Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αυτο-αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά κατάφερε να ανοίξει νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας πανομοιότυπα στοιχεία. Παρά το αίτημα για αποδείξεις αποκλίσεων, το καζίνο παρέμεινε αδιάφορο για τρεις εβδομάδες. Ο πρώτος λογαριασμός έκλεισε τον Νοέμβριο του 2023 και ο νέος λογαριασμός άνοιξε τον Μάιο του 2024. Κατατάξαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" λόγω της έλλειψης απάντησης του καζίνο.
Lempi Casino - Ο αυτοαποκλεισμένος παίκτης μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 271
Ποσό: 800 €
Lempi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά κατάφερα να ανοίξω έναν νέο με 100% τις ίδιες πληροφορίες. Το αγαπημένο μου καζίνο ισχυρίζεται ότι οι πληροφορίες διαφέρουν. Τους ζήτησα να μου στείλουν αποδείξεις για τις αποκλίσεις, αλλά σταμάτησαν να απαντούν. Έχουν περάσει 3 εβδομάδες και δεν μπορώ να έρθω σε επαφή μαζί τους.
Ο πρώτος λογαριασμός έκλεισε τον Νοέμβριο του 2023 και κατάφερα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό με τα ίδια προσωπικά στοιχεία τον Μάιο του 2024 και κατέληξα να χάσω χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί Glamors12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε ποιους τρόπους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση και το παιχνίδι και στους δύο λογαριασμούς σας;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Νοέμβριο του 2023 όταν ζητήσατε να αποκλειστείτε από τον εαυτό σας λόγω εθισμού στον τζόγο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
Προσδιορίστε τα προσωπικά στοιχεία που έπρεπε να υποβάλετε στο καζίνο όταν ανοίξατε τον δεύτερο λογαριασμό σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, χρησιμοποίησα τον αξιόπιστο τρόπο πληρωμής και στους δύο λογαριασμούς.
Δεν χρειάζεται να εισάγετε προσωπικά στοιχεία στο καζίνο κατά την εγγραφή, επειδή το καζίνο είναι pay and play και η εγγραφή πραγματοποιείται αυτόματα κατά την κατάθεση, το σύστημα συλλέγει τις πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email σας.
Αναφέρετε ότι χρησιμοποιήσατε το Trustly. Χρησιμοποιήσατε τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό και για τις δύο εγγραφές σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΧρησιμοποίησα ένα διαφορετικό. Αλλά και στα δύο είμαι ακριβώς το ίδιο άτομο και ακριβώς η ίδια πληροφορία. Η τράπεζά μου συλλέγει τις πληροφορίες από το σύστημα μητρώου πληθυσμού. Δεν μπορείτε να τα αλλάξετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηεδώ είναι η πρώτη πληρωμή, εδώ είναι η δεύτερη. Ακριβώς το ίδιο άτομο και στα δύο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Glamors12, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητοί Glamors12,
Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητοί Glamors12,
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο . Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
