Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει κλειδωμένο τον λογαριασμό του στο Leoncasino αφού κέρδισε πάνω από 150.00kr και είχε πάνω από 100.000kr στον λογαριασμό του. Δεν μπορεί να συνδεθεί για να ζητήσει υποστήριξη και έχει στείλει email χωρίς να λάβει απάντηση, ενώ οι αναλήψεις του έχουν καθυστερήσει λόγω φερόμενων τεχνικών προβλημάτων.
Leon Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 13h 44m 57s
Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΈχω παίξει στο Leoncasino. Χρησιμοποίησα μόνο τα δικά μου χρήματα που μεταφέρθηκαν από τον δικό μου τραπεζικό λογαριασμό. Έχω κερδίσει πάνω από 150.00kr στο Στοίχημα και έχουν απομείνει πάνω από 100.000kr στον λογαριασμό που προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Τώρα ο ιστότοπος έχει κλειδώσει τον λογαριασμό μου και αναφέρεται στην υποστήριξη πελατών, αλλά μπορείτε να συνομιλήσετε με τον ιστότοπο μόνο εάν είστε συνδεδεμένοι και μπορώ αποδεδειγμένα να μην συνδεθώ. Τους έχω στείλει email χωρίς να λάβω απάντηση. Έχω παίξει στον ιστότοπο για περίπου 1 εβδομάδα συνολικά και κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας με έχουν ενημερώσει επανειλημμένα ότι οι αναλήψεις μου καθυστερούν λόγω τεχνικών προβλημάτων στον ιστότοπο. Και τώρα έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου ενώ είχα 5000 ευρώ σε εκκρεμείς αναλήψεις και 6000-7000 ευρώ στον λογαριασμό στοιχημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας (π.χ. κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα);
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
