Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με το Legiano Casino, όπου οι αναλήψεις του μπλοκάρονται παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC. Αφού κέρδισε 200€ και είχε μια προηγούμενη επιτυχημένη ανάληψη, περιμένει πάνω από ένα μήνα για μια λύση, λαμβάνοντας μόνο γενικές απαντήσεις από το καζίνο.
Legiano Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν από το καζίνο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
4d 10h 0m 29s
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους, θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Legiano Casino. Έχω καταθέσει χρήματα εκεί αρκετές φορές και κατάφερα να κάνω ανάληψη 200€ μία φορά χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, όταν κέρδισα άλλα 200€ και προσπάθησα να κάνω ξανά ανάληψη, η ανάληψη ακυρώθηκε μετά από τρεις ημέρες και οι αναλήψεις μου μπλοκαρίστηκαν. Μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω μια επαλήθευση KYC (Know Your Customer), την οποία έκανα και η οποία ήταν επιτυχής. Οι αναλήψεις μου παρέμειναν μπλοκαρισμένες. Στη συνέχεια, έπαιξα τα 200€ έως τα 2.500€. Εδώ και ένα μήνα, συζητώ με το καζίνο μέσω email γιατί μπλοκάρονται οι αναλήψεις μου. Εδώ και ένα μήνα, λαμβάνω την ίδια προ-γραπτή απάντηση που δηλώνει ότι το πρόβλημά μου είναι γνωστό στην οικονομική ομάδα και αντιμετωπίζεται ως προτεραιότητα... τι είδους προτεραιότητα μπορώ να περιμένω σε έναν μήνα;! Υπάρχουν 56 απαντήσεις στο email επειδή τους γράφω κάθε μέρα ή κάθε δεύτερη μέρα... αλλά δεν γίνεται τίποτα. Μου φαίνεται σαν απάτη καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ SlotGambler88,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
