Legiano Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώνονται.

Γεια σας ομάδα γκουρού του καζίνο εδώ πάλι με το ίδιο πρόβλημα με διαφορετικό καζίνο. Έπαιξα το παιχνίδι Piggy tap από το ONLYPLAY, και κατάφερα να κερδίσω μεγάλο τζάκποτ 134 ευρώ και αυτό το κέρδος δεν εξισορροπήθηκε, νομίζω ότι έχουν πρόβλημα με αυτό το παιχνίδι και αρνούνται να επικοινωνήσουν με τον πάροχο του παιχνιδιού για αυτό το σφάλμα/σφάλμα.

Αγαπητέ shamejs23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Legiano Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το καζίνο κατάσχεσε τη νίκη ή η νίκη δεν πιστώθηκε λόγω σφάλματος;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το καζίνο κατάσχεσε τη νίκη ή η νίκη δεν πιστώθηκε λόγω σφάλματος;

* Όταν κέρδισα το Grand απλά δεν πιστώθηκε λόγω σφάλματος. Έχω στιγμιότυπο οθόνης αυτής της νίκης και εκεί μπορείτε επίσης να δείτε ότι το υπόλοιπο παρέμεινε αμετάβλητο

Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

*Όχι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί γιατί το καζίνο δεν το απαιτεί ακόμα.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο;

* Ναι, θα στείλω όλες τις πληροφορίες εκεί.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε αφού λάβουμε μια αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το στοίχημα διευθετήθηκε σωστά.

Νικ, σου εστάλη ένα email με αποδεικτικά στοιχεία . Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη Πελατών

Στη συνέχεια, εξήγησέ μου πώς το υπόλοιπό μου εξακολουθούσε να είναι 0,33 λεπτά του ευρώ αφού κέρδισα 136 ευρώ;

Αγαπητέ shamejs23,

Λάβαμε επίσημα αρχεία καταγραφής παιχνιδιού από το καζίνο σχετικά με την περίπτωσή σας.

Σύμφωνα με τα αρχεία, το συγκεκριμένο στοίχημα ήταν όντως κερδοφόρο. Ωστόσο, το ποσό νίκης που καταγράφηκε ήταν 0,66 €. Δυστυχώς, ενώ κατανοούμε ότι μπορεί να έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει διαφορετικό αποτέλεσμα, σημειώστε ότι τέτοια στιγμιότυπα οθόνης δεν μπορούν να θεωρηθούν οριστική απόδειξη σε σύγκριση με τα επίσημα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών που παρέχονται από τον χειριστή.

Καταλαβαίνουμε πραγματικά πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό και λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να παράσχουμε πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών θεωρούνται η πιο αξιόπιστη πηγή πληροφοριών σε τέτοιες περιπτώσεις και έχουν προτεραιότητα έναντι οποιωνδήποτε γραφικών που υποβάλλονται από τον χρήστη.

Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Νίκος

Λοιπόν, κλείστε αυτή την υπόθεση.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.