Το αίτημα ανάληψης 300€ του παίκτη από τη Γερμανία απορρίφθηκε τρεις φορές, με εξηγήσεις που αφορούσαν τραπεζικά προβλήματα και οδηγίες του προγράμματος περιήγησης. Αφού ακολούθησε τις προτάσεις και ζήτησε ξανά την ανάληψη στις 8 Ιουνίου 2025, δεν έλαβε καμία απάντηση και οι προσπάθειες επικοινωνίας μέσω ζωντανής συνομιλίας οδήγησαν σε κλείσιμο των εισιτηρίων. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την έλλειψη απάντησης από τον παίκτη και, λόγω αυτού, δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Legiano Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 300 €
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 300€ από αυτό το καζίνο, αλλά η απόρριψη έχει απορριφθεί δύο φορές μέχρι τώρα. Μία φορά, είπαν ότι υπήρχαν προβλήματα με την τράπεζα. Τη δεύτερη φορά, μου είπαν να χρησιμοποιήσω το Google Chrome, να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη, να μπω σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης και να ζητήσω ξανά την ανάληψη. Το έκανα. Η ανάληψη απορρίφθηκε ξανά. Ζήτησα ξανά την ανάληψη στις 8 Ιουνίου 2025 και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Όταν πηγαίνω στη ζωντανή συνομιλία, μου λένε να περιμένω και το αίτημα κλείνει αμέσως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Lars93x,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης ή εάν η ανάληψή σας ακυρωθεί ξανά, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΧθες επικοινώνησα ξανά με την ζωντανή συνομιλία και είπε ότι θα το προωθούσε στο οικονομικό τμήμα επειδή το ποσό ανάληψης είχε ήδη υποβληθεί στις 8 Ιουνίου 2025 (μετά από δύο ακυρωμένες αναλήψεις). Θα περιμένουμε να δούμε αν ακυρωθεί ξανά αυτή τη φορά. (Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε πριν από έξι ημέρες.)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας εντός της περιόδου των 14 ημερών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lars93x,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
