Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε υποβάλει οκτώ αιτήματα ανάληψης που ακυρώθηκαν όλα, με το καζίνο να αποδίδει τις ακυρώσεις στην τράπεζά της, κάτι που επιβεβαίωσε ότι δεν ήταν το πρόβλημα. Παρά το γεγονός ότι επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της δεν απαιτούσε επαλήθευση για αναλήψεις, δεν έλαβε καμία βοήθεια μετά από πολλαπλά email και προσπάθειες ζωντανής συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει τόσο με την παίκτρια όσο και με το καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι από το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για την απόρριψη πληρωμής. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια σε συνεχιζόμενα ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Legiano Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν ακυρωθεί επανειλημμένα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: NZ$700
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΈχω υποβάλει αίτημα ανάληψης 8 φορές. 4 απευθείας στην πιστωτική μου κάρτα και 4 απευθείας στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ακυρώνεται κάθε φορά και όταν ρωτάω λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί ακυρώθηκε, λαμβάνω μια γενική απάντηση που λέει ότι η τράπεζά μου την απέρριψε.
Επικοινώνησα με την τράπεζά μου και δεν ισχύει.
Ρώτησα επίσης σχετικά με την ανάγκη επαλήθευσης του λογαριασμού μου και μου είπαν ότι δεν χρειάζεται και θα χρειαζόταν μόνο εάν υπήρχε πρόβλημα με τα τραπεζικά στοιχεία ανάληψης που δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού μου στο legiano.
Έχω στείλει email ζητώντας βοήθεια και μπήκα στη ζωντανή συνομιλία τόσες φορές και δεν λαμβάνω καμία βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ KikiH87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
- Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς πληρωμές από το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που προσπαθεί να επιλύσει το πρόβλημα και να συμπεριλάβει τις απαντήσεις του καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Tomas
Ξέρω ότι υπάρχουν άλλες μέθοδοι ανάληψης, αλλά είναι κρυπτονόμισμα που δεν κάνω.
Δεν είχα πληρωμές μέχρι στιγμής.
Δεν έχω καμία από τις μεταγραφές συνομιλίας, αλλά θα λάβω το email και θα το δημοσιεύσω εδώ.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕδώ είναι το email που τους έστειλα. Συμπεριέλαβα ένα στιγμιότυπο οθόνης και πληροφορίες που παρείχα
1. Ο αριθμός του τραπεζικού μου λογαριασμού
2. Ο κωδικός swift των τράπεζών μου
3. Το όνομα της τράπεζάς μου
4. Άλλος κωδικός που ζήτησαν
Σε αυτό το email μπορείτε να δείτε ότι δεν τους είπα το όνομα ή το όνομα χρήστη μου ή οτιδήποτε άλλο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕδώ είναι η απάντησή τους.
Το βρίσκω ενδιαφέρον ότι το είπαν αυτό χωρίς καν να ζητήσουν τα στοιχεία του λογαριασμού μου, οπότε φαίνεται ότι αυτό είναι ένα αυτόματο email.
Δεν θα μου πουν ακριβώς τι ήταν λάθος και η τράπεζά μου δεν έχει λάβει τίποτα για να "απορρίψουν"
Έχω απαντήσει 5 φορές τώρα και καμία απάντηση από αυτούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ KikiH87 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου KikiH87,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα επίσης να καλέσω τον εκπρόσωπο του Legiano Casino να μπει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Ποιο είναι το πρόβλημα με την τράπεζα του παίκτη; Εναλλακτικά, μπορείτε να μας δώσετε κάποιες οδηγίες για το πώς να προχωρήσουμε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή KikiH87,
Παρατείνουμε ξανά το χρονοδιάγραμμα, καθώς θέλουμε να διερευνήσουμε μερικούς άλλους τρόπους για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Εάν υπάρχουν νέες εξελίξεις σχετικά με το θέμα, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι
Σας ευχαριστώ για την υπομονή.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η ανάληψη του πελάτη ακυρώνεται από τον πάροχο πληρωμών. Θα θέλαμε να τον παρακαλέσουμε να χρησιμοποιήσει άλλη μέθοδο ανάληψης.
Με εκτίμηση
Ομάδα Λεγκιάνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητά κόμματα,
Μπορείτε και οι δύο να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που να τεκμηριώνει την απόρριψη της πληρωμής;
Αγαπητέ/ή KikiH87,
Έχετε λάβει άλλες απαντήσεις από την τράπεζά σας; Επίσης, κατανοώ πλήρως ότι μπορεί να μην είναι η προτιμώμενη επιλογή σας, αλλά η ανάληψη με κρυπτονομίσματα μπορεί να είναι η μόνη σε αυτό το σημείο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΈχω επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και δεν έχουν λάβει κανένα αίτημα για κατάθεση.
Έχω συμπληρώσει τις σωστές πληροφορίες σύμφωνα με τους κωδικούς που απαιτούν τόσο η Legiano όσο και η τράπεζά μου. Το σφάλμα βρίσκεται στην πλευρά της Legianos.
Καλό θα ήταν να δεις και κάποιο στιγμιότυπο οθόνης όπως αυτό που προτείνεις.
Δεν έχω κρυπτονομίσματα και δεν τα καταλαβαίνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάρτιν
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι σας στείλαμε αποδεικτικά στοιχεία ότι η ανάληψη του πελάτη ακυρώνεται από τον πάροχο πληρωμών. Παρακαλούμε τον πελάτη να χρησιμοποιήσει κάποια άλλη μέθοδο ανάληψης που είναι διαθέσιμη στο μενού ανάληψης.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας διευκρινίσει την κατάσταση.
Με εκτίμηση
Ομάδα Λεγκιάνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητά κόμματα,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο μας έστειλε ένα email με αποδεικτικά στοιχεία ότι η πληρωμή απορρίφθηκε από τον πάροχο.
Αγαπητέ/ή KikiH87,
Μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά με την τράπεζά σας; Δυστυχώς, ορισμένοι πάροχοι πληρωμών δεν δέχονται χρήματα από τυχερά παιχνίδια. Επίσης, υπάρχουν άλλες μέθοδοι που δεν είναι κρυπτονομίσματα διαθέσιμες για εσάς;
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, σας έστειλα ένα email παρακολούθησης. Επίσης, μπορείτε να προσφέρετε στην KikiH87 μια επιλογή ανάληψης που δεν περιλαμβάνει κρυπτονομίσματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΜπορείτε να μου στείλετε με email το στιγμιότυπο οθόνης για να δείξω την τράπεζά μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή KikiH87,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση στο νήμα, σου έστειλα email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή KikiH87,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
