσίες.

2. Εκτελεσμένη Σύμβαση: Μετά από αυτήν την επαλήθευση, το καζίνο δέχτηκε πολλαπλές καταθέσεις από εμένα και μάλιστα διεκπεραίωσε με επιτυχία και πλήρωσε μια προηγούμενη ανάληψη στον γαλλικό τραπεζικό μου λογαριασμό.

3. Εξάσκηση Επιθετικής Πρακτικής: Το καζίνο μου επέτρεπε να παίζω και να χάνω για εβδομάδες. Αποφάσισαν να εφαρμόσουν τη ρήτρα «Περιορισμένης Επικράτειας» μόνο τη στιγμή που ζήτησα μια μεγάλη ανάληψη ύψους 7.000 €.

Αποστέλλοντας το email «Επιτυχής Επαλήθευση» και επεξεργαζόμενο μια προηγούμενη ανάληψη, το καζίνο παραιτήθηκε επίσημα από τον περιορισμό και σύναψε μια δεσμευτική σύμβαση. Η κατάσχεση κερδών μετά από μια τέτοια επίσημη επικύρωση αποτελεί μια επιθετική και αθέμιτη πρακτική.

Έχω επισυνάψει το στιγμιότυπο οθόνης του email επαλήθευσης και είμαι έτοιμος να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία για την προηγούμενη επιτυχημένη ανάληψη. Ζητώ τη βοήθειά σας για να ανακτήσω το υπόλοιπο των 7.000 € μου.

Με εκτίμηση,

Λούκας

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Χέιτζο,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς καταφέρατε να δημιουργήσετε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Η πρόσβαση στον ιστότοπο από τη Γαλλία είναι περιορισμένη και η Γαλλία δεν περιλαμβάνεται στη λίστα με τις διαθέσιμες χώρες στη φόρμα εγγραφής.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα