Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ανεπαρκή υποστήριξη από το online καζίνο LEON σχετικά με το αίτημά του για προσωρινό κλείδωμα λογαριασμού λόγω προβλημάτων με τον τζόγο. Ένιωθε ότι αγνοούνταν και δεν έδειχνε ενσυναίσθηση από την εξυπηρέτηση πελατών, επισημαίνοντας την ευάλωτη κατάστασή του και την καθυστερημένη δράση που ελήφθη για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του μετά από πολλαπλές προσπάθειες. Ζήτησε μια δίκαιη επανεκτίμηση της υπόθεσής του σύμφωνα με τις πολιτικές υπεύθυνου τζόγου. Το ζήτημα επιλύθηκε με την Ομάδα Παραπόνων να εξηγεί ότι απαιτήθηκε ένα τεκμηριωμένο αίτημα αυτοαποκλεισμού για να προχωρήσει και, λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού, δεν μπόρεσαν να βοηθήσουν περαιτέρω, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Leon Casino - Η διαχείριση του λογαριασμού του παίκτη εγείρει ανησυχίες.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 2.500 €
Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
