Ο παίκτης από την Πορτογαλία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο για δύο εβδομάδες, με ανεπιτυχείς προσπάθειες από τις 25 Μαΐου. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο προφίλ, οι αναλήψεις μέσω Mastercard και τραπεζικής μεταφοράς ακυρώθηκαν και δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση μέσω email παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών. Αφού αρχικά αντιμετώπισε δυσκολίες, έλαβε με επιτυχία μια πληρωμή 500€ μέσω Skrill και στη συνέχεια ζήτησε νέα ανάληψη 450€, η οποία είχε επίσης καταβληθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.
Legiano Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 950 €
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Προσπαθώ να κάνω αναλήψεις από αυτό το καζίνο από τις 25 Μαΐου και όλα αυτά χωρίς επιτυχία. Έκανα κατάθεση με Mastercard, προσπάθησα να κάνω ανάληψη με την ίδια μέθοδο και μου το αρνήθηκαν, προσπάθησα αρκετές φορές με τραπεζική μεταφορά και πάντα ακυρωνόταν. Το προφίλ μου έχει επαληθευτεί, όλα είναι φυσιολογικά. Μου λένε στη συνομιλία ότι θα εξετάσουν την κατάσταση και θα απαντήσουν μέσω email, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει ποτέ email. Λένε ότι η τράπεζά μου αρνείται να λάβει τα χρήματα, λαμβάνω μεταφορές αρκετές φορές την εβδομάδα και από το εξωτερικό και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Περιμένω να λυθεί το πρόβλημα, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ josedml98,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες;
- Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε άλλες μεθόδους ανάληψης εκτός από την Mastercard και την τραπεζική μεταφορά; Παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης με όλες τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής για ανάληψη στο προφίλ σας στο καζίνο.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχει διευκρινίσει το καζίνο εάν το πρόβλημα με την τράπεζά σας θα επιλυθεί στο εγγύς μέλλον;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω δοκιμάσει καμία άλλη μέθοδο ακόμα, έχω λογαριασμό Skrill, μπορώ να τον χρησιμοποιήσω αν χρειαστεί. Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη σε αυτό το καζίνο, αυτή είναι η πρώτη φορά. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι είναι η τράπεζά μου που αρνείται τις πληρωμές και τώρα στη συνομιλία είπαν ότι θα εξετάσουν την κατάσταση, αλλά όπως είχαν ήδη πει σε άλλη περίπτωση ότι θα το εξετάσουν και δεν έκαναν τίποτα για να το λύσουν, νομίζω ότι θα είναι το ίδιο και αυτή τη φορά. Αυτή τη στιγμή δεν έχω κάνει ανάληψη επειδή μου είπαν να μην το κάνω ενώ αναλύουν την κατάσταση, όπως είπαν την άλλη φορά και δεν έκαναν τίποτα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Τώρα μου λένε ότι πρέπει να δημιουργήσω έναν λογαριασμό κρυπτονομισμάτων για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, όταν έχω όλες τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης, όπως Skrill, τραπεζική μεταφορά και την ίδια μέθοδο κατάθεσης με Mastercard.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο με έχει ήδη πληρώσει 500€ μέσω skrill.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε λάβει τουλάχιστον ένα μέρος των κερδών σας. Έχετε υποβάλει νέα αιτήματα ανάληψης από τότε; Εάν ναι, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τις ημερομηνίες και τα ποσά αυτών των αιτημάτων;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ναι, ζήτησα νέα ανάληψη μέσω skrill σήμερα για 450€. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ josedml98,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
