Ο παίκτης από τη Χιλή υποβάλλει επίσημη καταγγελία λόγω πολλαπλών προβλημάτων, όπως η μη ανταπόκριση της υποστήριξης πελατών, η μη τήρηση των υποσχέσεων μπόνους και οι δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων. Έχει επίσης ζητήσει το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του και τον αυτοαποκλεισμό του, αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση.
Legiano Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 3h 33m 51s
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΕπιθυμώ να υποβάλω επίσημη καταγγελία λόγω πολλαπλών παρατυπιών και παντελούς έλλειψης προσοχής από αυτήν την πλατφόρμα.
Πλήρης έλλειψη απάντησης: Έχω στείλει πολλά email και αιτήματα υποστήριξης χωρίς να λάβω καμία απάντηση. Η υποσχεμένη περιοχή VIP δεν απαντά ούτε παρέχει καμία πραγματική βοήθεια.
Υπόσχεση για μπόνους που δεν παραδίδονται: Τα μπόνους διαφημίζονται αλλά στη συνέχεια δεν πιστώνονται ή δεν αποδίδονται όπως υποσχέθηκαν. Δεν υπάρχει εξήγηση ή αποτελεσματικό κανάλι εξυπηρέτησης πελατών.
Δυσκολία στην ανάληψη χρημάτων: Η διαδικασία ανάληψης είναι εξαιρετικά περίπλοκη και αδιαφανής, δημιουργώντας την αίσθηση ότι παρεμποδίζεται σκόπιμα.
Αίτημα κλεισίματος λογαριασμού αγνοήθηκε: Έχω ζητήσει επίσημα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου και τον αυτοαποκλεισμό μου και μέχρι σήμερα κανείς δεν έχει απαντήσει ή δεν έχει εκτελέσει τη διαδικασία.
Εάν η πλατφόρμα δεν πρόκειται να τιμήσει τα προσφερόμενα μπόνους, θα πρέπει τουλάχιστον να υπάρξει μια επίσημη απάντηση και θα πρέπει να προχωρήσουν αμέσως στο κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Εμφροντις:
Οριστικό και άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Γραπτή επιβεβαίωση του αυτοαποκλεισμού μου.
Σαφής εξήγηση σχετικά με το προσφερόμενο μπόνους.
Επίσημη απάντηση σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών μου.
Η έλλειψη επικοινωνίας είναι απαράδεκτη και δημιουργεί απόλυτη δυσπιστία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
