Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο, καθώς απέρριψαν επανειλημμένα τα νόμιμα αποδεικτικά έγγραφα διεύθυνσης παρά την έγκριση της ταυτότητάς του. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη βοηθητικής επικοινωνίας και την αδυναμία διεκπεραίωσης μιας εξαργύρωσης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει αναζητώντας περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά απέρριψε την υπόθεση λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Lemon Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω απόρριψης εγγράφου.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Lemon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο με δυσκολεύει τόσο πολύ με τη διαδικασία επαλήθευσης. Η ταυτότητά μου έχει εγκριθεί, αλλά δεν θα δεχτούν κανένα έγγραφο που στέλνω για απόδειξη διεύθυνσης. Έχω στείλει ΑΚΡΙΒΩΣ αυτό που έχουν ζητήσει πολλές φορές και συνεχίζουν να τα απορρίπτουν. Η επικοινωνία μέσω email δεν είναι χρήσιμη και μη συγκεκριμένη και δεν υπάρχει λειτουργία συνομιλίας που να μπορώ να μιλήσω με κάποιον. Μέχρι στιγμής έχουν απορριφθεί 5-6 έγγραφα που είναι νόμιμα.
το ίδιο το καζίνο είναι υπέροχο και το απολάμβανα, αλλά το νόημα είναι ότι δεν μπορώ να κάνω cash-out αν τύχει να κερδίσω. Δεν υπάρχει παράπονο, αλλά είμαι πολύ απογοητευμένος.
Κάντε αυτό το σωστό Lemon Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Misfit79,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσω περαιτέρω, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιους τύπους εγγράφων έχετε στείλει ως απόδειξη διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμοί κοινής ωφελείας, αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων) και πότε υποβλήθηκαν;
- Παρείχε το καζίνο λόγους ή εξηγήσεις για την απόρριψη αυτών των εγγράφων ή τα μηνύματα απόρριψης ήταν ασαφή ή ασαφή;
- Έχετε προσπαθήσει να ανεβάσετε τα έγγραφα με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο, όπως μέσω του λογαριασμού σας ή άλλης πλατφόρμας που παρέχουν;
Εάν έχετε οποιαδήποτε αλληλογραφία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή πρόσθετα έγγραφα σχετικά με αυτό, μη διστάσετε να τα προωθήσετε [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Misfit79,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
