Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει έναν μπλοκαρισμένο λογαριασμό χωρίς δικαιολογία και μια ακυρωμένη ανάληψη €60. Έχει προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση μετά από πάνω από 13 εργάσιμες ημέρες.
Legiano Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη ακυρώθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 21h 54m 45s
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΤο καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς να παρέχει καμία έγκυρη αιτιολόγηση. Επιπλέον, έχουν ακυρώσει μια νόμιμη ανάληψη €60, χρήματα που μου ανήκαν και είχαν παρακρατηθεί αδικαιολόγητα.
Σε καμία περίπτωση δεν έλαβα σαφή εξήγηση σχετικά με τον λόγο του αποκλεισμού ή της ακύρωσης της ανάληψης, ούτε μου έχει προσφερθεί κάποια εναλλακτική λύση.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email από τον εγγεγραμμένο λογαριασμό ( [email protected] ) σε επανειλημμένες περιπτώσεις. Μετά από περισσότερες από 13 εργάσιμες ημέρες, δεν έχω λάβει καμία απάντηση, γεγονός που καταδεικνύει απόλυτη έλλειψη επαγγελματισμού, διαφάνειας και εξυπηρέτησης πελατών.
Θεωρώ την κατάσταση αυτή εντελώς απαράδεκτη. Ζητώ άμεση απάντηση και την πλήρη καταβολή των 60€ που παρακρατήθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή girasol,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΔεν ξέρω τι απαιτούν να επισυνάψω ή να απαντήσω. Επισυνάπτω το αίτημα ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Girasol,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΤα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους. Μου είπαν ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και ότι προέρχονταν από κουλοχέρηδες. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Girasol,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε girasol που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Legiano Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τι μπορούμε να κάνουμε για να τον βοηθήσουμε να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το θέμα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Λεγκιάνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη ότι αυτήν τη στιγμή διεξάγουμε μια διεξοδική εξέταση αυτής της υπόθεσης. Συλλέγουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και θα σας παρέχουμε μια επίσημη ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες λεπτομέρειες.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα Legiano
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Girasol ,
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υπομονή σας.
Σας παρακαλούμε να επιδείξετε υπομονή, καθώς αναμένουμε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το αίτημά σας.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο Legiano .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Γκιρασόλ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Για να συνεχίσετε, παρακαλούμε να προσκομίσετε την ταυτότητά σας, μια selfie και αποδεικτικό ιδιοκτησίας για την κάρτα που λήγει σε 3690. Για τις εικόνες της κάρτας (μπρος και πίσω), βεβαιωθείτε για τα εξής:
Ορατό: Τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία.
Καλύπτονται: Τα 6 μεσαία ψηφία και ο κωδικός CVV.
Σημείωση: Για την ασφάλειά σας, δεν μπορούμε να δεχτούμε έγγραφα εάν οι ευαίσθητες πληροφορίες που αναφέρονται παραπάνω δεν καλύπτονται σωστά.
Μπορείτε να ανεβάσετε αυτά τα αρχεία απευθείας στην πλατφόρμα μας ή να τα στείλετε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Με εκτίμηση,
Λεγιάνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, ζητήθηκαν χθες το βράδυ και έχουν ήδη σταλεί μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας Girasol.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Legiano Casino, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.
Παρακαλούμε να περιμένετε λίγο ακόμα, ενόσω αναμένουμε την τελική ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα. Παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.
Με εκτίμηση,
Λεγιάνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Λεγιάνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Γκιρασόλ,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη ότι για να προχωρήσουμε, χρειαζόμαστε την ακόλουθη τεκμηρίωση. Μπορείτε να στείλετε αυτά τα αρχεία απαντώντας σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
-Selfie με ταυτότητα: Μια φωτογραφία σας να κρατάτε την ταυτότητά σας με την ιστοσελίδα μας ορατή στο φόντο. Ανατρέξτε σε αυτό το παράδειγμα για τη σωστή μορφή.
-Ιστορικό Συναλλαγών: Ένα αντίγραφο της τραπεζικής σας κάρτας που λήγει σε 3690 και καλύπτει την περίοδο από 15 Δεκεμβρίου έως 15 Ιανουαρίου.
Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε/επισυνάψετε τα απαραίτητα έγγραφα για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αναλόγως στο αίτημά σας.
Βεβαιωθείτε ότι το ιστορικό συναλλαγών που παρέχεται είναι πρωτότυπο και δεν έχει υποστεί επεξεργασία ή τροποποιήσεις. Το έγγραφο πρέπει να είναι ακριβώς όπως εκδόθηκε από την τράπεζα, χωρίς καμία τροποποίηση ή κρυφή λεπτομέρεια. Καθώς είναι απαραίτητο να ελέγξετε όλες τις συναλλαγές και τις καταθέσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πραγματοποιούνται στον λογαριασμό μας,
Με εκτίμηση,
Λεγιάνο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή girasol,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να επισυνάψω αρχεία PDF, γι' αυτό τα έστειλα στη διεύθυνση [email protected] , σας ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή girasol, Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πληροφορίες, ωστόσο, θα πρέπει να υποβάλετε τα απαιτούμενα έγγραφα απευθείας στο καζίνο μέσω του λογαριασμού σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΤα έστειλα στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] Όπως ανέφερα, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν μου έδωσαν άλλη διεύθυνση email. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Γκιρασόλ,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε τα έγγραφα, τα έχουμε προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Λεγιάνο
Αυτόματη μετάφραση:
Legiano Casino: 6d 21h 54m 45s για να απαντήσει
Ο/Η Peter βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
