Legiano Casino - Ο παίκτης αναφέρει υπερχρέωση σε λειτουργία καζίνο.

Περιγραφή του ζητήματος

Ενώ έπαιζα το Sugar Rush 1000, αντιμετώπισα μια σημαντική απόκλιση μεταξύ του διαφημιζόμενου κόστους μιας λειτουργίας και του πραγματικού ποσού που αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό μου.

• Το Σφάλμα: Επέλεξα την επιλογή "Αγορά Δωρεάν Περιστροφών" σε επίπεδο πονταρίσματος 0,20 $. Η διεπαφή του παιχνιδιού ανέφερε ρητά ότι το κόστος ήταν 20,00 $.

• Τα Αποδεικτικά Στοιχεία: Μετά την επιβεβαίωση, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου μειώθηκε από 27,89 $ σε 1,89 $—συνολική παρακράτηση 26,00 $.

• Η Απόκλιση: Με χρέωσαν υπερβολικά κατά 6,00 $ για μία μόνο συναλλαγή.

Υποστηρικτικά στοιχεία

Έχω καταγράψει μια οθόνη που δείχνει καθαρά την διαφημιζόμενη τιμή των 20,00 $ ακολουθούμενη από την εσφαλμένη παρακράτηση 26,00 $ από το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου.

Προηγούμενη επικοινωνία

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Legiano και τους διαχειριστές VIP πολλές φορές μέσω email. Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων για την υπερχρέωση και αποζημίωση για την τεχνική αστάθεια, καθώς υποψιάζομαι ότι πρόκειται για ένα επαναλαμβανόμενο σφάλμα που έχει προκαλέσει προηγούμενες μη καταγεγραμμένες απώλειες. Μέχρι σήμερα, το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ksala67310, Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και το ιστορικό παιχνιδιών σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος; [email protected] Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το περιστατικό;

Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Εντάξει, θα σου φέρω αποδείξεις.

Νομίζω ότι ο τρόπος λειτουργίας των κουλοχέρηδων είναι λίγο πιο περίπλοκος. Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η εισαγωγή δεν γίνεται μόνο με το πάτημα του κουμπιού περιστροφής. Υπάρχει επίσης και η δημιουργία προφίλ παίκτη. Δεν είναι πραγματικά τυχαία.

Αγαπητέ ksala67310, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Για να αξιολογήσω σωστά το πρόβλημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel. Το ιστορικό παιχνιδιών θα πρέπει να καλύπτει ολόκληρη την σχετική περίοδο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.