Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του και την παρακράτηση χρημάτων στο Legiano Casino, μετά το μπλοκάρισμα του προφίλ του στο Play ID, με αποτέλεσμα να μην έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και να κάνει ανάληψη 72,00 €. Παρά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν λαμβάνει καμία εξήγηση ή λύση σχετικά με την ανάληψη του υπολοίπου του.
Legiano Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και τα χρήματα παρακρατούνται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 49m 43s
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΕπικοινωνώ μαζί σας για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα πρόβλημα αποκλεισμού λογαριασμού και παρακράτησης χρημάτων που αντιμετωπίζω με το Legiano Casino.
Τα γεγονότα εξελίχθηκαν ως εξής:
Έκανα συνολική κατάθεση 75,00 € χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής Play ID στην πλατφόρμα Legiano.
Μετά τον εντοπισμό τζόγου, το τρέχον πραγματικό υπόλοιπο που απομένει στον λογαριασμό μου είναι 72,00 €.
Στη συνέχεια, το προφίλ μου στο Play ID μπλοκαρίστηκε για άγνωστους λόγους. Δεδομένου ότι αυτή είναι η κύρια μέθοδος σύνδεσής μου, μου απαγορεύτηκε επίσης η πρόσβαση στο Legiano Casino, όπου είχα συνδεθεί χρησιμοποιώντας το Play ID. Ως αποτέλεσμα, προς το παρόν δεν έχω τρόπο να αποκτήσω πρόσβαση στις πλατφόρμες ή να ζητήσω ανάληψη.
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να ζητήσω εξηγήσεις, αλλά μου είπαν απλώς ότι ο λογαριασμός δεν μπορεί να ξεκλειδωθεί και ότι τα χρήματα δεν μπορούν να αναληφθούν.
Δεδομένου ότι τα 72,00 € είναι ουσιαστικά τα πραγματικά μου χρήματα και δεν βλέπω κανέναν νόμιμο λόγο για την παρακράτησή τους, ζητώ την παρέμβασή σας, ώστε το καζίνο είτε να αποδεσμεύσει τα χρήματά μου είτε να μου επιστρέψει χειροκίνητα τα 72,00 € μέσω τραπεζικής μεταφοράς ή άλλης εναλλακτικής μεθόδου.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για οποιαδήποτε υποστήριξη μπορείτε να προσφέρετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Legiano Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ζητήθηκαν από το καζίνο έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητας ή του λογαριασμού σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι καταθέσατε στο καζίνο χρησιμοποιώντας μια μέθοδο πληρωμής που σας ανήκει;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
