Η παίκτρια από την Αυστραλία ζήτησε ανάληψη στις 31 Ιουλίου, η οποία εγκρίθηκε αλλά δεν έλαβε ποτέ τον λογαριασμό της. Αφού παρείχε τις ζητούμενες πληροφορίες και περίμενε ενημερώσεις, η ανάληψή της ακυρώθηκε στις 21 Αυγούστου. Τώρα αντιμετωπίζει σύγχυση σχετικά με τις μεθόδους κατάθεσης, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι χρησιμοποίησε κρυπτονομίσματα παρά το γεγονός ότι χρησιμοποίησε το Apple Pay.
Leon Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ακυρώνεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 54m 47s
Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
ΜετάφρασηΖήτησα μια ανάληψη στις 31/7 και αυτό εγκρίθηκε, αλλά δεν εμφανίστηκε τίποτα στον λογαριασμό μου. Έστειλα email στην υποστήριξη της Leon και ζήτησαν μια εκκαθαριστική κίνηση για να δουν τις καταθέσεις μου, την οποία παρείχα. Συνέχισαν να λένε ότι αυτό ήταν από την ομάδα πληρωμών και δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα και θα παρείχαν μια ενημέρωση όταν είχαν. Δεν παρείχαν ποτέ καμία. Συνέχισα να στέλνω email και είπαν ότι ίσως ήταν σφάλμα συστήματος. Σήμερα, στις 21/8, το αίτημα ανάληψής μου ακυρώθηκε και επέστρεψε στον λογαριασμό μου και ζήτησα μια άλλη ανάληψη. Έκανα κατάθεση με Apple Pay και ζήτησα τραπεζική μεταφορά ως ανάληψη. Μου είπαν ότι χρησιμοποίησα κρυπτονομίσματα για κατάθεση και δεν το έκανα ποτέ. Το εξέτασαν και είπαν ότι μπορούμε να δούμε ότι έχετε ζητήσει ανάληψη, τώρα πρέπει να περιμένουμε να δούμε τι θα κάνει το σύστημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Mish42,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους καζίνο ή έχετε κάποια ενεργή μπόνους αυτήν τη στιγμή;
- Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
