Αρχική σελίδαΠαράποναLegiano Casino - Ο παίκτης αναφέρει υπερχρέωση σε λειτουργία καζίνο.

Legiano Casino - Ο παίκτης αναφέρει υπερχρέωση σε λειτουργία καζίνο.

Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

6d 13h 19m 46s

Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

gbΜετάφρασηgr

Ο παίκτης από την Αυστραλία αναφέρει ότι χρεώθηκε υπερβολικά ενώ έπαιζε Sugar Rush 1000, όπου τον έκαναν να πιστέψει ότι η λειτουργία "Αγορά Δωρεάν Περιστροφών" θα κόστιζε 20,00 $, αλλά ο λογαριασμός του χρεώθηκε 26,00 $. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με την υποστήριξη του Legiano, δεν έχει λάβει καμία απάντηση ή αποζημίωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr

Περιγραφή του ζητήματος

Ενώ έπαιζα το Sugar Rush 1000, αντιμετώπισα μια σημαντική απόκλιση μεταξύ του διαφημιζόμενου κόστους μιας λειτουργίας και του πραγματικού ποσού που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό μου.

• Το Σφάλμα: Επέλεξα την επιλογή "Αγορά Δωρεάν Περιστροφών" σε επίπεδο πονταρίσματος 0,20 $. Η διεπαφή του παιχνιδιού ανέφερε ρητά ότι το κόστος ήταν 20,00 $.

• Τα Αποδεικτικά Στοιχεία: Μετά την επιβεβαίωση, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου μειώθηκε από 27,89 $ σε 1,89 $—συνολική παρακράτηση 26,00 $.

• Η Απόκλιση: Με χρέωσαν υπερβολικά κατά 6,00 $ για μία μόνο συναλλαγή.

Υποστηρικτικά στοιχεία

Έχω καταγράψει μια οθόνη που δείχνει καθαρά την διαφημιζόμενη τιμή των 20,00 $ ακολουθούμενη από την εσφαλμένη παρακράτηση 26,00 $ από το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου.

Προηγούμενη επικοινωνία

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Legiano και τους διαχειριστές VIP πολλές φορές μέσω email. Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων για την υπερχρέωση και αποζημίωση για την τεχνική αστάθεια, καθώς υποψιάζομαι ότι πρόκειται για ένα επαναλαμβανόμενο σφάλμα που έχει προκαλέσει προηγούμενες μη καταγεγραμμένες απώλειες. Μέχρι σήμερα, το ζήτημα παραμένει άλυτο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ ksala67310, Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και το ιστορικό παιχνιδιών σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος; [email protected] Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το περιστατικό;

Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
gbΜετάφρασηgr

Εντάξει, θα σου φέρω αποδείξεις.

Νομίζω ότι ο τρόπος λειτουργίας των κουλοχέρηδων είναι λίγο πιο περίπλοκος. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η εισαγωγή δεν γίνεται μόνο με το πάτημα του κουμπιού περιστροφής. Υπάρχει επίσης και η δημιουργία προφίλ παίκτη. Δεν είναι πραγματικά τυχαία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
gbΜετάφρασηgr

Αγαπητέ ksala67310, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Για να αξιολογήσω σωστά το πρόβλημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel. Το ιστορικό παιχνιδιών θα πρέπει να καλύπτει ολόκληρη την σχετική περίοδο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:

ksala67310: 6d 13h 19m 46s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, δωρεάν τουρνουά, νέους κουλοχέρηδες και άλλα.