Η παίκτρια από την Πολωνία κλειδώθηκε από τον λογαριασμό της μετά από μια σημαντική νίκη και δεν μπορούσε να συνδεθεί ξανά, παρά το γεγονός ότι η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός ήταν ενεργός. Ο κωδικός επαλήθευσης για επαναφορά κωδικού πρόσβασης δεν έφτασε, προκαλώντας απογοήτευση μετά από πολλά αιτήματα. Η παίκτρια υποψιάστηκε ότι ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί χωρίς αιτιολόγηση και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα κέρδη της. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Lemon Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.000 zł
Lemon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓια δύο ημέρες, παλεύω με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, επειδή μετά από μια μεγάλη νίκη, ξαφνικά αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ ξανά. Ο κωδικός επαλήθευσης για επαναφορά κωδικού πρόσβασης δεν έρχεται, παρόλο που το email είναι σωστό . Ωστόσο, λαμβάνω άλλα email από το καζίνο. Η εξυπηρέτηση πελατών λέει ότι ο λογαριασμός είναι ενεργός και τίποτα δεν πάει καλά, αλλά αρνούνται να με βοηθήσουν. Έχω ζητήσει τον κωδικό 10 φορές τώρα, και ακόμα τίποτα. Στις 10 Οκτωβρίου, άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου και ο κωδικός έφτασε χωρίς προβλήματα. Πιστεύω ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί χωρίς λόγο και δεν μπορώ να ανακτήσω τα κέρδη μου. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ malinasp647,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος να έχει συνδεθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Μερικές φορές, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να καταλήξουν σε φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει αυτούς τους φακέλους για τους κωδικούς επαναφοράς κωδικού πρόσβασης. Εάν το καζίνο επιμένει ότι όλα είναι καλά, ζητήστε μια λεπτομερή εξήγηση του γιατί δεν μπορείτε να λάβετε τους κωδικούς επαναφοράς.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑποστολή email από εσάς. Δεν είναι δυνατόν κάποιος να συνδεθεί στον λογαριασμό μου. Έλεγξα όλους τους φακέλους, τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ malinasp647, καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε γιατί δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι φυσικά. Λέω ότι ο λογαριασμός μου είναι ενεργός και όλα είναι εντάξει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ malinasp647, κοινοποιήστε την επικοινωνία σας με το καζίνο. Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή malinasp647,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
