Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Ο παίκτης παρουσίασε καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής του. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη του καταβλήθηκαν το Πάσχα, οδηγώντας στην επίλυση του ζητήματος. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.
Legiano Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 200 €
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ CasinoGuru,
Πριν από την αίτησή μου για μια καταγγελία σχετικά με το καζίνο legiano, τους έδωσα άφθονο χρόνο με βάση την προτεραιότητα που μου έδωσαν καθώς και η αδιαφορία τους με ώθησε να το κάνω, οπότε ορίστε.
Έκανα αίτημα ανάληψης στις 15/4/2025 και ακόμα περιμένω.
Είχα μια κατάθεση μπόνους, έκανα την κατάθεσή μου, ολοκλήρωσα το απαιτούμενο στοίχημα που ζήτησε το μπόνους, αφού περνούσα περίπου 390 ευρώ στο κύριο πορτοφόλι μου, κατάφερα να τα κάνω 460 ευρώ, αποφάσισα να αποσύρω σχεδόν τα μισά, (200 ευρώ) και όλα τα άλλα παίχτηκαν στο καζίνο, καθώς είναι ένα παγκοσμίως γνωστό καζίνο και καλή κατάταξη, οπότε δεν είχα κανένα πρόβλημα να συνεχίσω να παίζω.
Τους έστειλα ένα email για να τους ρωτήσω το χρονοδιάγραμμα ανάληψης γιατί πλησιάζει το Πάσχα, επίσης βρήκα αυτή την απόσυρση μια ωραία ευκαιρία για περισσότερη διασκέδαση στις διακοπές.
Απάντησα ότι θα κλιμακώσουν ολόκληρο τον λογαριασμό μου σε κατάσταση προτεραιότητας.
Μετά από 24 ώρες μετά την ημέρα της ανάκλησης, το αίτημα απόσυρσής μου είναι ακόμα υπό εξέταση, έχει 5 φάσεις για πλήρη απόσυρση με βάση τα λεγόμενά τους, θα πρέπει ήδη να περάσει την κατάσταση ελέγχου και να προχωρήσει για έγκριση και επεξεργασία, αν μπορώ να καταλάβω τον μέσο όρο προτεραιότητας.
Τους έχω ήδη στείλει ένα email υπενθύμισης που λέει ότι έχουν περάσει ήδη 24 ώρες, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση ή σχόλια.
Έχω τις ανησυχίες μου ότι θα καθυστερήσουν την απόσυρσή μου περισσότερο από το κύριο χρονοδιάγραμμα ανάληψης, επομένως πρέπει να εξασφαλίσω με κάποιο τρόπο την απόσυρσή μου.
ΥΓ όπως μπορείτε να δείτε στα δεξιά της οθόνης μου ακόμα και όταν ανοίγω το hotmail μου στο Legiano καζίνο είναι απαραίτητη προσφορά! πώς λοιπόν δεν μπορεί κάποιος να εμπιστευτεί ένα τόσο γνωστό καζίνο; αλλά οι ανησυχίες μου γίνονται όλο και μεγαλύτερες.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ loulouper67,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
δεν μου ζητήθηκε κανένα είδος επαλήθευσης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ενημέρωση : Τους έστειλα μερικά email ρωτώντας τους τι συμβαίνει και γιατί η διαδικασία συνεχίζεται, αλλά με αγνοούν τελείως ούτε καν μια απάντηση, καθώς είδα από το σύνολο των 90 καταγγελιών όλοι είχαν το ίδιο πρόβλημα καθυστερήσεις στις πληρωμές… παρακαλώ γκουρού του καζίνο κέρδισα αυτά τα χρήματα… καθώς και το eastern έρχεται δώστε μου μια λύση σε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
ενημέρωση v2:
Με βάση τα λόγια τους και το χρονοδιάγραμμα ανάληψης τους και την "κατάσταση προτεραιότητας", όπως είπαν ότι έδωσε στο αίτημά μου, εξακολουθώ να περιμένω γιατί το αίτημά μου είναι ακόμα υπό εξέταση....
από όλο το ταξίδι μου τα τελευταία 7 χρόνια ήμουν ενεργός παίκτης σε πολλά καζίνο, δεν έχω ξανασυναντήσει μια κατάσταση σαν αυτή
συνεχίζουν να με αγνοούν στα email μου και αν απαντούν στα ίδια copy paste μηνύματα σαν κασέτα χωρίς τέλος
και οι πράκτορες υποστήριξης είναι αβοήθητοι αφού στέλνουν πάντα τα ίδια μηνύματα όπως ανέφερα προηγουμένως
μάλλον όπως φαίνεται είναι μια συνηθισμένη τακτική του legiano casino για καθυστερήσεις σε έναν σκοπό σε αιτήματα αναλήψεων
Δεν ζήτησα ποτέ να επαληθεύσω κάτι στον λογαριασμό μου, όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που είχα έχουν ήδη ανέβει πριν υποβάλω το παράπονό μου.....
Είμαι εντελώς απογοητευμένος και, όπως μπορώ να δω, παίρνω άγνοια και από εδώ, δεν υπάρχει κάποιος σε αυτόν τον κόσμο να με βοηθήσει με αυτήν την κατάσταση;
Κέρδισα αυτά τα χρήματα δίκαια και το μόνο πράγμα που θέλω είναι να κερδίσω χρήματα στο χαρτοφυλάκιό μου....
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΟΙ ΓΚΟΥΡΟΥ του ΚΑΖΙΝΟ ΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΟΒΑΡΑ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δεν ξέρω πώς, αλλά με πλήρωσαν σήμερα Κυριακή το Πάσχα, ήταν ωραίο γιατί υπολόγισα αυτά τα χρήματα για περισσότερη διασκέδαση, οπότε όλα είναι εντάξει ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ LEGIANO CASINO
Επιπλέον, ευχαριστώ τους εκπροσώπους του φόρουμ
η υπόθεση μπορεί να κλείσει τώρα αφού πληρώθηκα !!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ loulouper67,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
