Αρχική σελίδαΠαράποναLegiano Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Legiano Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

Ποσό: 2.100 €

Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους 2.100€ σε διάστημα αρκετών ημερών, αλλά δεν είχαν διεκπεραιωθεί εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, οι απαντήσεις παρέμειναν άχρηστες, υποδεικνύοντας μια καθυστέρηση με την οικονομική ομάδα. Το καζίνο την ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει λόγω παραβιάσεων των όρων και προϋποθέσεων, που σχετίζονταν κυρίως με την παροχή παραπλανητικών πληροφοριών σχετικά με την κατοικία της και τη χρήση VPN για πρόσβαση στην πλατφόρμα. Μετά από ενδελεχή έρευνα, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να παρακρατήσει τα κέρδη και να κλείσει τον λογαριασμό ήταν οριστική και η καταγγελία στη συνέχεια έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε ερωτήματα για περαιτέρω διευκρινίσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Έχω ζητήσει 3 αναλήψεις 500 ευρώ και 2 x 800 ευρώ. 12/03, 13/03, 14/03. Ο χρόνος έχει ήδη περάσει από τους όρους και τις προϋποθέσεις, η συνομιλία δεν είναι χρήσιμη, συνεχίστε να λέτε ότι θα κλιμακωθούν με την οικονομική ομάδα και θα έχουν μεγάλο φόρτο εργασίας. Δεν έλαβαν χρήματα από αυτούς

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Joanadarm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου. Ο λογαριασμός μου δεν χρειαζόταν KYC εκείνη τη στιγμή. Χθες εμφανίστηκε το KYC μετά από 7 ημέρες αναμονής, το οποίο έχω ανεβάσει έγγραφα που ζήτησαν. Δεν μου στέλνουν ποτέ email για αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου. Κλείδωσαν τον λογαριασμό μου επειδή παρέχω λογαριασμούς από τον ιδιοκτήτη του σπιτιού στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ζω και εργάζομαι στη Γερμανία μόνο επιστρέφοντας στο Ηνωμένο Βασίλειο για διακοπές

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Joanadarm. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Από ποια χώρα εγγραφήκατε και παίξατε;
  • Ποια χώρα συμπληρώσατε κατά την εγγραφή ή στο προφίλ παίκτη σας;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Γειά σου. Έκανα εγγραφή από Γερμανία. Στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν υπάρχει τρόπος να παίξετε καθώς ούτε καν ανοιχτός ιστότοπος. Έπαιξε και από Γερμανία. Η φόρμα εγγραφής συμπληρώθηκε με τη διεύθυνσή μου στο Ηνωμένο Βασίλειο πιστεύω. Δεν έχω λογαριασμούς στη διεύθυνση της Γερμανίας καθώς εργάζομαι για εταιρεία στο Ηνωμένο Βασίλειο με διαμονή που παρέχεται από επιχείρηση. Θα στείλω με email όλη την επικοινωνία σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Βλέπω ότι το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις σας έχουν διεκπεραιωθεί. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αυτό είναι σωστό. Αργότερα είπαν ότι τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν από το δίδυμο λόγω παραβίασης όρων και προϋποθέσεων και ο λογαριασμός έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσο καιρό ζείτε στη Γερμανία και να προσκομίσετε απόδειξη της διαμονής σας εκεί (άδεια παραμονής);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Εργάζομαι για εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου με έδρα τη Γερμανία 3 μήνες παραμένω στη Γερμανία 3 στο Ηνωμένο Βασίλειο κ.λπ. Δεν υπάρχουν περιορισμοί κίνησης στην ΕΕ για μένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Λάβετε υπόψη ότι σε μια κατάσταση όπως αυτή, πρέπει να βρείτε έναν τρόπο να επιβεβαιώσετε ότι όντως μείνατε στη Γερμανία προτού εμπλέξουμε το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Μπορώ να παράσχω εκκαθαριστικό μισθού για τον Μάρτιο εάν χρειαστεί. Δείχνει τον ιστότοπο της εταιρείας όπου εργάζομαι στη Γερμανία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Σας ευχαριστώ πολύ, Joanadarm, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί όλοι,


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση.


Έχουμε προωθήσει τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω διερεύνηση. Θα ενημερωθείτε για την ενημέρωση.


Είμαστε ευγνώμονες για την υπομονή και τη συνεργασία σας καθώς προσπαθούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Legiano


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Joanadarm,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Μετά από ενδελεχή έλεγχο από το αρμόδιο τμήμα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα τις Ενότητες 2.3 και 9.4.

Η έρευνά μας έχει εντοπίσει πολλούς παράγοντες που επιβεβαιώνουν την παραβίαση των πολιτικών μας, όπως:


  • Η υποβολή δύο εγγράφων που υποδεικνύουν μια διεύθυνση ΗΒ
  • Αποκλειστική χρήση VPN για πρόσβαση στην πλατφόρμα
  • Η παρουσία διεύθυνσης ΗΒ στα στοιχεία επικοινωνίας σας
  • Καταθέσεις που γίνονται με πιστωτικές κάρτες που έχουν εκδοθεί στο Ηνωμένο Βασίλειο

Αυτά τα ευρήματα παρέχουν επαρκή στοιχεία για την επιβολή των Όρων & Προϋποθέσεων μας. Κατά συνέπεια, τυχόν κέρδη αφαιρέθηκαν δεόντως και ο λογαριασμός θα παραμείνει οριστικά κλειστός.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά πρέπει να διατηρήσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας και να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τις καθιερωμένες οδηγίες μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Legiano

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητέ Joanadarm ,

Από εδώ και πέρα ​​θα σας βοηθήσω με την υπόθεση.

Εν τω μεταξύ, όσο περιμένουμε την απάντηση του καζίνο, προσπαθήστε να βρείτε έναν σχετικό τρόπο για το πώς μπορείτε να αποδείξετε την πραγματική σας τοποθεσία/διεύθυνση, από την οποία εγγραφήκατε και παίξατε. Παρόλο που μπορεί να μην χρειάζεστε άδειες για να μετακινηθείτε μεταξύ χωρών της ΕΕ και μπορεί να μην υπάρχουν περιορισμοί μετακίνησης, μιλάμε για παιχνίδι σε ένα διαδικτυακό καζίνο, το οποίο πρέπει να επαληθεύει την ταυτότητα και την τοποθεσία/φυσική σας διεύθυνση. Ως εκ τούτου, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορούσατε με κάποιο τρόπο να αποδείξετε τους παραπάνω ισχυρισμούς σας σχετικά με τη διεύθυνση κατοικίας σας και τη διεύθυνση ενώ μένετε στη Γερμανία.


Αγαπητή ομάδα καζίνο Legiano ,

Σας ευχαριστούμε για την προληπτική σας προσέγγιση και την ανταπόκρισή σας με τις λεπτομέρειες.

Μπορείτε να προωθήσετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την "Αποκλειστική χρήση VPN για πρόσβαση στην πλατφόρμα" στο email μου ( [email protected] )?

Νομίζω ότι θα ήταν αρκετό για να πάρουμε την τελική απόφαση από την πλευρά μας.

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Branislav,


Παρακαλούμε να ελέγξουμε την απάντηση που παρέχεται μέσω ταχυδρομείου.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Legiano


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Χαιρετισμούς σε όλους,

Αγαπητή ομάδα του Legiano Casino ,

Σας ευχαριστώ για τα email σας και τις επιπλέον λεπτομέρειες.

Αν καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση, σύμφωνα με τα δεδομένα από τον λογαριασμό παιχνιδιού της, φαίνεται ότι τον κατέγραψε και έπαιξε από τη Γερμανία, αλλά δεν διαθέτει έγκυρα γερμανικά έγγραφα για τη διαδικασία KYC.

Μπορείτε παρακαλώ να εξετάσετε τις παραπάνω αναρτήσεις της καταγγέλλουσας και τις πληροφορίες και εξηγήσεις που παρείχε; Εφόσον όλα όσα είπε είναι αληθινά (αν και μια τέτοια κατάσταση και περιστάσεις είναι λίγο ασυνήθιστες, δεν είναι καθόλου αδύνατο να υπάρχει ένας τέτοιος παίκτης), μπορείτε παρακαλώ να μας ενημερώσετε τι ακριβώς θα χρειαζόταν το καζίνο για να ολοκληρώσει η χρήστης την επαλήθευσή της; Εάν είναι πραγματικό πρόσωπο και είναι σε θέση και πρόθυμη να επαληθεύσει τον εαυτό της, την ταυτότητά του, τη μόνιμη διεύθυνσή του και την τοποθεσία/διαμονή του όταν βρίσκεται στη Γερμανία (αλλά δεν πληρώνει για διαμονή εκεί), θα πρέπει να είναι δυνατό να αποδειχθεί με κάποιο τρόπο το καθετί, και όλοι οι ισχυρισμοί του σχετικά με την κατοικία/τοποθεσία και την ταυτότητά της.

Πώς αλλάζει το θέμα το γεγονός ότι η μόνιμη κατοικία της είναι στο Ηνωμένο Βασίλειο ή ότι έχει καταθέσει χρήματα με πιστωτικές κάρτες που έχουν εκδοθεί στο Ηνωμένο Βασίλειο;

Ποια χώρα και διεύθυνση συμπλήρωσε κατά την εγγραφή ή αργότερα στο προφίλ του λογαριασμού; Ήταν η διεύθυνσή της στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στη Γερμανία;

Ποιος είναι ο σωστός τρόπος συμπλήρωσης αυτών των στοιχείων εάν εγγράφηκε/έπαιξε στο καζίνο τη στιγμή που βρισκόταν φυσικά στη διεύθυνσή της στη Γερμανία;

Σε περίπτωση που δεν κατάλαβα σωστά την κατάσταση ή μου έχουν διαφύγει κάποιες σημαντικές λεπτομέρειες, μη διστάσετε να με διορθώσετε.

Σας ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Μπράνισλαβ,


Θα σας παρακαλούσαμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Legiano


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Λετζιάνο.

Γιατί δεν μπορούσες απλώς να στείλεις ένα email εδώ αντί να του στείλεις; Μιλάμε για τα χρήματά μου και έχω το δικαίωμα να ξέρω τι συμβαίνει. Στον λογαριασμό μου δόθηκε ένας αριθμός τηλεφώνου και μια διεύθυνση από το Ηνωμένο Βασίλειο, τα οποία γνωρίζεις και δεν έκανες τίποτα. Απλώς συνέχισε να παίρνεις χρήματα από τις καταθέσεις μου. Μόλις κέρδισα, αποφάσισες να μην πληρώσεις και βρίσκεις εκατομμύρια δικαιολογίες. Μήπως σε αυτό το σημείο θέλεις απλώς να επιστρέψεις τις καταθέσεις μου εφ' όρου ζωής, οι οποίες είναι μεγαλύτερες από τα κέρδη μου; Σε ένα από τα email που έστειλες ότι οι αναλήψεις μου διεκπεραιώθηκαν, τι είναι απολύτως ΨΕΜΑΤΑ!

Τι να πω; Είσαι γεμάτος ψέματα και κάνεις τα πάντα για να εξαπατήσεις τον κόσμο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Joanadarm,


Σε συμφωνία με το αρμόδιο τμήμα, παρέχουμε τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με τις συνθήκες υπό τις οποίες μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη:

  • Κατά την εγγραφή, ο πελάτης υπέδειξε τη Λετονία ως χώρα, παρέχοντας παράλληλα μια διεύθυνση από το Ηνωμένο Βασίλειο.
  • Όλες οι διευθύνσεις IP από τις οποίες συνδέθηκε ο παίκτης έχουν χρησιμοποιήσει υπηρεσίες απόκρυψης VPN
  • Όταν ζητήσαμε αποδεικτικό διεύθυνσης (POA) για να επαληθεύσουμε την τοποθεσία της, υπέβαλε έναν λογαριασμό νερού που εκδόθηκε στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος αντιστοιχεί στη διεύθυνση που αναφέρεται στον λογαριασμό της, εκτός από τη χώρα. Η τοποθεσία της δεν έχει επιβεβαιωθεί. Όλα τα στοιχεία που έχουμε οδηγούν στην τοποθεσία της στο Ηνωμένο Βασίλειο.
  • Αυτή η κατάσταση υποδηλώνει παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων 2.3.
  • Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι οι πληροφορίες που παρέχονται κατά την εγγραφή είναι παραπλανητικές και λανθασμένες, γεγονός που συνιστά παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων 4.1.
  • Δεν υπάρχει καμία ένδειξη στον λογαριασμό που να υποδηλώνει ότι διαμένει στη Γερμανία.


Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Legiano

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Λεγκάνο. Μπορώ να σας δώσω τα τιμολόγια πτήσης μου για την επόμενη περίοδο, καθώς και την απόδειξη μισθοδοσίας που σας δείχνει την τρέχουσα τοποθεσία εργασίας μου στη Γερμανία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Joanadarm,


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.


Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε αυτό το ζήτημα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια λεπτομερή απάντηση το συντομότερο δυνατό.


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την υποστήριξή σας όσο εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του προβλήματος.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Legiano


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ Joanadarm,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Μετά από περαιτέρω εξέταση της υπόθεσής σας με το αρμόδιο τμήμα, οφείλω να σας ενημερώσω ότι, δυστυχώς, η απόφαση που ελήφθη είναι οριστική και δεν μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο διαπραγμάτευσης.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Legiano

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητή ομάδα του Legiano Casino ,

Παρακαλώ διαβάστε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και παράσχετε μου τις ζητούμενες πληροφορίες/λεπτομέρειες/επεξήγηση/υποστηρικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ.


Αγαπητέ/ή Joanadarm ,

Όσο για τις τελευταίες σου αναρτήσεις:

  • Εάν αλλάξατε σκόπιμα την πραγματική σας τοποθεσία κατά την εγγραφή και καταθέσατε/παίξατε στο καζίνο μόνο παρακάμπτοντας τις ρυθμίσεις συστήματος του καζίνο και τους περιορισμούς σχετικά με την IP/χώρες από τις οποίες οι παίκτες έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, παραβιάσατε σοβαρά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, τους οποίους αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή και, υπό αυτές τις συνθήκες, το καζίνο θα είχε το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη/το υπόλοιπό σας, επειδή θα θεωρούνταν άκυρα και δεν θα δικαιούστε να κάνετε ανάληψη από αυτά τα κεφάλαια (που έχουν συσσωρευτεί ως αποτέλεσμα των ενεργειών σας - απάτη).
  • Αν παρακάμπτατε τις ρυθμίσεις/περιορισμούς συστήματος του καζίνο, παρείχατε παραπλανητικά/λανθασμένα προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή, μπορούσατε να καταθέσετε και να παίξετε όπως οποιοσδήποτε άλλος παίκτης και θα μπορούσατε μόνο να είστε χαρούμενοι και χαρούμενοι που τα καταφέρατε και εκμεταλλευτήκατε το αθέμιτο πλεονέκτημα που κερδίσατε παίζοντας με αυτόν τον τρόπο. Ωστόσο, αν παίξατε και χάσατε οποιαδήποτε από τις προηγούμενες καταθέσεις σας, απλώς τις χάσατε νόμιμα, παίζοντας και απολαμβάνοντας παιχνίδια στο καζίνο, και κανένα online καζίνο δεν θα σας επιστρέψει τις καταθέσεις που ξοδέψατε εκεί παίζοντας - δεν λειτουργεί καθόλου έτσι.
  • Υπό συγκεκριμένες συνθήκες, θα τάσσονταν υπέρ σας και θα ζητούσαμε από το καζίνο να καταβάλει τα κέρδη σας στο ακέραιο ή τουλάχιστον να σας επιστρέψει την τελευταία σας κατάθεση, αλλά εάν οι ισχυρισμοί του καζίνο είναι αληθείς, αυτό θα σήμαινε ότι το κάνατε εν γνώσει σας/σκόπιμα και το καζίνο θα είχε το δικαίωμα να κατάσχει τα πάντα.
  • Γιατί αναφέρατε τα τιμολόγια πτήσεων για την επόμενη περίοδο; Τι γίνεται με τα τιμολόγια πτήσεων για τις προηγούμενες περιόδους, που επιβεβαιώνουν ότι βρισκόσασταν στη Γερμανία τη στιγμή που παίξατε στο καζίνο; Και πώς μπορεί ένα δελτίο μισθοδοσίας ή/και μια εταιρεία ή χώρος εργασίας σε αυτό να επαληθεύσει την πραγματική σας τοποθεσία;

Έγραψα κάποια πράγματα με "Αν" στην αρχή, επειδή αυτή τη στιγμή περιμένω διευκρινίσεις και πρόσθετα υποστηρικτικά στοιχεία από το καζίνο. Επομένως, η υπόθεση δεν έχει ακόμη κλείσει.


Τώρα, εν αναμονή του επόμενου email από το καζίνο, έχω μερικές ακόμη ερωτήσεις για σένα, Joanadarm, για να διευκρινίσω την κατάσταση, επειδή εξακολουθούν να υπάρχουν αποκλίσεις και κάποια πράγματα δεν βγάζουν κανένα νόημα.

  • Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες για άλλη μια φορά, με όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με τη ζωή/την εργασία/την κατοικία σας και όλα όσα σχετίζονται με την εγγραφή σας στο Legiano Casino και το παιχνίδι σας εκεί;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε VPN κατά την εγγραφή και το παιχνίδι στο καζίνο και να εξηγήσετε γιατί συμπληρώσατε τη Λετονία κατά την εγγραφή;
  • Ακόμα κι αν διαμένατε στη Γερμανία και παίζατε από εκεί κατά τη διάρκεια της δραστηριότητάς σας στο καζίνο, γιατί να συμπληρώσετε εκεί τη διεύθυνση του Ηνωμένου Βασιλείου σας, με τη Λετονία ως χώρα; Λαμβάνοντας υπόψη ότι θα μπορούσατε να επιλέξετε τη Γερμανία από το αναπτυσσόμενο μενού κατά την εγγραφή, αλλά το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι εκεί, δεν έχει κανένα νόημα.
  • Πού βρίσκεστε τώρα; Μπορείτε να μας δώσετε τη γερμανική σας διεύθυνση και ένα βίντεο με εσάς μπροστά από το κτίριο όπου διαμένετε στη Γερμανία, καθώς και οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο (ένα έγγραφο) που να επιβεβαιώνει την κατοικία σας στη Γερμανία; Εάν δεν είναι δυνατό, πώς φαντάζεστε να προχωρήσετε με την επαλήθευση του KYC σας και την επαλήθευση τοποθεσίας/διεύθυνσης, δεδομένου ότι τα προσωπικά σας στοιχεία στο προφίλ του λογαριασμού σας στο παιχνίδι είναι εντελώς λανθασμένα;

Λάβετε υπόψη ότι εάν η εξήγησή σας και οι πληροφορίες που παρέχετε δεν έχουν νόημα ή/και διαφέρουν σημαντικά από τις πληροφορίες που περιμένω από το καζίνο, θα αναγκαστώ να κλείσω/απορρίψω την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητοί όλοι,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά στην υγεία σας.

Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας με το αρμόδιο τμήμα, με λύπη μου σας ενημερώνω ότι η απόφαση που ελήφθη είναι οριστική και δεν μπορεί να επανεξεταστεί.

Ειλικρινά,

Ομάδα Καζίνο Legiano

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
gbΜετάφρασηgr
Αγαπητέ/-ή Joanadarm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
gbΜετάφρασηgr

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εφόσον επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά μαζί του.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

Μπράνισλαβ, Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.