Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει την οριστική διαγραφή του λογαριασμού του πολλές φορές, αλλά το καζίνο τον άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του. Παρά την απώλεια 2.000 ευρώ τους τελευταίους δύο μήνες, τα αιτήματά του για διαγραφή λογαριασμού αγνοήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες και τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία.
Legiano Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά έναντι του αιτήματός του.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $2.000
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Καλησπέρα,
Ενώ πριν μήνες είχε διαγραφή οριστικά ο λογαριασμός μου κατόπιν αιτήματος μου.ξανάνοιξαν τον λογαριασμό μου από μόνη τους.
Έχω στείλει πάνω από 10 mail για διαγραφή λογαριασμου αλλά με αγνοούν.
Έχω χάσει το τελευταίο 2μηνο 2000 ευρώ και Έχω ζητήσει επανελειμενα για διαγραφή λογαριασμου
Δεν είναι παράνομο να ζητάω διαγραφή λογαριασμου και να με αγνοούν?
Δεν είναι παράνομο να έχω ζητήσει διαγραφή λογαριασμου και να ξανά ανοίγουν τον λογαριασμό μου
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Tserven21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Πότε ακριβώς ζητήσατε να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που αρχικά στείλατε στο καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, μαζί με την απάντησή τους, στη διεύθυνση [email protected] ?
- Στείλτε μου επίσης τυχόν αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που έχετε στείλει στο καζίνο τους τελευταίους δύο μήνες.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας;
Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tserven21,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
