Legiano Casino - Ζητείται κλείσιμο λογαριασμού παίκτη λόγω αποτυχίας αποκλεισμού.

Γεια σας, ομάδα Casino Guru,

Υποβάλλω αυτήν τη νέα καταγγελία κατά του Legiano Casino σχετικά με μια σοβαρή αποτυχία διασταυρούμενου αποκλεισμού σε αδελφές μάρκες υπό τον ίδιο πάροχο/δίκτυο.

Στις 15 Φεβρουαρίου 2026, ζήτησα μόνιμο αυτοαποκλεισμό λόγω σοβαρού εθισμού στον τζόγο στο Frumzi Casino. Αυτός ο αυτοαποκλεισμός αναγνωρίστηκε επίσημα και μια προηγούμενη διαφορά για το ίδιο ακριβώς θέμα επιλύθηκε με επιτυχία υπέρ μου από την Casino Guru (Αναφορά Διαφοράς: https://casino.guru/complaints/frumzi-casino-player-requests-refund-due-to-account).

Παρά τον εγγεγραμμένο εθισμό μου στον τζόγο και τον αυτοαποκλεισμό μου από το δίκτυο, το Legiano μου επέτρεψε να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας ακριβώς τα ίδια προσωπικά στοιχεία (πλήρες όνομα, διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου). Για λόγους σαφήνειας, ο λογαριασμός μου στο Legiano άνοιξε περίπου την ίδια εποχή με τον λογαριασμό μου στο Frumzi, χρησιμοποιώντας ακριβώς τα ίδια στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας. Επομένως, το σύστημα του χειριστή είχε πλήρη ορατότητα στο προφίλ μου και θα έπρεπε να είχε αποκλείσει αυτόματα τον λογαριασμό μου στο Legiano μόλις έγινε η επεξεργασία της αποκάλυψης εθισμού μου στο Frumzi.

Επιπλέον, μου επιτρεπόταν να κάνω πολλαπλές καταθέσεις και ήμουν συνεχώς στοχευμένος με διαφημιστικά email και προσφορές χρηματικών βραβείων, ενθαρρύνοντάς με ενεργά να παίξω τυχερά παιχνίδια παρά το γεγονός ότι είχα αυτοαποκλειστεί.

Οικονομική ανάλυση της διαφοράς:

Συνολικές καταθέσεις πραγματικών χρημάτων: 14.770 €

Συνολικές ολοκληρωμένες αναλήψεις: 2.000 €

Καθαρό Αμφισβητούμενο Ποσό (Ζημίες): 12.770 €

Δεδομένου ότι η Legiano λειτουργεί στο ίδιο τεχνικό backend και βάση δεδομένων με την Frumzi, η πλατφόρμα είχε άμεση υποχρέωση να μπλοκάρει την εγγραφή μου αμέσως μόλις ανίχνευσε τα διαπιστευτήριά μου.

Έχω ήδη στείλει ένα επίσημο email στην υποστήριξη του Legiano ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού μου και την πλήρη επιστροφή των καθαρών καταθέσεών μου, αλλά υποβάλλω αυτήν την καταγγελία, ώστε το Casino Guru να μπορέσει να μεσολαβήσει σε αυτήν την παραβίαση των κανόνων Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

Επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης με τις λεπτομέρειες των λογαριασμών και την απόδειξη του αρχικού μου αυτοαποκλεισμού στο Frumzi.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Fifi10,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω εξετάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής ευρήματα:

Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.

Δυστυχώς, δεν αναφέρεται ότι όλοι οι λογαριασμοί που διατηρούνται σε άλλα καζίνο που λειτουργούν από την ίδια εταιρεία θα μπλοκάρονται αυτόματα ή θα αυτοαποκλείονται. Λάβετε υπόψη ότι ο αυτοαποκλεισμός από ένα καζίνο δεν εγγυάται απαραίτητα προστασία σε όλες τις συσχετισμένες πλατφόρμες.

Για να προχωρήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ζητήσατε συγκεκριμένα αυτοαποκλεισμό από το Legiano Casino;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας