Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε κάνει μια κατάθεση 50$ που είχε αφαιρεθεί από τον τραπεζικό της λογαριασμό, αλλά δεν είχε ακόμη πιστωθεί στον λογαριασμό της στο καζίνο. Η υποστήριξη ανέφερε ότι η συναλλαγή βρισκόταν ακόμη σε επεξεργασία. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει περαιτέρω λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια σχετικά με τα απαραίτητα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, αλλά η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Leon Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$50
Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Έκανα κατάθεση 50$ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν έχει πιστωθεί το άτομο υποστήριξης λέει ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία στο πλάι του συστήματος;;;;;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί Deeskits,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Casino Guru,
Ζητήσαμε ένα τραπεζικό αντίγραφο από τον παίκτη πριν από 12 ημέρες, αλλά δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση.
Ο παίκτης πρέπει να προσκομίσει ένα αντίγραφο κίνησης λογαριασμού σε μορφή PDF που να δείχνει όλες τις συναλλαγές από τις 11 Απριλίου 2025 έως την ημερομηνία δημιουργίας του αντιγράφου κίνησης (η πιο πρόσφατη δυνατή ημερομηνία). Το έγγραφο μπορεί να επισυναφθεί στη συνομιλία υποστήριξης. Χωρίς αυτό, δεν μπορούμε να ξεκινήσουμε τη διαδικασία αναζήτησης με το σύστημα πληρωμών.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.
Με εκτίμηση,
Αλέξανδρος
Υπεύθυνος Συμμόρφωσης Λεόν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, λοιπόν, πρέπει να δείτε μια τραπεζική δήλωση όλων των καταθέσεών μου στο καζίνο. Είναι σωστή... και δεν έχω λάβει email από το καζίνο Leon που να μου ζητά να δώσω κάτι από αυτούς τις τελευταίες 12 ημέρες... αλλά αυτή είναι μια χαρά. Θα λάβω μια δήλωση για εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί Deeskits ,
Το αίτημα στάλθηκε μέσω συνομιλίας υποστήριξης στις 25 Απριλίου. Δεν έχουμε λάβει ακόμη την απόδειξη. Στείλτε το έγγραφο το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να υποβάλουμε το αίτημα στο σύστημα πληρωμών.
Με εκτίμηση,
Αλέξανδρος
Υπεύθυνος Συμμόρφωσης Λεόν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.
Αγαπητοί Deeskits,
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν καταφέρατε να υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα.
- Εγκρίθηκαν τα έγγραφά σας;
- Μπόρεσε το καζίνο να ξεκινήσει έρευνα και να πιστώσει την κατάθεσή σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Deeskits,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
