Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπιζε καθυστερήσεις με ανάληψη 2.760€ από την Παρασκευή, ενώ προηγουμένως λάμβανε μικρότερα ποσά γρήγορα. Συνάντησε ασυνεπείς και άχρηστες απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής της. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι δύο αναλήψεις της παίκτριας είχαν διεκπεραιωθεί, συνολικού ύψους 2.760€. Η υπόθεση έκλεισε.
Leon Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.760 €
Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Παίζω στο leon για πάνω από ένα χρόνο τώρα και ενώ οι αναλήψεις είναι μικροποσά είναι στον τραπεζικό λογαριασμό σε 2 ώρες ... τώρα έχω ανάληψη 2.760 € από την Παρασκευή και είναι ακόμα σε επεξεργασία μιλάω με την υποστήριξη πελατών και ο καθένας λέει διαφορετικά πράγματα και βασικά σχεδόν όλα με έπαρση... κάποιος εδώ που μπορεί να με βοηθήσει pfv?!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Micaelavieira,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Λάβετε υπόψη ότι οι δύο αναλήψεις του παίκτη έχουν διεκπεραιωθεί, με συνολικό ποσό 2.760 € που έχει γίνει ανάληψη.
Παρακαλούμε να κλείσετε την υπόθεση.
Με εκτίμηση,
Αλέξανδρος
Υπεύθυνος Συμμόρφωσης Leon
Αυτόματη μετάφραση:
