Χαιρετισμούς σε όλους,
Αγαπητή ομάδα του Legiano Casino ,
Σας ευχαριστώ για τα email σας και τις επιπλέον λεπτομέρειες.
Αν καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση, σύμφωνα με τα δεδομένα από τον λογαριασμό παιχνιδιού της, φαίνεται ότι τον κατέγραψε και έπαιξε από τη Γερμανία, αλλά δεν διαθέτει έγκυρα γερμανικά έγγραφα για τη διαδικασία KYC.
Μπορείτε παρακαλώ να εξετάσετε τις παραπάνω αναρτήσεις της καταγγέλλουσας και τις πληροφορίες και εξηγήσεις που παρείχε; Εφόσον όλα όσα είπε είναι αληθινά (αν και μια τέτοια κατάσταση και περιστάσεις είναι λίγο ασυνήθιστες, δεν είναι καθόλου αδύνατο να υπάρχει ένας τέτοιος παίκτης), μπορείτε παρακαλώ να μας ενημερώσετε τι ακριβώς θα χρειαζόταν το καζίνο για να ολοκληρώσει η χρήστης την επαλήθευσή της; Εάν είναι πραγματικό πρόσωπο και είναι σε θέση και πρόθυμη να επαληθεύσει τον εαυτό της, την ταυτότητά του, τη μόνιμη διεύθυνσή του και την τοποθεσία/διαμονή του όταν βρίσκεται στη Γερμανία (αλλά δεν πληρώνει για διαμονή εκεί), θα πρέπει να είναι δυνατό να αποδειχθεί με κάποιο τρόπο το καθετί, και όλοι οι ισχυρισμοί του σχετικά με την κατοικία/τοποθεσία και την ταυτότητά της.
Πώς αλλάζει το θέμα το γεγονός ότι η μόνιμη κατοικία της είναι στο Ηνωμένο Βασίλειο ή ότι έχει καταθέσει χρήματα με πιστωτικές κάρτες που έχουν εκδοθεί στο Ηνωμένο Βασίλειο;
Ποια χώρα και διεύθυνση συμπλήρωσε κατά την εγγραφή ή αργότερα στο προφίλ του λογαριασμού; Ήταν η διεύθυνσή της στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στη Γερμανία;
Ποιος είναι ο σωστός τρόπος συμπλήρωσης αυτών των στοιχείων εάν εγγράφηκε/έπαιξε στο καζίνο τη στιγμή που βρισκόταν φυσικά στη διεύθυνσή της στη Γερμανία;
Σε περίπτωση που δεν κατάλαβα σωστά την κατάσταση ή μου έχουν διαφύγει κάποιες σημαντικές λεπτομέρειες, μη διστάσετε να με διορθώσετε.
Σας ευχαριστώ.
Greetings all,
Dear Legiano Casino Team,
Thank you for your emails and additional details.
If I understand the situation correctly, according to the data from her gaming account, it appears she registered the account and played from Germany, but she does not own valid German documents for the KYC process.
Can you please go through the complainant's posts above and the provided information and explanation? Provided that everything she said is true (although such a situation and circumstances are a bit unusual, it is not impossible at all that there could be a player like this), can you please inform us what exactly the casino would need so the user completes her verification? If she is a real person, and she is able and willing to verify himself, his identity, permanent address, and his location/residence when she is in Germany (but does not pay for accommodation there), it should be possible to somehow prove everything, and all his claims regarding her residency/location, and identity.
How does the fact that her permanent residence is in the UK or that she deposited by UK-issued credit cards change the matter, please?
What country and address did she fill out upon registration or later in the account profile? Was it her UK address or German address?
What is the correct way to fill these details if she registered/played at the casino at the time she was physically at her address in Germany?
In case I did not understand the situation correctly or I missed some important details, feel free to correct me.
Thank you.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: