Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του Leon Casino για ανάληψη, καθώς οι εικόνες που υπέβαλε απορρίπτονται επανειλημμένα επειδή είναι πολύ θολές, παρόλο που είναι ευδιάκριτες. Ζητούν συγκεκριμένες εικόνες που δεν φαίνεται να πληρούν τα εύλογα πρότυπα.
Leon Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επανειλημμένες καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 20h 16m 21s
Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο Leon Casino θέλει εικόνες που δεν πληρούν τις απαιτήσεις επαλήθευσης. Απαιτούν μια φωτογραφία με τον ιστότοπο στο φόντο, ένα κομμάτι χαρτί με το όνομά τους και άλλα πράγματα. Οι εικόνες απορρίπτονται κάθε φορά επειδή υποτίθεται ότι είναι πολύ θολές, αλλά μπορείτε να δείτε τα πάντα καθαρά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τις φωτογραφίες που στείλατε πιο πρόσφατα στο καζίνο για επαλήθευση; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
- Ποια από τα έγγραφά σας έχουν ήδη εγκριθεί από το καζίνο;
- Ποια έγγραφα σας έχουν ζητηθεί να προσκομίσετε πιο πρόσφατα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑνέβασα τις φωτογραφίες που έχω με τη θήκη.
Ναι, το έγγραφο που εκκρεμεί είναι αυτό με την ιστοσελίδα, ένα φύλλο με το όνομα του καζίνο και την ταυτότητά μου.
Τίποτα δεν έχει εγκριθεί ακόμα επειδή ήθελαν μόνο τη μία φωτογραφία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Προς το παρόν, μπορώ να δω μόνο τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τα αιτήματα επαλήθευσης του καζίνο που επισυνάψατε στο παράπονό σας. Ωστόσο, δεν έχω λάβει τη φωτογραφία selfie που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την ακριβή φωτογραφία που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] για να μπορέσω να το αξιολογήσω;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email σας. Καταλαβαίνω γιατί το καζίνο δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τη φωτογραφία — το κείμενο στην ταυτότητά σας δεν είναι ευανάγνωστο.
Λάβετε υπόψη ότι όταν ένα καζίνο ζητά μια selfie με ένα έγγραφο ταυτοποίησης και τον ιστότοπο στο φόντο, είναι σημαντικό όλες οι λεπτομέρειες κειμένου να είναι ευκρινείς, ευκρινείς και όχι θολές. Επιπλέον, το πρόσωπό σας και το έγγραφο πρέπει να είναι πλήρως ορατά και να μην καλύπτονται με κανέναν τρόπο.
Για να βελτιώσετε τις πιθανότητες επιτυχούς επαλήθευσης, βεβαιωθείτε επίσης ότι:
- Η φωτογραφία τραβήχτηκε σε καλό φωτισμό, χωρίς λάμψη ή αντανακλάσεις στο έγγραφο
- Και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές
- Η εικόνα είναι εστιασμένη και έχει επαρκή ανάλυση
- Κανένα μέρος του εγγράφου ή το πρόσωπό σας δεν είναι κομμένο ή κρυμμένο
- Οι πληροφορίες στο έγγραφο ταιριάζουν με τις λεπτομέρειες στον λογαριασμό καζίνο σας
- Η οθόνη της συσκευής σας που εμφανίζει το προφίλ σας στο καζίνο είναι ευδιάκριτη και ευανάγνωστη στο φόντο
Σας προτείνω να επαναλάβετε τη λήψη της φωτογραφίας, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, πριν την υποβάλετε ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Shadowz97,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Shadowz97: 3d 20h 16m 21s για να απαντήσει
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
