Ο παίκτης από την Πορτογαλία, επαληθευμένος VIP στο Leon Bet, δέχτηκε κατάσχεση κερδών ύψους 78.000 €, αφού πέρασε με επιτυχία μια υποχρεωτική τηλεφωνική επαλήθευση. Λίγο μετά την επαλήθευση, το καζίνο μπλόκαρε οριστικά τον λογαριασμό του για φερόμενη «απάτη» χωρίς να παράσχει δικαιολογία ή αποδεικτικά στοιχεία. Ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του.
Leon Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 2h 57m 44s
Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Τίτλος καταγγελίας:
78.000€ κατασχέθηκαν από τον Leon Bet μετά από επιτυχή τηλεφωνική επαλήθευση (κάτοικος Πορτογαλίας)
Περιγραφή του προβλήματος:
«Είμαι κάτοικος Πορτογαλίας και επαληθευμένος VIP παίκτης στο Leon Bet για πάνω από ένα χρόνο. Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή το καζίνο κατάσχεσε 78.000 € από τα νόμιμα κέρδη μου και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς καμία βάσιμη δικαιολογία.»
Η υπόθεση: Στις 26 Ιανουαρίου 2026, έφτασα σε ένα υπόλοιπο €78.000. Μετά από αυτή τη νίκη, η Leon Bet ζήτησε μια υποχρεωτική συνέντευξη ασφαλείας μέσω τηλεφώνου. Συμμετείχα στην κλήση και απάντησα σωστά σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά μου στοιχεία, τις συσκευές πρόσβασης, το ιστορικό στοιχημάτων και τις μεθόδους κατάθεσης (όλα έγιναν μέσω του προσωπικού μου λογαριασμού Skrill). Απέδειξα πέραν πάσης αμφιβολίας ότι είμαι ο μοναδικός χρήστης και κάτοχος του λογαριασμού.
Το πρόβλημα: Δέκα λεπτά μετά το τέλος της κλήσης - την οποία πέρασα με επιτυχία - έλαβα ένα email που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί οριστικά για «Απάτη» (Όροι 7.1 και 7.2) και ότι ολόκληρο το υπόλοιπό μου είχε κατασχεθεί. Το καζίνο αρνείται να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ή αντίγραφο της κλήσης.
Είμαι νόμιμος παίκτης που κατοικεί εκεί και αυτή είναι μια σαφής περίπτωση άρνησης ενός καζίνο να πληρώσει ένα υψηλό έπαθλο, χρησιμοποιώντας γενικές ρήτρες «απάτης» κακόπιστα. Ζητώ τη διαμεσολάβηση του Casino Guru για να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ hellbellzz34,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
