Leon Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατέθεσα 138$ μέσω payid, κάτι που έχω κάνει και στο παρελθόν και έκανα σωστά. Αυτή η συναλλαγή φαίνεται όπως έχει διεκπεραιωθεί στην τράπεζά μου. Εμφανιζόταν στις συναλλαγές μου στο Leon ως εκκρεμής, αφού ο ID αρχικά επικοινώνησε μαζί τους, αλλά αυτό έκτοτε έχει αφαιρεθεί από τότε που ανέφερα ότι το πρόσεξα, οπότε ήξερα ότι τα χρήματα είχαν σταλεί σε αυτούς. Παίζω συχνά, οπότε αυτό είναι εξαιρετικά απογοητευτικό, καθώς ανησυχώ τώρα ότι μου έκλεψαν τα χρήματά μου. Η υποστήριξη υπέβαλε αίτημα για χαμένες καταθέσεις, αλλά έκτοτε δεν ήταν καθόλου χρήσιμη και δεν παρείχε καμία πληροφορία. Δεδομένου ότι το Payid είναι μια άμεση μέθοδος, καθώς και το γεγονός ότι είχαν σαφώς συνδέσει την πληρωμή με τον λογαριασμό μου, επειδή είδα τα +138$ σε εκκρεμότητα και το γεγονός ότι τα αφαίρεσαν αφού τα ανέφερα, όλα με ανησυχούν για το αν μπορούν να τους εμπιστευτούν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Γκόρμπζ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Το καζίνο leon κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα και είπε ότι τα χρήματα «χάθηκαν»

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχουν πιστωθεί τα χρήματα στον λογαριασμό σας; Χρησιμοποιήσατε την κατάθεση για κανονικό παιχνίδι που κατέληξε σε ήττα;

Αγαπητέ/-ή Gorbz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Casino.Guru