Ο παίκτης από την Ισπανία περιμένει πάνω από μια εβδομάδα για επαλήθευση εγγράφων για να κάνει ανάληψη των χρημάτων του, αλλά το καζίνο δεν έχει αποδεχτεί τα υποβληθέντα έγγραφα. Παρόλο που τους λένε να κάνουν υπομονή, η καθυστέρηση προκαλεί απογοήτευση.
Legiano Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μπλοκαριστεί λόγω καθυστέρησης στην επαλήθευση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
2d 23h 34m 33s
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, περιμένω επαλήθευση εδώ και πάνω από μια εβδομάδα. Έχω στείλει τα πάντα και δεν τα έχουν δεχτεί. Θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλλά είναι μπλοκαρισμένα επειδή δεν έχουν επαληθεύσει τα έγγραφά μου. Μου λένε πάντα να κάνω υπομονή, κάτι που κάνω, αλλά υπάρχει ένα όριο. Τι μπορώ να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Φανίνι,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Για να διευκρινίσω την υπόθεσή σας:
- Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, λοιπόν, έστειλα τα δικαιολογητικά μου μέσω της αίτησης, μου ζήτησαν αποδεικτικό ταυτότητας και αποδεικτικό διεύθυνσης.
Όλα στάλθηκαν σωστά και αυτό με βάζει υπό έλεγχο.
Αρχικά έλεγε ότι θα χρειαστούν 24 ώρες, μετά 3 εργάσιμες ημέρες, αλλά έχει περάσει μια εβδομάδα και τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, πότε θα λάβω απάντηση ή λύση στο πρόβλημά μου; Περιμένω 4 μέρες. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Fanini.
- Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη ανατροφοδότηση από το καζίνο σχετικά με την υποβολή σας;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσής σας;
- Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, έστειλα αυτό που ζητήσατε στην Πέτρα.
Τέλος πάντων, θα αφήσω αρνητικές κριτικές επειδή περιμένω 20 ημέρες για επαλήθευση χωρίς να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Θα δουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Φανίνι,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας, αν είναι δυνατόν;
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία ή προσπάθεια επικοινωνίας που είχατε με το καζίνο; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.
Χωρίς τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση, καθώς είναι απαραίτητο για τη διαδικασία επίλυσης του ζητήματος. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, έστειλα τα τεστ στη διεύθυνση email που δώσατε.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα λάβατε; Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤα επισυνάπτω όλα εδώ, επειδή δεν τα έλαβα μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑν θέλεις κι άλλα, μπορώ να σου στείλω κι άλλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Φανίνι
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Μίρκα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Legiano Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Legiano,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΤην Τρίτη, αφού περίμενα σχεδόν ένα μήνα, μου ζήτησαν ξανά ένα τιμολόγιο που να έδειχνε τη διεύθυνσή μου. Το έστειλα, για δεύτερη φορά. Ελπίζω μόνο να μην αργήσει τόσο πολύ όσο τη δεύτερη φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
