Legiano Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός.

Γεια σας, σήμερα το πρωί ο λογαριασμός μου σε αυτό το καζίνο μπλοκαρίστηκε χωρίς κανένα λόγο κατά τη γνώμη μου, επομένως ζητώ επιστροφή των χρημάτων που είχα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Αττίλα,

1. Έχω παίξει μόνο κουλοχέρηδες, ΠΟΤΕ δεν έχω τοποθετήσει αθλητικά στοιχήματα ούτε έχω παίξει στο ζωντανό καζίνο.
2. Το καζίνο δεν μου ζήτησε ποτέ επαλήθευση KYC.
3. Το 95% των κερδών έγινε με πραγματικά χρήματα

Περιμένω την απάντησή σας,

Με εκτίμηση,

[Επεξεργασμένο]

Αγαπητέ/ή Μπάστια,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Μπάστια,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να λάβω περαιτέρω διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις περιστάσεις και να δω πώς μπορώ να βοηθήσω στην επίλυση του ζητήματος.

Θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω το Legiano Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Legiano,

Παρακαλούμε να προσκομίσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία υποστηρίζουν την/τις φερόμενη/ες παραβίαση/εις των Όρων και Προϋποθέσεων σας για την/τις οποία/ες κατηγορείται ο παίκτης.

Μπορείτε να μου παράσχετε τις σχετικές πληροφορίες και τα υποστηρικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/ή Μπάστια,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις που συμφωνήσατε πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στον ιστότοπό μας:

7.19 Απαγορεύεται αυστηρά η συμμετοχή σε οποιαδήποτε κατάχρηση προωθητικών ενεργειών. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

• οποιαδήποτε και όλες οι στρατηγικές ελάχιστου κινδύνου, για παράδειγμα, στοίχημα ρουλέτας χαμηλού κινδύνου (οποιοσδήποτε συνδυασμός στοιχήματος spread σε παιχνίδια ρουλέτας που καλύπτει 24 (είκοσι τέσσερις) ή περισσότερες από τις 37 (τριάντα επτά) μοναδικές θέσεις στο τραπέζι)·

• τοποθέτηση μεμονωμένων ποσών στοιχημάτων άνω των 100 EUR / 450 PLN / 1 000 NOK / 150 AUD / 600 BRL / 150 CAD

/ 110 CHF / 100.000 CLP / 2.500 CZK / 40.000 HUF / 8.000 INR / 200 NZD / 500 PEN / 100 USD πριν από την πλήρωση του πονταρίσματος.

• μετάβαση από παιχνίδια με χαμηλή ή μη σταθμισμένη βαρύτητα (στο πλαίσιο της συνεισφοράς στις απαιτήσεις στοιχηματισμού) σε ένα παιχνίδι με υψηλή βαρύτητα μετά από μεγάλες νίκες με σκοπό την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού·

• από στοιχήματα υψηλού κινδύνου σε στοιχήματα χαμηλού κινδύνου μετά από μια μεγάλη νίκη, για την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού·

• στοιχήματα δύο επιπέδων·

• παίζοντας παιχνίδια με ενεργό μπόνους για να δημιουργήσετε αξία, μετατρέποντας το μπόνους και στη συνέχεια εξαργυρώνοντας τη συσσωρευμένη αξία στη συνέχεια - για παράδειγμα, ξεκινώντας και καθυστερώντας έναν γύρο παιχνιδιού, μια λειτουργία μπόνους και ολοκληρώνοντάς την μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού μπόνους, την απώλεια ενός μπόνους ή με μια επακόλουθη κατάθεση·

• άλλες στρατηγικές, εκμεταλλευόμενες οποιοδήποτε λογισμικό, σφάλμα ή βλάβη ή συμμετέχοντας σε οποιαδήποτε μορφή δραστηριότητας που, κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, θεωρούμε καταχρηστική.

7.20 Εάν εμπλακείτε σε οποιαδήποτε κατάχρηση, απάτη ή χειραγώγηση προωθητικών ενεργειών, αυτό θα θεωρείται παραβίαση των Όρων.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, και επιπλέον των άλλων ένδικων μέσων που έχουμε στη διάθεσή μας, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλες τις προωθητικές ενέργειες στις οποίες συμμετείχατε, να ακυρώσουμε και να κατασχέσουμε όλα τα κέρδη που προέκυψαν από αυτές και να αποτρέψουμε τη συμμετοχή σας σε μελλοντικές προωθητικές ενέργειες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Λεγκιάνο

Αγαπητό Καζίνο Legiano,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Για λόγους διαφάνειας και δικαιοσύνης, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε τυχόν τεκμηριωμένα στοιχεία που να υποστηρίζουν τη θέση σας. Αυτό θα επιτρέψει μια αντικειμενική και ανεξάρτητη αξιολόγηση του θέματος. Παρακαλούμε να προωθήσετε όλα τα σχετικά υλικά στη διεύθυνση [email protected] το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας γράφω για να δηλώσω ξεκάθαρα ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχετε παρουσιάσει.

Με βάση τις πράξεις και τη συμπεριφορά μου, έχω συμμορφωθεί με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις και, ως εκ τούτου, δεν συμφωνώ με κανέναν ισχυρισμό ότι τους έχω παραβιάσει.

Συνεπώς, ζητώ την επιστροφή του υπολοίπου μου

Με εκτίμηση,

Λορέντζο

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ενημερώνουμε ότι σας έχουμε στείλει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα σχετικά με το θέμα. Παρακαλούμε ελέγξτε το.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Λεγκιάνο

Ευχαριστούμε την ομάδα του Legiano Casino για την παροχή των σχετικών πληροφοριών και των υποστηρικτικών στοιχείων.

Αγαπητέ/ή Μπάστια,

Ολοκληρώσαμε μια λεπτομερή αξιολόγηση της υποβολής του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων του παιχνιδιού σας. Το υλικό που παρέχεται δείχνει ένα επαναλαμβανόμενο και συστηματικό μοτίβο στοιχηματισμού που δεν συνάδει με το τυπικό παιχνίδι αναψυχής.

Με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία, είμαστε ικανοποιημένοι ότι η μέθοδος στοιχηματισμού που προσδιορίστηκε από το καζίνο χρησιμοποιήθηκε εν γνώσει και επανειλημμένα, παρά το γεγονός ότι απαγορεύεται από τους κανόνες μπόνους του. Το ίδιο ή ουσιαστικά παρόμοιο μοτίβο έχει επίσης εντοπιστεί στο παιχνίδι σας σε πολλά άλλα καζίνο, πολλά από τα οποία αργότερα έγιναν αντικείμενο καταγγελιών που υποβλήθηκαν μέσω του φόρουμ μας. Λόγω αυτής της επαναλαμβανόμενης συμπεριφοράς, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε την παραβίαση τυχαία ή αποτέλεσμα παρεξήγησης.

Τα αρχεία δείχνουν περαιτέρω ότι χρησιμοποιήθηκαν προωθητικά μπόνους κατά τη διάρκεια της εφαρμογής της στρατηγικής. Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με τους ισχυρισμούς σας ότι δεν ενεργοποιήσατε ή δεν χρησιμοποιήσατε καμία προωθητική προσφορά και ότι δεν παραβιάσατε κανέναν όρο και προϋπόθεση.

Έχοντας αξιολογήσει ανεξάρτητα την υπόθεση και έχοντας λάβει υπόψη τα υπομνήματα και από τις δύο πλευρές, πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει τεκμηριώσει επαρκώς την παραβίαση των κανόνων όπως αναφέρθηκε παραπάνω. Η απόφασή του ήταν επομένως σύμφωνη με τους Όρους και Προϋποθέσεις που συμφωνήσατε κατά την εγγραφή και το παιχνίδι.

Για τους λόγους αυτούς, η παρούσα καταγγελία θα περατωθεί ως Απορρίφθηκε – Αδικαιολόγητη .

Για οποιοδήποτε μελλοντικό παιχνίδι, σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να εξοικειωθείτε με τους σχετικούς όρους μπόνους πριν αποδεχτείτε μια προσφορά και να βεβαιωθείτε ότι η στοιχηματική σας δραστηριότητα συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες κανόνες. Η χρήση απαγορευμένων στρατηγικών θα έχει αναπόφευκτα συνέπειες, συμπεριλαμβανομένης της κατάσχεσης χρημάτων που σχετίζονται με το απαγορευμένο παιχνίδι και του κλεισίματος του λογαριασμού σας.

Τα καζίνο δύνανται να λάβουν εύλογα και αναλογικά μέτρα για να αποτρέψουν την σκόπιμη κατάχρηση μπόνους, όπως ακριβώς οι παίκτες αναμένεται να σέβονται τους όρους που διέπουν τους λογαριασμούς τους και τις προωθητικές προσφορές τους.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο