Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει συστηματική άρνηση ανάληψης του υπολοίπου των 1.700€ από το Leon Casino (Leonbet), παρά το γεγονός ότι διαθέτει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Περιγράφει λεπτομερώς παραπλανητικές δηλώσεις από την υποστήριξη σχετικά με την απόπειρα ανάληψής του και τονίζει ότι το καζίνο δεν παρέχει αποδεκτές εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης, θέτοντάς τον σε οικονομικό κίνδυνο.
Leon Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται και καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 8h 17m 5s
Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣυστηματική άρνηση πληρωμής και τακτικές καθυστέρησης με υπόλοιπο 1.700 € – Leon Casino (Leonbet)
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Leon Casino (Leonbet). Παρά τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και το νόμιμο υπόλοιπο των 1.700€, το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την ανάληψή μου εδώ και αρκετές ημέρες και αποδεδειγμένα χρησιμοποιεί αντιφατικές δηλώσεις για να καθυστερήσει τη διαδικασία.
1. Η αρχική κατάσταση:
Έχω 1.700€ στον λογαριασμό μου. Δεδομένου ότι η τράπεζά μου (Haspa) έχει αυστηρές πολιτικές κατά των συναλλαγών με μη αδειοδοτημένους παρόχους τυχερών παιχνιδιών, η τράπεζα με ενημέρωσε ρητά ότι οι εισερχόμενες πληρωμές από την Leonbet θα μπλοκαριστούν και ότι μια τέτοια συναλλαγή θα οδηγήσει σε άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού. Ενημέρωσα αμέσως το καζίνο για αυτό και ζήτησα ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος (Litecoin/LTC) - μια μέθοδο που προσφέρει ενεργά το ίδιο το καζίνο.
2. Τεκμηριωμένες τακτικές κωλυσιεργίας και ψευδείς δηλώσεις:
Η κατάσταση είναι ιδιαίτερα σοβαρή επειδή η ομάδα υποστήριξης με παραπλάνησε σκόπιμα:
• Αρχικά, τα αιτήματα ανάληψης κρυπτονομισμάτων ακυρώνονταν χωρίς εξήγηση.
• Στη συνέχεια, η ομάδα υποστήριξης ισχυρίστηκε γραπτώς ότι η πληρωμή ήταν ήδη «καθ' οδόν προς την τράπεζά μου», παρόλο που το ποσό εξακολουθούσε να εμφανίζεται ως «ακυρώσιμο» στον λογαριασμό παίκτη μου εκείνη τη στιγμή. Αυτό είναι ένα αποδεδειγμένα ψευδές ψέμα για να κερδηθεί χρόνος.
• Αφού αναγκάστηκα να ακυρώσω την τραπεζική πληρωμή για να προστατεύσω τον τραπεζικό μου λογαριασμό, το καζίνο καταφεύγει πεισματικά στην παράγραφο 4.15 (Κλειστός Βρόχος) στους όρους και τις προϋποθέσεις του.
3. Παραβίαση των αρχών του fair play:
Το καζίνο αγνοεί επίμονα το γεγονός ότι η αρχική μου μέθοδος πληρωμής (τραπεζική μεταφορά) δεν είναι πλέον τεχνικά ή νομικά διαθέσιμη για εμένα. Σε μια τέτοια περίπτωση, ένα αξιόπιστο καζίνο υποχρεούται, βάσει των διεθνών προτύπων, να προσφέρει μια επαληθευμένη εναλλακτική λύση (στην προκειμένη περίπτωση, κρυπτονόμισμα) αντί να αναγκάζει τον παίκτη να χρησιμοποιήσει μια μέθοδο που οδηγεί σε οικονομική ζημία (απώλεια λογαριασμού).
4. Τρέχουσα κατάσταση:
Παρόλο που η υπόθεση υποτίθεται ότι διαβιβάστηκε «λεπτομερώς στο οικονομικό τμήμα», συνεχίζω να λαμβάνω μόνο αυτοματοποιημένες τυποποιημένες απαντήσεις ή μου ζητείται «υπομονή», ενώ τα αιτήματα ανάληψής μου απορρίπτονται επανειλημμένα χειροκίνητα. Υπάρχει μια βάσιμη υποψία ότι βασίζονται στο να χάσω την υπομονή μου και να χάσω το υπόλοιπό μου.
Απαιτώ:
Η ανάληψή μου ύψους 1.700€ μέσω LTC εγκρίθηκε αμέσως χειροκίνητα. Όλες οι απαραίτητες επαληθεύσεις έχουν ολοκληρωθεί. Έχω αποθηκεύσει ολόκληρο το ιστορικό συνομιλιών και τα αντικρουόμενα email ως αποδεικτικά στοιχεία.
Ζητώ από το CasinoGuru να μεσολαβήσει, καθώς η συμπεριφορά της Leonbet σε αυτήν την περίπτωση είναι απολύτως μη συνεργάσιμη και επιζήμια για τους παίκτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ OnurC,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη από το Leon Casino (Leonbet).
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε για τις ακριβείς ημερομηνίες κατά τις οποίες ζητήσατε κάθε ανάληψη (τραπεζική και κρυπτονομισματική).
- Θα μπορούσατε να μας παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης των ακυρώσεων ανάληψης (τόσο κρυπτονομισμάτων όσο και τραπεζικών) όπως εμφανίζονται στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε;
- Στο email σας, αναφέρατε ότι έχετε ήδη καταθέσει χρήματα χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Μπορείτε να μας δώσετε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
