Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει 124€ στο Leon Bet Casino, αλλά παρατήρησε ότι έλειπαν σχεδόν 100€ από τον λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι το στιγμιότυπο οθόνης έδειχνε ότι είχε παίξει με 1€ και είχε κερδίσει 66€, η ομάδα υποστήριξης ισχυρίστηκε ότι είχε στοιχηματίσει 75€. Αφού εξέτασε τα αποδεικτικά στοιχεία, η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το στοίχημα των 75€ είχε τοποθετηθεί μετά την καταγραφή της νίκης και, χωρίς πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία που να αμφισβητούν τον ισχυρισμό του καζίνο, η καταγγελία έκλεισε.
Leon Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 125 €
Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έπαιξα σήμερα στο Leon Bet Casino. Δεν υπήρχε μπόνους. Κέρδισα 124€ και ξαφνικά σχεδόν 100€ είχαν εξαφανιστεί. Ευτυχώς, τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα κέρδη μου. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη, αλλά η γυναίκα εκεί είπε ότι είχα ποντάρει 75€. Αλλά το στιγμιότυπο οθόνης μου δείχνει καθαρά ότι έπαιξα με 1€ και κέρδισα 66€. Δυστυχώς, αυτό αντικατοπτρίζεται και στη συναλλαγή τους. Είχα πολύ καλή πορεία και παρατήρησα ότι το καζίνο δεν πλήρωνε κέρδη σε ορισμένα παιχνίδια.
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Δυστυχώς μου εμφανίζει σφάλματα όταν ανεβάζω τις φωτογραφίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Leon Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποιο παιχνίδι παίξατε όταν συνέβη το περιστατικό;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τα στοιχεία, επισημαίνοντας την απόκλιση μεταξύ των αποτελεσμάτων που καταγράψατε και αυτών που ισχυρίζεται το καζίνο;
- Δοκιμάστε ξανά να κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ και, αν αυτό δεν λειτουργήσει, στείλτε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email. Δυστυχώς, δεν λειτούργησε εδώ.
Με εκτίμηση, Μελάνι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση και για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Ρώτησες το καζίνο σε ποιο παιχνίδι έγινε το ποντάρισμα;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έχω ήδη διαγράψει πολλά μηνύματα από αυτόν. Αλλά θα δω αν μπορώ να βρω κάτι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Εξέτασα τα στοιχεία.
15:35 στα στιγμιότυπα οθόνης σας, το υπόλοιπο είναι 124,52€ ενώ έχετε ανοιχτό το παιχνίδι Fortune Crown. Τράβηξα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της νίκης στις 15:35.
Το ποντάρισμα των 75€ τοποθετήθηκε αργότερα, στις 15:38.
Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι αδύνατο να τοποθετήσετε πολλά στοιχήματα στο παιχνίδι σε αυτό ή σε μεγαλύτερο ποσό και ότι ο παίκτης είναι τελικά υπεύθυνος για την τοποθέτηση τυχόν στοιχημάτων.
Ακόμα κι αν το στοίχημα τοποθετήθηκε υπό ασαφείς συνθήκες, δεν μπορούμε να αμφισβητήσουμε την επιστροφή αυτού του ποσού από το καζίνο, βάσει των πληροφοριών που παρείχατε. Δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να διερευνήσει αυτό το στοίχημα, καθώς δεν υπάρχουν επαρκείς ύποπτες ή αντιφατικές συνθήκες.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλα στοιχεία ή πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει. Διαφορετικά, δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Έλεγξα αν μπορούσες να στοιχηματίσεις 75€ στα παιχνίδια. Δεν ήταν δυνατό.
Γι' αυτό δεν μπορώ να φανταστώ ότι έπρεπε να είχα κάνει το στοίχημα.
Δεν θα έπαιζα για πάνω από 5 ευρώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Μπορείς σε παρακαλώ να μοιραστείς ένα screenshot από το παιχνίδι με το ποια ρύθμιση δοκίμασες;
Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να ελέγξω το παιχνίδι απευθείας στο καζίνο. Ωστόσο, βρήκα αυτήν τη ρύθμιση σε ένα demo παιχνίδι αλλού : 
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ανοίξετε το παιχνίδι στο καζίνο και να ελέγξετε τις ρυθμίσεις υψηλότερου στοιχήματος στις οποίες θα μπορούσατε να ορίσετε το παιχνίδι, παρόμοια με το στιγμιότυπο οθόνης μου;
Μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή montanamel,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δυστυχώς, δεν μπορώ να τραβήξω στιγμιότυπο οθόνης μέχρι να καταθέσω χρήματα εκεί. Κάτι που δεν θα κάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν ζητώ περαιτέρω πληροφορίες. Δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το online καζίνο σχετικά με τις δαπάνες που καταγράφονται στο ιστορικό παιχνιδιών σας.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
