Legiano Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει προσβάσιμος παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό και το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω του έντονου εθισμού μου στον τζόγο. Αναγκάζομαι επανειλημμένα να τους στέλνω email καθώς ο ιστότοπος συνέχιζε να παραμένει ανοιχτός και μπορούσα να κάνω καταθέσεις. Τελικά με διαβεβαίωσαν ότι επρόκειτο για σφάλμα συστήματος και ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε οριστικά. Έχω διάφορα email και αλληλογραφία και με διαβεβαίωσαν ότι η πρόσβαση στον ιστότοπο είναι κλειστή. Την περασμένη εβδομάδα, έλαβα ένα email μπόνους από και παρατήρησα ότι μπόρεσα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό μου και να κάνω καταθέσεις. Τους ειδοποίησα και τους είπα ότι ο λογαριασμός μου είναι ΑΚΟΜΑ προσβάσιμος και από τότε μπορώ να κάνω καταθέσεις καθώς όλα τα email και τα μηνύματά μου αγνοούνται. Χρειάζομαι βοήθεια> Ξέρω ότι έχω ένα πρόβλημα και ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ να έχω πρόσβαση σε αυτούς τους ιστότοπους! Και αυτός ο ιστότοπος αγνοεί όλα τα αιτήματα. Έχω πολλά αποδεικτικά email που μπορώ να προωθήσω σε email, αν χρειαστεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ jambam85,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:

Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο για πρώτη φορά; Παρακαλώ προωθήστε αυτό το μήνυμα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] Επίσης, έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα