Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει έναν μπλοκαρισμένο λογαριασμό χωρίς δικαιολογία και μια ακυρωμένη ανάληψη €60. Έχει προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση μετά από πάνω από 13 εργάσιμες ημέρες.
Legiano Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη ακυρώθηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
2d 10h 18m 38s
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς να παρέχει καμία έγκυρη αιτιολόγηση. Επιπλέον, έχουν ακυρώσει μια νόμιμη ανάληψη €60, χρήματα που μου ανήκαν και είχαν παρακρατηθεί αδικαιολόγητα.
Σε καμία περίπτωση δεν έλαβα σαφή εξήγηση σχετικά με τον λόγο του αποκλεισμού ή της ακύρωσης της ανάληψης, ούτε μου έχει προσφερθεί κάποια εναλλακτική λύση.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email από τον εγγεγραμμένο λογαριασμό ( [email protected] ) σε επανειλημμένες περιπτώσεις. Μετά από περισσότερες από 13 εργάσιμες ημέρες, δεν έχω λάβει καμία απάντηση, γεγονός που καταδεικνύει απόλυτη έλλειψη επαγγελματισμού, διαφάνειας και εξυπηρέτησης πελατών.
Θεωρώ την κατάσταση αυτή εντελώς απαράδεκτη. Ζητώ άμεση απάντηση και την πλήρη καταβολή των 60€ που παρακρατήθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή girasol,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν ξέρω τι απαιτούν να επισυνάψω ή να απαντήσω. Επισυνάπτω το αίτημα ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Girasol,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους. Μου είπαν ότι δεν απαιτείται επαλήθευση και ότι προέρχονταν από κουλοχέρηδες. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Girasol,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε girasol που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Legiano Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τι μπορούμε να κάνουμε για να τον βοηθήσουμε να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
