Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην επεξεργασία ενός αιτήματος απόσυρσης που είχε υποβάλει 18 ημέρες πριν, παρά το γεγονός ότι προηγουμένως είχε λάβει έγκαιρες αποσύρσεις. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά έλαβε μόνο ασαφείς διαβεβαιώσεις σχετικά με την επεξεργασία του αιτήματός του. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε το οφειλόμενο ποσό, αν και σημείωσε ότι η διαδικασία πληρωμής κράτησε δύο μήνες, κάτι που θεώρησε υπερβολικό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Legiano Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 7.000 €
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, περιμένω 18 μέρες να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου, αλλά δυστυχώς δεν γίνεται τίποτα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά πάντα απαντούν ότι θα λάβω τα χρήματά μου και ότι το αίτημα θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Μέχρι τώρα, ήμουν πάντα ικανοποιημένος με το καζίνο. Τον Σεπτέμβριο, οι αναλήψεις μου διεκπεραιώθηκαν μέσα σε 24 ώρες και ξαφνικά δεν λειτουργεί πια. Φαίνεται να είναι αρκετά αναξιόπιστο τώρα. Ίσως μπορείτε να με βοηθήσετε. Με εκτίμηση,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ macheeier,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εξακολουθεί να εκκρεμεί το αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
το κέρδος ήταν πολύ μεγαλύτερο και μπόρεσα να κάνω ανάληψη 7000 ευρώ τον Οκτώβριο χωρίς κανένα πρόβλημα. Έβγαλα 500 ευρώ την ημέρα για 14 μέρες. Μετά από αυτό, συμπληρώθηκε το μηνιαίο όριο ανάληψης των 7000 ευρώ. Τώρα περιμένω να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου από τις 01/11/24. (Εικόνα επισυνάπτεται)
Η πληρωμή εκκρεμεί.
Από όσο ξέρω, η νίκη ήρθε με μπόνους.
Περιλαμβάνεται επίσης μια φωτογραφία για επαλήθευση.
Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στα ιστορικά συνομιλιών.
Σας έχω στείλει επίσης επισκεψιμότητα μέσω email στη διεύθυνση email σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ macheeier, τα αιτήματα ανάληψης σας διεκπεραιώθηκαν από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, μέχρι στιγμής έχουν πληρωθεί 1500 ευρώ. Αυτή τη στιγμή άλλα 1500 ευρώ είναι υπό επεξεργασία. 5500 ευρώ εξακολουθούν να εκκρεμούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχουν διεκπεραιωθεί περαιτέρω πληρωμές. Δεν μπορεί να πρέπει να περιμένω πάντα πάνω από 3 εβδομάδες για να πληρωθούν 1500 ευρώ. Στο καζίνο, μπορείτε να πληρώσετε το πολύ 500 ευρώ την ημέρα και να έχετε το πολύ 3 εντολές πληρωμής σε εξέλιξη. Αυτό θα πάρει σχεδόν 4 μήνες. Αυτό δεν είναι φυσιολογικό. VG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ macheeier, έχεις κάποια ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Δυστυχώς όχι. Μέχρι στιγμής με έχουν πληρώσει μόνο 1500 ευρώ από τα 7000 ευρώ. Αυτήν τη στιγμή περιμένω άλλες 10 μέρες για την πληρωμή. VG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, macheeier, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ macheeier,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Legiano Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Legiano Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, έλαβα τα χρήματα. Κατά τη γνώμη μου, 2 μήνες είναι δυστυχώς πάρα πολύ για μια πληρωμή. Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ macheeier,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μίρκα
Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
