Ο παίκτης από τη Γερμανία θέλει να αυτοαποκλειστεί από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και πρόσθετες απαιτήσεις επαλήθευσης, όπως η αποστολή μιας selfie με ταυτότητα και ένα χειρόγραφο σημείωμα. Παρά το αίτημα οριστικής απαγόρευσης στις 18 Ιουνίου 2026, ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και η διαδικασία επαλήθευσης προκαλεί απογοήτευση.
LegionBet Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 18h 10m 17s
LegionBet Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.4 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Θέλω να αυτοαποκλειστώ από αυτό το καζίνο επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο. Η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να το κάνει. Πρέπει να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό μέσω email, κάτι που έκανα στις 18 Ιουνίου 2026. Αρχικά, μου προσέφεραν αυτοαποκλεισμό από 2 έως 8 εβδομάδες, αλλά επέμεινα σε μόνιμη απαγόρευση. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να επιβεβαιώσω ότι όλες οι προσφορές μπόνους και οποιοδήποτε πιστωτικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου θα ακυρώνονταν, κάτι που επιβεβαίωσα. Τώρα είναι 20 Ιουνίου 2026 και ο λογαριασμός δεν έχει ακόμη αποκλειστεί και συνεχίζω να λαμβάνω email σχετικά με αυτό.
"Για να κλείσουμε τον λογαριασμό σας, πρέπει να επαληθεύσουμε ότι αυτό το αίτημα προέρχεται όντως από εσάς. Παρακαλούμε να μας στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα:"
🤳 Μια selfie σου να κρατάς την ταυτότητά σου και ένα κομμάτι χαρτί που γράφει: "Γεια σου Legionbet. Παρακαλώ κλείσε τον λογαριασμό μου. [Σήμερα]".
Βεβαιωθείτε ότι τόσο το πρόσωπό σας όσο και το σημείωμα είναι ευδιάκριτα. Για να διασφαλίσετε την καλύτερη δυνατή αναγνωσιμότητα, είναι χρήσιμο να γράψετε το σημείωμα σε χαρτί με γραμμές ή γραφικά.
Ο χρόνος που απαιτείται για την αναστολή του λογαριασμού είναι εντελώς απαράδεκτος. Το να πρέπει να βγάλω μια selfie με την ταυτότητά μου και να στείλω επίσης ένα χειρόγραφο σημείωμα για αναστολή λόγω εθισμού στον τζόγο είναι επίσης απαράδεκτο. Δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο σε κανένα άλλο online καζίνο. Και σίγουρα δεν θέλω να στέλνω selfies ή έγγραφα ταυτότητας για αναστολή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο και οποιαδήποτε επακόλουθη επικοινωνία, στη διεύθυνση: [email protected] ;
- Έχετε υποβάλει στο παρελθόν έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για σκοπούς επαλήθευσης;
Λάβετε υπόψη ότι η υποβολή αιτήματος για πλήρη επαλήθευση KYC αποτελεί σύνηθες μέρος της διαδικασίας αυτοαποκλεισμού. Τα καζίνο συχνά χρειάζεται να επαληθεύουν την ταυτότητα ενός παίκτη για να διασφαλίσουν ότι δεν μπορούν να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία μετά τον αυτοαποκλεισμό τους λόγω ανησυχιών που σχετίζονται με τον τζόγο. Επομένως, σας συνιστούμε να συνεργαστείτε με τα αιτήματα του καζίνο και να προσκομίσετε την απαιτούμενη φωτογραφία μαζί με το έγγραφο ταυτοποίησής σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
