Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε επανειλημμένα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, ωστόσο το καζίνο συνέχισε να επεξεργάζεται τα προσωπικά του δεδομένα, να στέλνει διαφημιστικό υλικό και να επανενεργοποιεί τον λογαριασμό του μέσω ζωντανής συνομιλίας. Παρά τα πολυάριθμα αιτήματα κλεισίματος και τις ρητές απαιτήσεις για διαγραφή δεδομένων και διακοπή επικοινωνίας, αυτά τα αιτήματα αγνοήθηκαν, με αποτέλεσμα να ζητήσει αποζημίωση για την κατάσταση. Εξετάσαμε τα στοιχεία και διαπιστώσαμε ότι μόνο οι καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά το άνοιγμα του λογαριασμού τον Ιούνιο του 2026 ήταν σχετικές, επομένως ζητήθηκε επιστροφή χρημάτων ύψους 850 €, η οποία αργότερα έγινε δεκτή από τον παίκτη. Το καζίνο επεξεργάστηκε την επιστροφή χρημάτων και επιβεβαίωσε ότι είχε σταλεί, μετά την οποία ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή και σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Legiano Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού.
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.050 €
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓειά σου,
Παρά τα επανειλημμένα και σαφή αιτήματα για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη μου – ορισμένα ρητά λόγω εθισμού στον τζόγο – τα προσωπικά μου δεδομένα συνέχισαν να υποβάλλονται σε επεξεργασία, να αποστέλλονται διαφημιστικά email, να αποστέλλονται προσφορές μπόνους και ο λογαριασμός μου άνοιγε ξανά επανειλημμένα. Ιδιαίτερα κραυγαλέο είναι το γεγονός ότι οι υποτιθέμενα κλειστοί λογαριασμοί μπορούσαν να ενεργοποιηθούν ξανά ανά πάσα στιγμή μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Παρακάτω θα βρείτε τα πλήρη χρονολογικά γεγονότα, τη νομική αξιολόγηση και την διεκδίκηση των αξιώσεων αποζημίωσης.
Χρονολογικά γεγονότα
Σεπτέμβριος 2024 – Αίτημα Κλεισίματος Λογαριασμού + Μπόνους Αντί Κλεισίματος: Ζήτησα από την Legiano να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου. Αντί για κλείσιμο, έλαβα μια πίστωση μπόνους 250€. Αργότερα, η Legiano ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει, παρόλο που ήταν ακόμα χρησιμοποιήσιμος και μπορούσε να ανοίξει ξανά μέσω συνομιλίας.
Οκτώβριος 2024 – ανανέωση αιτήματος κλεισίματος λογαριασμού + ανανέωση ψευδούς δήλωσης. Ζήτησα ξανά οριστικό κλείσιμο χωρίς επανενεργοποίηση. Ο Legiano το επιβεβαίωσε γραπτώς, αλλά αργότερα άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μέσω συνομιλίας.
Ιανουάριος 2025 – ανανεωμένο αίτημα για κλείσιμο. Άλλο ένα αίτημα για οριστικό κλείσιμο. Δεν ελήφθη καμία δράση.
6–10 Φεβρουαρίου 2025 – Αίτημα αποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Ζήτησα ρητά το κλείσιμο λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρ' όλα αυτά, ο λογαριασμός δεν αποκλείστηκε οριστικά.
Φεβρουάριος 2025 – Αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού + διαγραφή δεδομένων + διακοπή επικοινωνίας. Ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού, διαγραφή δεδομένων και διακοπή επικοινωνίας. Αυτό επίσης αγνοήθηκε.
20–27 Φεβρουαρίου 2025 – ανανέωση αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Υποβλήθηκε άλλη μια αναφορά σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο. Δεν ελήφθη καμία δράση.
Μάρτιος 2025 – περαιτέρω αιτήματα κλεισίματος. Αρκετά ακόμη αιτήματα για οριστικό κλείσιμο. Καμία υλοποίηση.
Προσφορά μπόνους παρά το υποτιθέμενο κλείσιμο του λογαριασμού. Παρά το υποτιθέμενο κλείσιμο, έλαβα μια VIP προσφορά 200€ μετρητών + 5.000€ επιστροφή μετρητών συμπεριλαμβανομένου ενός αιτήματος σύνδεσης.
Νομική αξιολόγηση
Η συμπεριφορά του Legiano συνιστά παραβίαση των άρθρων 6, 17, 21, 25 και 5 του ΓΚΠΔ. Συγκεκριμένα, τα αιτήματα για αποκλεισμό δεδομένων αγνοήθηκαν, τα δεδομένα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία παρά την έλλειψη νομικής βάσης, στάλθηκε διαφημιστικό υλικό παρά τις αντιρρήσεις και οι υποτιθέμενα κλειστοί λογαριασμοί άνοιξαν ξανά μέσω συνομιλίας.
Εκτέλεση αξιώσεων αποζημίωσης
Διεκδικώ αποζημίωση επειδή οι απώλειες προέκυψαν από επανειλημμένη αγνόηση των απαγορεύσεων για τον εθισμό στον τζόγο και την παράνομη επεξεργασία δεδομένων. Η επίσημη διερεύνηση αυτών των περιστάσεων αποτελεί τη βάση των αστικών μου αξιώσεων.
Μέρος των αποδεικτικών στοιχείων βρίσκεται στο παράρτημα.
Σας ευχαριστώ πολύ
Στέφαν Β.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
- Λάβατε κάποια απάντηση από την υποστήριξη πελατών στα email που στείλατε τον Φεβρουάριο του 2025, στα οποία αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας; Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας είχε κλείσει οριστικά;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που ασχοληθήκατε με αυτό το θέμα.
- Η τελευταία φορά που είχα πρόσβαση στον λογαριασμό ήταν στις 10 Απριλίου 2026. Από τις 4 Απριλίου 2026, έχω ζητήσει με αμέτρητα email να κλείσει ο λογαριασμός, χωρίς να μου επιτραπεί να τον ανοίξω ξανά. Αυτό οφείλεται στον εθισμό μου στον τζόγο.
2. Δεν πιστεύω ότι έλαβα ποτέ κάποια πραγματική επιβεβαίωση για το κλείσιμο. Και πάλι, παρακάλεσα και έγραψα αμέτρητα email από τον Φεβρουάριο του 2024 έως τον Απρίλιο του 2024 απαιτώντας να κλείσουν τον λογαριασμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Αποθαρρύνθηκα επανειλημμένα, δεν έλαβα καμία απάντηση και δεν μου ζητήθηκε ποτέ να μάθω τον λόγο. Όλα τα απαραίτητα στοιχεία είναι διαθέσιμα.
Ο λογαριασμός έκλεισε στη συνέχεια από τον Απρίλιο του 2025 έως τον Μάιο του 2026.
Στις 22 Μαΐου 2026, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι θα λάμβανα ένα μπόνους μετρητών 200€ αν άνοιγα ξανά τον λογαριασμό. Δυστυχώς, το έκανα.
Η συμπεριφορά μου στον τζόγο θα έπρεπε να είχε καταστήσει σαφές ότι έχω πρόβλημα και ως εκ τούτου ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό. Μεταξύ 2ας Σεπτεμβρίου και 10ης Σεπτεμβρίου 2024, έχασα περίπου 18.000 ευρώ.
Ως εκ τούτου, στις 12 Σεπτεμβρίου 2024, υπέβαλα σαφή δήλωση πρόθεσης ότι ο λογαριασμός θα έπρεπε να κλείσει οριστικά, ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΜΠΟΡΕΣΩ ΝΑ ΑΝΟΙΞΩ ΞΑΝΑ. Δυστυχώς, αυτό δεν έγινε σεβαστό.
Ο λογαριασμός έκλεισε στη συνέχεια στις 12 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά κατάφερα απλώς να τον ανοίξω ξανά όπως συνήθως και να στοιχηματίσω ξανά και να χάσω τεράστια χρηματικά ποσά.
Συνεπώς, απαιτώ την επιστροφή όλων των ζημιών που προέκυψαν από τις 12 Σεπτεμβρίου 2024. Όλες οι αποδείξεις και τα αποδεικτικά στοιχεία είναι διαθέσιμα και μπορούν να προσκομιστούν.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας
Στέφαν Β.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Κατάφερα ακόμα να το βρω
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Βρήκα επίσης αυτό:
Στις 12 Σεπτεμβρίου 2024, ζήτησα ρητά το οριστικό και μη αναστρέψιμο κλείσιμο του λογαριασμού μου:
«Κλείσιμο λογαριασμού εφ' όρου ζωής, χωρίς να είναι δυνατή η επαναλειτουργία του.»
Ο υπάλληλος επιβεβαίωσε εγγράφως την ενέργεια αυτή:
"Ο λογαριασμός χρήστη σας έχει πλέον κλείσει."
Αυτό αποτελούσε δεσμευτικό αυτοαποκλεισμό, ο οποίος, σύμφωνα με τα καθιερωμένα πρότυπα υπεύθυνου τζόγου, είναι αμετάκλητος – ανεξάρτητα από το αν αναφέρεται ο εθισμός στον τζόγο. Οι καθοριστικοί παράγοντες είναι αποκλειστικά η σαφής διατύπωση του αποκλεισμού και η επιβεβαίωσή σας.
Κατά τη γνώμη μου, το επακόλουθο άνοιγμα του λογαριασμού μου συνιστά σαφή παραβίαση της υποχρέωσής σας να προστατεύσετε τα δεδομένα μου.
Όλες οι συναλλαγές μετά τις 12 Σεπτεμβρίου 2024 πραγματοποιήθηκαν κατά παράβαση αυτού του αποκλεισμού και ως εκ τούτου είναι άκυρες.
Απαιτώ πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στη συνέχεια.
Με εκτίμηση
Στέφαν Β.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που παρείχατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αρχικό αίτημα κλεισίματος λογαριασμού από τον Φεβρουάριο του 2025, στο οποίο αναφέρατε για πρώτη φορά τον εθισμό στον τζόγο; Παρακαλώ στείλτε μου τα πλήρη, πρωτότυπα email σε μορφή .eml και όχι ως στιγμιότυπα οθόνης. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε για άλλη μια φορά το χρονοδιάγραμμα της πρόσβασής σας στον λογαριασμό; Στην προηγούμενη απάντησή σας, δηλώσατε ότι ο λογαριασμός σας ήταν κλειστός μέχρι τον Μάιο του 2026. Ωστόσο, δηλώσατε επίσης ότι η πιο πρόσφατη σύνδεσή σας στον λογαριασμό σας ήταν τον Απρίλιο του 2026.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έχω στείλει email.
Ναι, έκανα ένα μικρό λάθος εδώ. Συγγνώμη γι' αυτό.
Η τελευταία πρόσβαση ή κατάθεση έγινε στις 8 Ιουνίου 2026.
Ο λογαριασμός υποτίθεται ότι θα έκλεινε αρκετές φορές λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά ήταν πάντα δυνατό να ανοίξει ξανά.
Σας ευχαριστώ πολύ. Στέφαν Β.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το email σας.
Για να προχωρήσουμε στην διερεύνηση του παραπόνου σας, παρακαλούμε να μου προωθήσετε όλες τις πρόσθετες επικοινωνίες που είχατε με την υποστήριξη πελατών του Legiano Casino, συμπεριλαμβανομένων εκείνων από τον Φεβρουάριο του 2025, όταν αναφέρατε τον εθισμό σας στον τζόγο στο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας, καθώς και εκείνων από την πιο πρόσφατη περίοδο κατά την οποία ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά.
Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να διαπιστώσουμε εάν το καζίνο γνώριζε τον εθισμό σας στον τζόγο και, παρά τη γνώση αυτή, δεν έλαβε τα κατάλληλα μέτρα για να σας προστατεύσει ως ευάλωτο παίκτη.
Όσο πιο ολοκληρωμένα είναι τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχετε, τόσο καλύτερα θα είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε την καταγγελία σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ,
Τους έστειλα δύο email απευθείας. Έχω πολλά περισσότερα...
Με εκτίμηση
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Steffdeangry
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΓεια σου Steffdeangry , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Legiano Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που μας το επισημάνατε. Σας διαβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει και ότι έχουμε προωθήσει το θέμα στο αρμόδιο τμήμα μας. Μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Λετζάνο
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Ανατρέχοντας στην αλληλογραφία μας στα τέλη του 2024, ο παίκτης ζήτησε να κλείσει και να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του πριν αυτός κλείσει στις 15 Οκτωβρίου. Ο λογαριασμός στη συνέχεια άνοιξε ξανά λόγω τεχνικού σφάλματος τον Ιανουάριο του 2025. Είμαστε διατεθειμένοι να επιστρέψουμε πλήρως την καθαρή ζημία ύψους 840,00 EUR, η οποία κατατέθηκε μετά το άνοιγμα του λογαριασμού τον Ιανουάριο.
Σας παρέχουμε επιβεβαίωση κλεισίματος στις 15 Οκτωβρίου 2024 και καθαρής ζημίας από εκείνη τη στιγμή μέσω email.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Λεγκιάνο
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Δεν έχω λάβει ακόμα το υποσχεμένο email από αυτούς!
Ζητώ επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό μου Revolut. Επικοινωνήστε μαζί μου μέσω email εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Σας ευχαριστώ
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για το μήνυμα και τα αποδεικτικά στοιχεία, αγαπητέ Legiano Casino . Έχω απαντήσει με περαιτέρω συστάσεις, καθώς πιστεύω ότι το ποσό επιστροφής χρημάτων θα πρέπει να είναι λίγο διαφορετικό από το προτεινόμενο ποσό. Μόλις λάβω την απάντηση, μπορώ να προτείνω τα καλύτερα επόμενα βήματα.
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός έκλεισε οριστικά στις 12 Σεπτεμβρίου 2024 και στη συνέχεια άνοιξε ξανά. Το τεχνικό σφάλμα πρέπει να υπήρχε ήδη εκείνη την εποχή.
Συνεπώς, η καθαρή ζημία είναι 15.250 €.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ ή Steffdeangry , τα κέρδη περιλαμβάνονται στον υπολογισμό της καθαρής ζημίας σας των €15.250;
ΜετάφρασηΓειά σου,
Καταθέσεις μείον αναλήψεις από 12.9.2024 και μετά, βάσει των λιστών συναλλαγών που μου παρείχε η Legiano.
Επίσης, δεν έλαβα email που να με διαβεβαιώνει για το κλείσιμο του λογαριασμού και την επιστροφή χρημάτων (όπως είχε υποσχεθεί ο legiano στην τελευταία ανάρτηση).
ΜετάφρασηΑγαπητή Steffdeangry , παρακαλώ στείλτε μου email ( [email protected] ) το ιστορικό του ταμείου σας που παρείχε το καζίνο. Από τα στοιχεία που έχω λάβει, η επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να είναι περίπου 1.000 ευρώ. Αυτή είναι μια πολύ μεγάλη απόκλιση για να μην διερευνηθεί. Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΓεια!
Τέλος. Τους έστειλα το αρχείο μέσω email! Σας ευχαριστώ πολύ και σας φιλώ με τις καλύτερες ευχές.
Στέφαν Μπάγιερ
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ ή Steffdeangry , σε ευχαριστώ για το μήνυμα. Έχω ελέγξει το ιστορικό των μηνυμάτων σου ως ταμία και το ιστορικό μηνυμάτων που έχεις ήδη παράσχει.
Τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας χρονολογούνται από το 2025, χωρίς να έχουν σταλεί μηνύματα το 2024 σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο. Τα μόνα μηνύματα που βρήκα ζητούσαν μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού χωρίς να αναφέρεται λόγος. Αυτά δεν μπορούν να θεωρηθούν αιτήματα αυτοαποκλεισμού.
Υπό το πρίσμα αυτό, φαίνεται ότι οι μόνες καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν το 2026 μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας έγιναν τον Ιούνιο, συνολικού ύψους 850 EUR. Εκτός αν μπορείτε να μου στείλετε μηνύματα από το 2024 όπου ο εθισμός στον τζόγο έχει αναφερθεί ως λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού, μπορώ να ζητήσω μόνο επιστροφή χρημάτων των προαναφερθέντων 850 EUR. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε περισσότερα στοιχεία ή εάν πρέπει να προχωρήσω στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Ευχαριστώ.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ για την εργασία σας. Έχω ζητήσει επανειλημμένα ένα μόνιμο, ισόβιο κλείσιμο (χωρίς να αναφέρω τον εθισμό στον τζόγο).
Για να κλείσουμε αυτό το θέμα και για τους δύο μας, θα δεχτώ επιστροφή χρημάτων ύψους 850€.
Ποια βήματα πρέπει να κάνω τώρα;
ΜετάφρασηΈχω ενημερώσει τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με τη συμφωνία και ρώτησα αν χρειάζονται τα στοιχεία πληρωμής σας ή αν μπορούν να επεξεργαστούν την επιστροφή χρημάτων αμέσως. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω απάντηση.
ΜετάφρασηΠολύ ευγενικό εκ μέρους σας. Σας ευχαριστώ πολύ. Τα στοιχεία της Revolut Bank θα πρέπει να είναι διαθέσιμα από τις πρόσφατες καταθέσεις σας. Διαφορετικά, σας τα έχω ήδη στείλει μέσω email.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Steffdeangry,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Λάβετε υπόψη ότι το οικονομικό σας τμήμα χρειάζεται πρόσθετες πληροφορίες:
Ονοματεπώνυμο (παρακαλώ συμπεριλάβετε όλα τα ονόματα, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων ονομάτων)
Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού
IBAN/Αριθμός λογαριασμού
Όνομα Τράπεζας
Τοποθεσία τράπεζας (Χώρα)
SWIFT/BIC
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα το προωθήσουμε και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Λεγκιάνο
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού που ζητήσατε. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι τα έχουμε προωθήσει στο οικονομικό μας τμήμα. Μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Λεγκιάνο
ΜετάφρασηΑγαπητό Legiano Casino , παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής από την πλευρά σας. Σας ευχαριστούμε.
Αγαπητέ/ ή Steffdeangry , σε παρακαλώ μην ανεβάζεις ποτέ προσωπικά στοιχεία απευθείας σε δημόσια θέματα όπως αυτό. Ενώ μπορώ να ορίσω την ανάρτηση ως ιδιωτική, ώστε μόνο εγώ, εσύ και ο εκπρόσωπος του καζίνο να μπορούν να τη διαβάσουν, το διαδίκτυο είναι γεμάτο κακόβουλα άτομα και bots που αναζητούν διαπιστευτήρια για να χρησιμοποιηθούν για δόλιους σκοπούς. Στο μέλλον, τυχόν προσωπικά ή τραπεζικά στοιχεία θα πρέπει να αποστέλλονται απευθείας στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο μέσω της επίσημης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Μείνετε ασφαλείς στο διαδίκτυο.
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώθηκε και αποστέλλεται από την πλευρά μας. Λάβετε υπόψη ότι θα χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Λετζάνο
ΜετάφρασηΑυτά είναι σπουδαία νέα και σας ευχαριστώ για την άμεση ανταπόκριση, αγαπητό Legiano Casino .
Αγαπητέ /ή Steffdeangry , Θα κρατήσω ανοιχτό το παράπονό μου προς το παρόν, μέχρι να επιβεβαιώσετε την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων και αν θεωρείτε αυτό το αποτέλεσμα ικανοποιητικό. Εναλλακτικά, μπορείτε να πατήσετε το κουμπί "επιλύθηκε το πρόβλημα" μόλις λάβετε την πληρωμή. Σας ευχαριστώ πολύ!
ΜετάφρασηΧαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Matej
