Leon Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Θέμα: Καταγγελία κατά της LeonBet – Κατάσχεση κερδών χωρίς αποδεικτικά στοιχεία

Αγαπητή Ομάδα Παραπόνων,

Υποβάλλω καταγγελία κατά της LeonBet σχετικά με την κατάσχεση των νόμιμων κερδών μου.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως με KYC. Παρείχα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του διαβατηρίου, της απόδειξης διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας) και των στοιχείων της συναλλαγής κρυπτονομισμάτων. Παρά την ολοκλήρωση κάθε επαλήθευσης, η LeonBet μείωσε το υπόλοιπό μου από 367€ σε 120€, κατάσχοντας 247€ σε κέρδη.

Η LeonBet ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός μου είναι «συνδεδεμένος» με έναν άλλο λογαριασμό επειδή εγγράφηκα μέσω ενός συνδέσμου παραπομπής από έναν φίλο. Δεν πρόκειται για απάτη πολλαπλών λογαριασμών – έχω τον δικό μου λογαριασμό, τα δικά μου χρήματα και έκανα κατάθεση και έπαιξα δίκαια. Η χρήση ενός συνδέσμου παραπομπής δεν θα πρέπει να δικαιολογεί την κατάσχεση κερδών.

Βασικά σημεία:

- Οι καταθέσεις μου έγιναν δεκτές χωρίς πρόβλημα.

- Όλα τα έγγραφα KYC υποβλήθηκαν και εγκρίθηκαν.

- Μόνο αφού κέρδισα, η LeonBet αξίωσε «τεχνική/σύνδεση λογαριασμού» και κατάσχεσε 247€.

- Αν είχα χάσει, η LeonBet θα είχε κρατήσει τα χρήματα χωρίς να αμφισβητήσει τον λογαριασμό.

- Αυτή η πρακτική είναι άδικη, καταχρηστική και μονόπλευρη.

Ζητώ να καταβληθεί το πλήρες υπόλοιπό μου (367€), όχι μόνο η επιστροφή της προκαταβολής των 120€. Η LeonBet δεν έχει προσκομίσει καμία τεκμηριωμένη απόδειξη οποιασδήποτε πραγματικής παράβασης, μόνο αόριστες αξιώσεις περί «σύνδεσης». Η κατάσχεση κερδών χωρίς αποδεικτικά στοιχεία παραβιάζει τις αρχές του δίκαιου παιχνιδιού και βλάπτει την εμπιστοσύνη των παικτών.

Παρακαλούμε διερευνήστε αυτό το ζήτημα και βεβαιωθείτε ότι η LeonBet επεξεργάζεται την πλήρη ανάληψη.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Ομάδα Παραπόνων,

Υποβάλλω καταγγελία κατά της LeonBet για αθέμιτη παρεμπόδιση ανάληψης και δήμευση κερδών.

- Ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση KYC και υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα (διαβατήριο, λογαριασμό κοινής ωφέλειας, κρυπτογραφικό TXID, τραπεζικό αντίγραφο).

- Η ανάληψή μου καθυστέρησε για 13 ημέρες με επαναλαμβανόμενους «τεχνικούς ελέγχους» και ασυνεπείς απαντήσεις από πολλαπλούς εκπροσώπους υποστήριξης. Μπορώ να προσκομίσω αρχεία συνομιλίας ως απόδειξη.

- Αφού τελικά ενέκρινε την επαλήθευση, η LeonBet μείωσε το υπόλοιπό μου από 367€ σε 120€, κατασχένοντας 247€ σε κέρδη.

Η δικαιολογία τους ήταν ότι ο λογαριασμός μου ήταν «συνδεδεμένος» με έναν άλλο λογαριασμό επειδή εγγράφηκα μέσω ενός συνδέσμου παραπομπής από έναν φίλο. Δεν πρόκειται για απάτη — έκανα κατάθεση και έπαιξα δίκαια με τα δικά μου χρήματα.

Αν είχα χάσει, η LeonBet θα είχε κρατήσει όλες τις απώλειές μου χωρίς να αμφισβητήσει τον λογαριασμό μου. Αλλά επειδή κέρδισα, επινόησαν έναν λόγο για να κατασχέσουν το υπόλοιπό μου. Αυτή η μονόπλευρη μεταχείριση είναι καταχρηστική και απαράδεκτη.

Ζητώ να μου επιστραφεί και να μου καταβληθεί το πλήρες υπόλοιπό μου (367€), όχι μόνο η επιστροφή της προκαταβολής των 120€. Η LeonBet δεν έχει προσκομίσει κανένα στοιχείο για αδίκημα πέρα ​​από αόριστες αξιώσεις, παρά το γεγονός ότι με καθυστέρησε σε υπερβολική επαλήθευση για 14 ημέρες.

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Κάνατε την κατάθεσή σας χρησιμοποιώντας μέθοδο πληρωμής που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας;

Έχετε συνδεθεί ποτέ εσύ και ο φίλος σας στους λογαριασμούς σας στο καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή;

Έχετε παίξει εσείς και ο φίλος σας από το ίδιο σπίτι ή έχετε μοιραστεί την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο/διεύθυνση IP;

Χρησιμοποιήσατε εσείς ή ο φίλος σας κάποια μπόνους; Και αν ναι, ήταν το ίδιο είδος μπόνους και στους δύο λογαριασμούς;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Ντομίνικα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Παρακαλώ βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

1. Ναι, έκανα την κατάθεσή μου χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής που έχει καταχωρηθεί στο όνομά μου.

2. Όχι, εγώ και ο φίλος μου δεν έχουμε συνδεθεί ποτέ στους λογαριασμούς μας χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή.

3. Είμαστε φίλοι, αλλά δεν ζούμε στο ίδιο σπίτι. Έχουμε ξεχωριστές συνδέσεις στο διαδίκτυο και διευθύνσεις IP.

4. Κανένας από τους δύο μας δεν χρησιμοποίησε μπόνους. Όλο το παιχνίδι και οι καταθέσεις έγιναν μόνο με δικά μας κεφάλαια.

Επιπλέον πλαίσιο:

- Ο φίλος μου δεν μιλάει αγγλικά, οπότε τον βοηθάω επικοινωνώντας με την υποστήριξη και δημιουργώντας διαφωνίες εκ μέρους του. Εδώ μπορεί να ξεκίνησε η σύγχυση σχετικά με τους «συνδεδεμένους λογαριασμούς», αλλά είμαστε ξεχωριστοί παίκτες με ξεχωριστούς λογαριασμούς.

- Αν η LeonBet αντιμετωπίζει τους λογαριασμούς μας ως «πολλαπλούς λογαριασμούς» μόνο και μόνο επειδή τον βοήθησα με την επικοινωνία, τότε αυτό είναι άδικο. Αν πραγματικά πιστεύουν ότι οι λογαριασμοί είναι συνδεδεμένοι, τότε θα αποζημίωναν και τις **απώλειες**; Φυσικά και όχι — κατάσχεσαν μόνο **τα κέρδη μου (247€)**, διατηρώντας ευτυχώς όλες τις απώλειες. Αυτή η μονόπλευρη προσέγγιση είναι καταχρηστική.

- Στην περίπτωσή μου, υπέβαλα το αίτημα ανάληψης και περίμενα 2-3 ημέρες. Όταν δεν έφτασε, άλλαξα τη μέθοδο ανάληψης. Μετά από αυτό, η LeonBet απαίτησε τα επιπλέον έγγραφα ένα προς ένα:

• TXID και στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού κρυπτογράφησης μου

• Επιβεβαίωση ονόματος κατόχου περιουσιακού στοιχείου

• Επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης λογαριασμών

• Λογαριασμός κοινής ωφέλειας και ακόμη και απολυτήριο σχολείου που να αναγράφει το όνομα του πατέρα μου

Παρά την παροχή όλων αυτών, καθυστέρησαν την πληρωμή μου για 13-14 ημέρες.

Τελικά, αντί να με πληρώσουν, μείωσαν το υπόλοιπό μου από 367€ σε 120€ (σύνολο κατάθεσης), κατάσχοντας 247€ σε κέρδη χωρίς πραγματικά αποδεικτικά στοιχεία.

Για να είμαι σαφής: Έχω έναν λογαριασμό, έχω καταθέσει τα δικά μου χρήματα, έχω παίξει δίκαια και έχω ολοκληρώσει κάθε αίτημα KYC. Η LeonBet σταμάτησε, υπέβαλε παράλογες απαιτήσεις εγγράφων και στη συνέχεια χρησιμοποίησε μια ψευδή δικαιολογία «συνδεδεμένου λογαριασμού» για να αποφύγει την πληρωμή των κερδών μου.

Είμαι έτοιμος να μοιραστώ τις συνομιλίες, τα έγγραφα και τα στιγμιότυπα οθόνης για να αποδείξω αυτό το χρονοδιάγραμμα

Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα πόσες φορές μου έχει ζητηθεί μια νέα μέθοδος επαλήθευσης, απλώς ένας νέος τρόπος για να καθυστερήσω ή να ακυρώσω την ανάληψη, τώρα ένα νέο σχέδιο

Επίσης, δεν το ξέρουν αυτό, εγώ, αλλά ο φίλος μου το εξήγησε εδώ στο Trust Pilot

https://www.trustpilot.com/reviews/68d42a8e2049c7d4f0caefe2

γεια σου;

γεια

Ορίστε η απόδειξη ότι είδαν την ανάρτησή μου στο Trust Pilot και λένε ότι έχουν δει τους πολλαπλούς λογαριασμούς μου. Όταν ζητούν απόδειξη, δεν έχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση εκτός από τους πολλαπλούς λογαριασμούς. Ζητώ απόδειξη email ή αριθμών konto. Σε περίπτωση που μετά δεν καταφέρω να κρατήσω τα κέρδη μου από ένα αδειοδοτημένο καζίνο, χάνω και την επιστροφή χρημάτων, σωστά;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή Endritvojvoda,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Leon Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο Leon,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Γεια σου Στέφαν, σε ευχαριστώ για τη βοήθεια, πραγματικά δεν μπορώ να βασιστώ στη λογική να ζητάς από κάποιον 100 φορές επαλήθευση και μετά να την καθυστερείς 13 ημέρες χωρίς ανάληψη (τους ζητήθηκε δεύτερη ανάληψη επειδή περίμενα ανάληψη, αλλά είπαν ότι το ποσό είναι μεγάλο). Τώρα μειώνονται τα κέρδη λόγω των πολλαπλών λογαριασμών. Ήθελα πραγματικά να μάθω τους πολλαπλούς λογαριασμούς μου και αν τους έχω, θα καλύψουν τις απώλειες;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας, ομάδα Casino Guru,

Ο λογαριασμός του παίκτη σχετίζεται με ένα δίκτυο άλλων λογαριασμών που έχουν αποκτήσει πρόσβαση στην υπηρεσία μας από την ίδια συσκευή. Επιπλέον, συνδέεται με τουλάχιστον δύο λογαριασμούς που χρησιμοποιούν την ίδια πηγή πληρωμής. Συνεπώς, οι ενέργειες που έλαβε η ομάδα ασφαλείας μας είναι πλήρως δικαιολογημένες, καθώς η περίπτωση αυτή συνιστά σαφή κατάχρηση της πλατφόρμας μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Συμμόρφωσης Leon

Μπορεί να καταχωρηθεί και ο λογαριασμός; Αν δεν έχω δικαίωμα στα κέρδη, μπορώ να επιστρέψω τα χρήματα που χάθηκαν; Επειδή αυτός είναι ο μόνος σωστός τρόπος 🙂 Θέλετε να δείτε κάποια οφέλη με αυτό; Το ξέρετε μόνο επειδή ανέφερα ότι έχω δημοσιεύσει μια κριτική στο Trustpilot, καθώς δεν είναι ο ίδιος λογαριασμός, είμαστε δύο φίλοι, ίσως μπορείτε να διαβάσετε όλα τα παράπονα που έκανα.

Αγαπητή ομάδα του Leon Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε τα υποστηρικτικά στοιχεία που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση; Μπορείτε να τα στείλετε απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στη διεύθυνση [email protected] .

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Θα χαιρόμουν πολύ να δω αυτές τις αποδείξεις ο ίδιος εδώ, όπως τις έστειλα εδώ.

Ε, θα έχουν γίνει ενημερώσεις μέχρι τώρα;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Η Εταιρεία έχει ήδη απαντήσει στο αρχικό σας ερώτημα και η θέση μας παραμένει οριστική. Δεν θα παρέχουμε περαιτέρω έγγραφα ούτε θα εμπλακούμε σε περαιτέρω αλληλογραφία σχετικά με αυτό το θέμα.

Σύμφωνα με το πλαίσιο αδειοδότησης του Ανζουάν, είμαστε υποχρεωμένοι να ακολουθούμε την καθιερωμένη διαδικασία υποβολής καταγγελιών: όλα τα καταγγελίες πρέπει πρώτα να απευθύνονται απευθείας στον φορέα εκμετάλλευσης και μόνο τότε μπορεί η ρυθμιστική αρχή να αποφασίσει εάν θα κλιμακώσει την επεξεργασία τους μέσω διαπιστευμένου φορέα ΕΕΔ. Σύμφωνα με αυτές τις υποχρεώσεις, θεωρούμε ότι το ζήτημα αυτό έχει διευθετηθεί πλήρως.

Σε περίπτωση που λάβουμε έγκυρο αίτημα από την αρμόδια ρυθμιστική αρχή ή από μια επίσημα διαπιστευμένη υπηρεσία επίλυσης διαφορών, θα εξετάσουμε και θα αποφασίσουμε σχετικά με την υποβολή της τεκμηρίωσης σύμφωνα με τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Συμμόρφωσης Leon

Αγαπητό Καζίνο Leon,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τις πληροφορίες που μας παρείχατε. Κατανοούμε ότι η διατήρηση πολλαπλών λογαριασμών είναι αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας. Ωστόσο, χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία υπέρ σας προς το παρόν.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν είστε διατεθειμένοι να επανεξετάσετε την υπόθεση ή να προσκομίσετε οποιαδήποτε πρόσθετη τεκμηρίωση για να υποστηρίξετε τη θέση σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με ενδιαφέρει πολύ αυτός που πήρε την απόφαση

Επειδή αυτό που είπες είναι να αφαιρέσω τα κέρδη του, αλλά δεν μπορείς να παράσχεις απόδειξη, ας πούμε ότι είναι αλήθεια, ακόμα κι εγώ σε εμπιστεύομαι τώρα, θα μπορέσω να λάβω επιστροφή χρημάτων από όλους αυτούς τους λογαριασμούς (επειδή δεν με άφησες να κρατήσω τα κέρδη σου, νομίζω ότι είναι σωστό για μένα να κρατήσω είτε τις απώλειες είτε τα κέρδη 🙂, επίσης, δεν είχες χρόνο 14 ημέρες για να κλείσεις αυτούς τους λογαριασμούς και να μην καθυστερήσεις την ανάληψη; Δεν μπορείς να σκεφτείς έναν τρόπο να επωφεληθείς από αυτό, κόλλησες πολύ, αλλά ξέρεις ποιο είναι το μεγαλύτερο πράγμα που υποστηρίζουν, λέγοντας ότι τα 300€ είναι πολύ μεγάλο ποσό για ανάληψη, αλλάξε τις μεθόδους ανάληψης επειδή δεν θα μπουν μέσα στο 1/2 (όπως είναι η διαφήμιση στον ιστότοπό σου). Άρχισε να βελτιώνεται, καθώς όλες οι κριτικές σας στο Trustpilot έχουν τον ίδιο λόγο (και υπάρχει η απόδειξη γι' αυτό, επειδή δημοσίευσα το ίδιο στον Stefan στο Trust Pilot, γι' αυτό δεν μπορούν να παράσχουν απόδειξη επειδή τους είπα αστείο καζίνο).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Σύμφωνα με τις ενημερωμένες εσωτερικές πολιτικές μας, τον ΓΚΠΔ και τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων, δεν μπορούμε να κοινοποιήσουμε προσωπικά στοιχεία ή πληροφορίες πελατών σε τρίτους φορείς επίλυσης διαφορών που δεν έχουν επίσημη συμφωνία κοινής χρήσης δεδομένων μαζί μας. Τα δεδομένα των πελατών θα παρέχονται μόνο στον ρυθμιστή μας, το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Ανζουάν ή στον επίσημο φορέα ΕΕΔ μόλις αυτός συσταθεί και εξουσιοδοτηθεί επίσημα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Συμμόρφωσης Leon

Εγώ ο ίδιος δεν μπορώ να δω τα δεδομένα μου; Ουάου, ενδιαφέρον.

Τόσο επαγγελματίας από την πλευρά σου, όλο αυτό που συμβαίνει για 300€ είναι πραγματικά τρελό, ελπίζω να τα χρειάζεσαι αυτά.

Αγαπητή ομάδα του Leon Casino,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι σας έστειλα ένα email. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις έχετε την ευκαιρία να απαντήσετε.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Είναι φυσιολογικό να έχεις 2 εβδομάδες για να απαντήσεις;

Αγαπητέ Στέφανε,

Βεβαιωθείτε ότι στείλατε το email σας στη διεύθυνση [email protected] .

Εκτιμούμε τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Συμμόρφωσης Leon

Αγαπητό Καζίνο Leon,

Έστειλα ένα email στη διεύθυνση που δώσατε. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις έχετε την ευκαιρία να απαντήσετε.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Αγαπητέ Στέφαν και την ομάδα του Casino Guru,

Σε αυτό το στάδιο, χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο για να συντονιστούμε εσωτερικά και να επιβεβαιώσουμε εάν είμαστε σε θέση να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα που ζητήθηκαν, έστω και σε επεξεργασμένη μορφή. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις λάβουμε μια οριστική απάντηση.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Συμμόρφωσης Leon

Σαν να χρειάζεσαι περισσότερο χρόνο για να μαζέψεις 300€, σωστά; Γνωρίζεις ότι η απάντηση από την ομάδα σου χρειάζεται 2 εβδομάδες, 1 εβδομάδα είναι ο κανονικός χρόνος, επίσης η ομάδα των γκουρού προσθέτει 1 εβδομάδα και λες ότι τώρα χρειάζεσαι περισσότερο χρόνο για να συντονιστείς χαχαχα;

Αγαπητό Καζίνο Leon,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας. Κατανοούμε ότι χρειάζεστε επιπλέον χρόνο για εσωτερικό συντονισμό και εκτιμούμε που μας κρατάτε ενήμερους.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας μόλις λάβετε μια οριστική απάντηση σχετικά με τα ζητούμενα δεδομένα.

Αγαπητέ Στέφαν και την ομάδα του Casino Guru,

Μόλις στείλαμε ένα email με τα ζητούμενα στοιχεία.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Συμμόρφωσης Leon

Αγαπητέ/ή Endritvojvoda,

Με βάση τα στοιχεία που είχαμε την ευκαιρία να εξετάσουμε, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι παραβιάστηκαν οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο.

Για τους λόγους που περιγράφονται παραπάνω, πρέπει να προχωρήσουμε στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε έχετε κάποια ερώτηση, κάποιο πρόβλημα ή κάποιο νέο ζήτημα που απαιτεί έλεγχο, η ομάδα μας παραμένει διαθέσιμη και έτοιμη να σας βοηθήσει.

Με εκτίμηση,

Στέφανος

Casino.Guru