Ο παίκτης από τη Βαυαρία περίμενε δύο εβδομάδες για ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 5 Ιουλίου 2025, παρά τους όρους του καζίνο που ορίζουν μέγιστο χρόνο επεξεργασίας τριών ημερών. Είχε κάνει επιτυχή ανάληψη 500 ευρώ, αλλά δεν είχε λάβει την επακόλουθη ανάληψη των 400 ευρώ. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης είχαν ολοκληρωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του και το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο.
Legiano Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα ανάληψη στις 5 Ιουλίου 2025. Η ζωντανή συνομιλία λέει πάντα το ίδιο πράγμα, ότι θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν 3 ημέρες... Αν καθυστερήσει μερικές ημέρες, δεν πειράζει, αλλά 2 εβδομάδες; Η μέγιστη ημερήσια ανάληψη είναι 500 ευρώ. Εφόσον κέρδισα συνολικά 900 ευρώ, ζήτησα ανάληψη 500 ευρώ, η οποία διεκπεραιώθηκε αρκετά γρήγορα. Υπέβαλα τα 400 για ανάληψη την επόμενη μέρα, αλλά δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα... Άλλα καζίνο πληρώνουν εντός μίας ημέρας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησε μαζί σας το καζίνο σχετικά με την πληρωμή των κερδών σας;
Έχει εξηγήσει το καζίνο τον λόγο της καθυστέρησης στην επεξεργασία της πληρωμής σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο δεν ζήτησε καμία επαλήθευση, επομένως δεν μπορώ να κάνω τίποτα στην καρτέλα επαληθεύσεων.
Επικοινωνώ με το καζίνο σχεδόν κάθε μέρα εδώ και μια εβδομάδα, λένε πάντα ότι υπάρχει υψηλός φόρτος εργασίας, εισέπραξα τα κέρδη με μπόνους κατάθεσης.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 3 ημερών...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στη διεύθυνση [email protected] .
Επίσης, παρακαλώ στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή jann123,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Legiano Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Legiano,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή jann123,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση του αιτήματός σας για ανάληψη.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε την πληρωμή σας με υψηλή προτεραιότητα και αναμένουμε να ολοκληρώσουμε τη συναλλαγή το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Legiano
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό Καζίνο Legiano,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου καζίνο legiano, ευχαριστώ για την απάντηση, ακούω το ίδιο πράγμα εδώ και εβδομάδες, θα μπορούσες να μου δώσεις μια προθεσμία μέχρι την οποία θα το έχεις κάνει αυτό; Μια ακριβή ημερομηνία.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή jann123,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψής σας που εκκρεμούν έχουν ολοκληρωθεί.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Legiano
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό Καζίνο Legiano,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αγαπητέ/ή jann123,
Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των αναλήψεών σας;
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή jann123,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Στέφαν, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
