Leon Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο, πρόσφατα κέρδισα πάνω από 3k από το καζίνο Leon και μπόρεσα να αποσύρω το 1k μου και δεν χρειάστηκε να το επαληθεύσω, αλλά για δεύτερη φορά πρέπει να το επαληθεύσω και έχω πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, μου ζητήθηκε να παράσχω τα προσωπικά μου στοιχεία

και στις δύο πλευρές των στοιχείων της τραπεζικής μου κάρτας σε φωτογραφίες. Το διαβατήριό μου επαληθεύτηκε και το μπροστινό μέρος της τραπεζικής μου κάρτας επαληθεύτηκε, αλλά το πίσω μέρος δεν ήταν παρόλο που κάλυψα όλα τα ψηφία της τραπεζικής κάρτας όπως μου ζητήθηκε και συνεχίζω να μου ζητείται να στείλω φωτογραφίες της τραπεζικής μου κάρτας με όλα τα ψηφία καλυμμένα ακόμα και όταν ήταν καλυμμένη και η ανάληψη μου δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη οποιουδήποτε από τα χρήματά μου. βοηθήστε με να λύσω το πρόβλημα.

Αγαπητέ Sean06,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Συνήθως, μόνο ορισμένοι από τους αριθμούς στην πιστωτική σας κάρτα ενδέχεται να καλύπτονται. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιους αριθμούς καλύψατε όταν τραβήξατε φωτογραφία της κάρτας σας;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση που εξηγεί γιατί το έγγραφο που ανεβάσατε δεν έγινε δεκτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ/-ή Sean06,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.