Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο του επέτρεψε να τον ανοίξει ξανά εύκολα παρά τη ρητή του αποκάλυψη. Ζητά πλήρη επιστροφή των καταθέσεών του, συνολικού ύψους 3.689 €, και θέλει διαβεβαίωση ότι ο λογαριασμός του θα παραμείνει κλειστός.
Legiano Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά παρά το αίτημα κλεισίματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 12m 22s
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζήτησα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου από το Legiano Casino λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Δήλωσα ρητά ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και επιθυμώ το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου. Επιπλέον, δήλωσα ρητά ότι δεν θέλω να μου επιτραπεί να ανοίξω νέο λογαριασμό ή να ανοίξω ξανά τον υπάρχοντα.
Το καζίνο αρχικά συμμορφώθηκε με το αίτημά μου και έκλεισε τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, αργότερα κατάφερα να τον ανοίξω ξανά εύκολα μέσα σε λίγα λεπτά μέσω ζωντανής συνομιλίας. Κατά την άποψή μου, αυτό έρχεται σε αντίθεση με τα θεμελιώδη μέτρα προστασίας των παικτών, ειδικά επειδή είχα αποκαλύψει ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο.
Για τον λόγο αυτό, ζητώ την πλήρη επιστροφή των καταθέσεών μου ύψους 3.689 € και το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας.
Επισυνάπτω τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας με το καζίνο ως απόδειξη.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Legiano Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε διαγραφεί από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο; (ενημερωτικά δελτία, διαφημίσεις)
- Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χρήματα λόγω αποτυχίας της προστασίας παίκτη; Τι απάντηση έχετε λάβει;
- Στείλτε την απάντηση του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
