Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 500€ από το Legiano από τις 5 Φεβρουαρίου 2025, αλλά αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις και εμπόδια, συμπεριλαμβανομένων μπλοκαρισμένων επιλογών ανάληψης. Παρά την επαλήθευση, δεν έλαβε καμία λύση από την υποστήριξη και ένιωσε κολλημένος. Αφού παραπομπήσε το ζήτημα στην Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης μπόρεσε να επανενεργοποιήσει τις επιλογές ανάληψής του και υπέβαλε με επιτυχία ένα αίτημα ανάληψης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.
Legiano Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πέντε μήνες.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των 500€ μου από τις 5 Φεβρουαρίου 2025. Ο Legiano συνεχώς επινοεί λόγους για τους οποίους δεν είναι δυνατό και με αποθαρρύνει συνεχώς.
Έχω επαληθευτεί, το έλαβα και μέσω email.
Αυτή τη στιγμή, οι επιλογές ανάληψης, όπως η τραπεζική μεταφορά ή η πιστωτική κάρτα, είναι μπλοκαρισμένες, επομένως δεν μπορώ καν να ζητήσω ανάληψη.
Δεν ξέρω πια τι να κάνω και απλά δεν μπορώ να διαχειριστώ το πρόβλημα. Η υποστήριξη δεν μπορεί να κάνει τίποτα και απλώς με αφήνει να περιμένω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Legiano Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε αποδεικτικά στοιχεία για την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη σας;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
- Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Σας προσέφερε το καζίνο κάποια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για να καταβάλετε τα κέρδη σας;
- Έχετε καταφέρει να κάνετε ανάληψη κερδών από το καζίνο στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα ως αποδεικτικό στοιχείο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, πάντα με παρέπεμπαν στο οικονομικό τμήμα, το οποίο υποτίθεται ότι χειριζόταν το πρόβλημά μου. Ωστόσο, κανείς δεν απάντησε ποτέ.
Στη συνέχεια ισχυρίστηκαν ότι χρησιμοποιούσα ένα VPN για να κρύψω τη διεύθυνση IP μου, αλλά αυτό δεν ίσχυε ποτέ. Μπόρεσα να το αποδείξω. Πρόσφατα, όλες οι επιλογές ανάληψης μπλοκαρίστηκαν. Αλλά μετά το email μου νωρίτερα, έχουν πλέον επανενεργοποιηθεί. Ενημέρωσα τον Legiano ότι έχω υποβάλει επίσημη καταγγελία μέσω αυτών.
Τώρα μπόρεσα να ζητήσω ανάληψη. Ας δούμε αν τελικά θα λειτουργήσει. Είμαι ενθουσιασμένος. Δεν έχω καταφέρει ποτέ να κάνω ανάληψη μέσω Legiano. Αλλά δεν έχω καταθέσει τίποτα ούτε από τον Φεβρουάριο, επειδή ήθελα να περιμένω και να δω τι θα συμβεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Εξακολουθώ να με αποθαρρύνουν με δικαιολογίες όπως καθυστερήσεις κ.λπ. Οι ερωτήσεις μου σχετικά με το ποιο είναι το πρόβλημα δεν απαντώνται. Η υποστήριξη με παραπέμπει συνεχώς στο οικονομικό τμήμα, αλλά κανείς δεν μου απαντά ποτέ. Υπόσχονται συνεχώς απάντηση, αλλά δεν γίνεται τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Attila ( [email protected] ),
ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Semj193,
Ονομάζομαι Αττίλας και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Legiano,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Semj193,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Attila
Αυτόματη μετάφραση:
