Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο να μην επεξεργάζεται ανάληψη 1100 UAH, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση κάρτας σε δύο γλώσσες. Η επαλήθευση συνέχισε να απορρίπτεται. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι το ζήτημα φαινόταν να έχει επιλυθεί, αλλά απαιτούσε επιβεβαίωση από τον παίκτη για να κλείσει επίσημα η καταγγελία. Χωρίς αυτήν την επιβεβαίωση, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Legzo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.100 ₴
Legzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν επεξεργάζονται την απόσυρση 1100 UAH. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση της κάρτας σε δύο γλώσσες, αλλά την απορρίπτουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ukrmooooo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Το μόνο θέμα είναι η επαλήθευση της κάρτας σας;
Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Απευθυνθήκατε στο καζίνο για να ρωτήσετε για τον λόγο απόρριψης του εγγράφου;
Ο τρόπος πληρωμής είναι καταχωρημένος στο όνομά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν ξέρω τι άλλο να δώσω, τι έγγραφο. Ο αντιπρόσωπός σας είπε ότι η κάρτα επαληθεύτηκε. Εγκρίθηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Ωστόσο, η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής δεν ολοκληρώθηκε. Υπήρχε μόνο μία κατάθεση από μία κάρτα. Η υποστήριξη αγνοεί, απλώς αποσυνδέονται. Αποδεικνύεται ότι είναι ένας φαύλος κύκλος. Αν θέλεις να πάρεις τα λεφτά, πες το και μη με ενοχλείς.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ukrmooooo, απαντήστε ευγενικά στις παραπάνω ερωτήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα, πρόκειται για επαλήθευση του μέσου πληρωμής, δηλαδή της κάρτας. Η κάρτα ήταν εικονική στο όνομά μου. Έχω φτιάξει ήδη ένα πλαστικό συγκεκριμένα. Η κατάθεση ήταν μία από αυτήν την κάρτα. Πέρασα όλη την άλλη επαλήθευση. Μένει μόνο η κάρτα. Κάποιοι λένε ότι η επαλήθευση έχει περάσει. Αυτό δεν είναι αλήθεια. Μετά είπαν ότι θα κάνουμε έλεγχο την 31η μέρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ ukrmooooo, έχω δίκιο ότι περιμένουν μέχρι το τέλος του μήνα για το αντίγραφο του Ιανουαρίου;
Σε ποια γλώσσα υποβάλατε τα έγγραφα;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
