Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει μια καθυστερημένη ανάληψη 500€ από το καζίνο Legiano, η οποία ζητήθηκε στις 28 Δεκεμβρίου 2025. Παρά το γεγονός ότι έχει υπόλοιπο περίπου 40.000€ και έχει επαληθευτεί πλήρως, δεν έχει λάβει συγκεκριμένη ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής του, η οποία παραμένει σε εκκρεμότητα. Ζητά βοήθεια για την επίλυση αυτού του προβλήματος μετά από πολλαπλές άχρηστες επικοινωνίες με την υποστήριξη πελατών.
Legiano Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 4h 0m 6s
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Καζίνο: Λεγκιάνο
Είδος προβλήματος: Καθυστερημένη πληρωμή
Ποσό πληρωμής: 500 €
Υπόλοιπο λογαριασμού: περίπου 40.000 €
Ημερομηνία αιτήματος πληρωμής: 28 Δεκεμβρίου 2025
Περιγραφή του προβλήματος
Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία σχετικά με καθυστέρηση πληρωμής στο online καζίνο Legiano.
Στις 28 Δεκεμβρίου 2025, ζήτησα ανάληψη 500€. Αυτό ήταν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης, καθώς οι αναλήψεις από το Legiano είναι προφανώς δυνατές μόνο σε περιορισμένα μερικά ποσά.
Το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι αυτήν τη στιγμή περίπου 40.000 €, αλλά στην αρχή προσπαθώ σκόπιμα να κάνω ανάληψη μόνο ενός μικρού μέρους.
Μέχρι σήμερα, η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί και παραμένει στην κατάσταση «σε εξέλιξη / σε εκκρεμότητα».
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών της Legiano πολλές φορές. Η μόνη απάντηση που λαμβάνω είναι η ίδια: η ανάληψή μου είναι «στην ουρά του οικονομικού τμήματος» και αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζουν μεγάλο όγκο αιτημάτων. Δεν μου έχει δοθεί ακόμη συγκεκριμένος λόγος, ενημέρωση κατάστασης ή συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο.
Επιπλέον, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι:
ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως
Έχω συμμορφωθεί με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις
Δεν υπάρχουν εκκρεμείς όροι μπόνους ή απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Δεν υπάρχει προστασία παίκτη ή περιορισμοί λογαριασμού.
Λαμβάνοντας υπόψη ότι μόνο 500€ πρόκειται να καταβληθούν από ένα σημαντικά υψηλότερο υπόλοιπο και ότι ο χρόνος επεξεργασίας που ανακοινώνεται από το καζίνο είναι συνήθως 3-5 εργάσιμες ημέρες, θεωρώ αυτήν την καθυστέρηση παράλογη και μη φιλική προς τον πελάτη.
Δεδομένου ότι οι πολλαπλές προσπάθειές μου να επιλύσω το πρόβλημα απευθείας με την υποστήριξη πελατών έχουν αποτύχει μέχρι στιγμής, ζητώ τώρα από την Casino Guru τη βοήθεια της διαμεσολάβησης, ώστε να διεκπεραιωθεί άμεσα η νόμιμη ανάληψή μου.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παράσχω τα ακόλουθα έγγραφα:
Στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος πληρωμής
Απόδειξη τρέχουσας κατάστασης πληρωμής
Αντίγραφα όλων των επικοινωνιών με την υποστήριξη πελατών
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Lrnzschoe,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε Αττίλα,
Σας ευχαριστώ πολύ για τα σχόλιά σας και την υποστήριξή σας σε αυτό το θέμα.
Θα χαρώ να απαντήσω στις ερωτήσεις σας ως εξής:
• Ναι, έχω κάνει με επιτυχία αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν.
• Έπαιζα μόνο παιχνίδια καζίνο και δεν έκανα στοιχήματα σε αθλητικά γεγονότα.
• Όλη η προηγούμενη επικοινωνία με το καζίνο πραγματοποιήθηκε μέσω email. Θα σας στείλω τα σχετικά email και στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό συνομιλιών μέσω email μετά από αυτό το μήνυμα. [email protected] Στείλτε το σε εμάς ή ανεβάστε το εδώ.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες ή έγγραφα, παρακαλώ ενημερώστε με.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας και ελπίζω σε άμεση επίλυση.
Με εκτίμηση
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Lrnzschoe, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την τρέχουσα κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία;
· Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της τελευταίας σας επιτυχημένης ανάληψης;
· Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
· Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας απευθείας σε αυτό το νήμα.
Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την υπομονή και τη συνεργασία σας
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Μόλις έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι πρέπει να επαληθεύσω την ταυτότητά μου;;;
Παρόλο που ο λογαριασμός μου λέει ότι όλα είναι επαληθευμένα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Lrnzschoe, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχει παράσχει το καζίνο κάποια εξήγηση για τις πρόσθετες απαιτήσεις επαλήθευσης; Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να προωθήσετε την αλληλογραφία σας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και οι πρώτες πληρωμές των 250€ και 300€ έχουν φτάσει.
Περαιτέρω πληρωμές (€500) βρίσκονται ακόμη σε επεξεργασία.
Γιατί πρέπει να επαληθεύσω την ταυτότητά μου τώρα αφού λάβω χρήματα;
Και πόσο καιρό μπορεί να πάρει αυτό; Ανέβασα όλα τα έγγραφα πριν από 3 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Lrnzschoe, σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώνετε αμέσως μόλις υπάρξουν ενημερώσεις σχετικά με την επαλήθευση των υποβληθέντων εγγράφων. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
