Legiano Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Γειά σου,

Σας γράφω για να αναφέρω ένα πρόβλημα σχετικά με τρεις εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό μου στο Legiano Casino. Από τις 5 Ιουλίου, έχω ζητήσει τρεις αναλήψεις των €500 η καθεμία (σύνολο €1500) και μέχρι σήμερα, όλες εκκρεμούν ακόμη επαλήθευση.

Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και έχω ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC, αλλά η κατάσταση δεν έχει αλλάξει. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές και έχω λάβει αόριστες ή γενικές απαντήσεις, χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα ή λόγο για την καθυστέρηση.

Αυτή η κατάσταση είναι πολύ απογοητευτική και αισθάνομαι ότι τα κέρδη μου παρακρατούνται άδικα.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να με βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος και να διασφαλίσει ότι το Legiano Casino θα τηρήσει τις υποχρεώσεις του και θα επεξεργαστεί τις αναλήψεις μου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

[κρυφό από τον Casino Guru]

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τα έγγραφά σας εξακολουθούν να περιμένουν να ελεγχθούν από το αρμόδιο τμήμα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας,

για το παιχνίδι που έπαιξα στο ζωντανό καζίνο,

για το μπόνους δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα,

Σχετικά με την ανάληψη, είναι η πρώτη μου με αυτό το καζίνο

και σχετικά με το KYC στην ιστοσελίδα του καζίνο στην ενότητα επαλήθευσης δεν έχω τίποτα να στείλω και στέλνω ένα email για να ρωτήσω και μου απαντούν «όχι, όλα καλά σε αυτό» αλλά ποτέ δεν με ρωτούν για

ελπίζω αυτές οι απαντήσεις να

θα με βοηθήσετε, ευχαριστώ πολύ,

με τις καλύτερες ευχές.

Γεια σου Βερόνικα,

Είμαι εδώ για μια ενημέρωση

Μπορώ να το επιβεβαιώσω, δεν χρειάζεται επαλήθευση για τον λογαριασμό μου στο καζίνο Leggiano. Απαντήστε μου σχετικά και όλα είναι καλά!

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποιο παιχνίδι live καζίνο παίξατε;

Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας, παρακαλούμε προωθήστε την σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Keonisaramito,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.