Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε από τις 8 Δεκεμβρίου δύο πληρωμές των 500 ευρώ η καθεμία και δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες μέσω email. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ολοκλήρωσε την απαραίτητη επαλήθευση KYC, η οποία οδήγησε στην επιτυχή μεταφορά των κερδών. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της.
Legiano Casino - Οι πληρωμές του παίκτη έχουν καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, περιμένω από τις 8 Δεκεμβρίου για δύο πληρωμές των 500 ευρώ η κάθε μία. Έχω στείλει επανειλημμένα email για υποστήριξη, αλλά δεν έχω φτάσει ποτέ σε κανέναν. Δεν έχω ιδέα τι άλλο να κάνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ marc140887,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, μόλις χθες έμαθα ότι πρέπει να το κάνω. Δεν έχω λάβει email από αυτούς. Οπότε αυτό έχει ληφθεί μέριμνα προς το παρόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Άρα η υπόθεση μπορεί να κλείσει προς το παρόν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, marc140887. Λυπάμαι, αλλά δεν είμαι σίγουρος τι εννοούσατε με τα τελευταία σας μηνύματα. Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πρέπει να επαληθεύσω τον εαυτό μου και μετά θα πληρωθώ. Το πρόβλημα έχει λυθεί προς το παρόν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα συνιστούσα να περιμένουμε μέχρι να λάβετε την απόσυρσή σας πριν κλείσετε αυτήν την καταγγελία, αλλά φυσικά, εάν θέλετε να το κλείσετε, ενημερώστε με. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ναι, όλα είναι ξεκάθαρα, θα σας ενημερώσω όταν γίνει η πληρωμή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τα χρήματα μεταφέρθηκαν εξ ολοκλήρου. Άρα όλα ξεκαθαρίζονται. Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ marc140887,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
