Leon Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Κέρδισα περίπου ₹1,23.000 παίζοντας παιχνίδια καζίνο στο LeonBet. Αφού ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση, το καζίνο ξαφνικά έκανε μια «Διόρθωση Χρέωσης» και αφαίρεσε ₹72.147,07 από τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα βάσιμο λόγο.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, ο εκπρόσωπος έδωσε μια γελοία εξήγηση λέγοντας ότι «τα χρήματα ήταν δικά μας» και ότι δεν επιτρέπεται να έχω κέρδη. Ο λογαριασμός μου έχει έκτοτε μπλοκαριστεί. Πρόκειται για σαφή κατάσχεση νόμιμων κερδών από έναν επαληθευμένο παίκτη. Ζητώ τη βοήθειά σας για την ανάκτηση αυτών των χρημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Yogeshkumar89,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την παρακράτηση από το υπόλοιπό σας και την επακόλουθη δέσμευση του λογαριασμού σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας και να την αξιολογήσω σωστά, θα ήθελα να σας θέσω μερικές επιπλέον ερωτήσεις:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα κέρδη σας προήλθαν αποκλειστικά από παιχνίδι με πραγματικά χρήματα ή εάν χρησιμοποιήθηκε κάποιο μπόνους σε κάποια στιγμή;
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίζατε όταν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε κάποια επικοινωνία με το καζίνο (email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας) όπου εξηγούν ή δικαιολογούν την παρακράτηση;

Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας δώσετε επίσης το ιστορικό συναλλαγών σας και το ιστορικό παιχνιδιών που καλύπτει την περίοδο κατά την οποία συσσωρεύτηκαν τα κέρδη και όταν πραγματοποιήθηκε η «Διόρθωση Χρέωσης». Αυτό θα μας βοηθήσει πολύ να εξετάσουμε λεπτομερώς την υπόθεση.

Μπορείτε να επισυνάψετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα