LegendPlay Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από αυτό το ηλίθιο καζίνο. Κατέθεσα 400 CHF και έβαλα αθλητικά στοιχήματα. Τελικά κέρδισα 1.500 CHF.

Ζήτησα τρεις αναλήψεις των 500 CHF η καθεμία. Το ημερήσιο όριο αναλήψεων τους είναι 500 CHF και επιτρέπουν έως και τρία ενεργά αιτήματα ανάληψης ταυτόχρονα, επομένως δεν παραβίασα κανέναν από τους κανόνες τους. Οι αναλήψεις ζητήθηκαν στις 28, 29 και 30 Μαΐου.

Αφού περίμενα αρκετές μέρες χωρίς να αλλάξει η κατάστασή μου, άρχισα να το εξετάζω πιο προσεκτικά και τώρα είμαι πεπεισμένος ότι δεν θα μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου χωρίς κάποια βοήθεια.

Κάθε φορά που ρωτάω για τις αναλήψεις μου, λαμβάνω την ίδια τυποποιημένη απάντηση που λέει ότι υπάρχει καθυστέρηση που προκαλείται από τον πάροχο πληρωμών. Ωστόσο, αυτό σαφώς δεν ισχύει, επειδή οι αναλήψεις δεν έχουν καν διεκπεραιωθεί ακόμη από το καζίνο.

Την επόμενη μέρα λαμβάνω μια άλλη απάντηση που λέει ότι λόγω μεγάλου αριθμού αιτημάτων ανάληψης, αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις, αλλά ότι τα χρήματά μου είναι απολύτως ασφαλή και δεν έχω τίποτα να ανησυχώ.

Καταλαβαίνω τις καθυστερήσεις, αλλά αυτό γίνεται γελοίο. Σήμερα είναι 12 Ιουνίου και η κατάσταση και των τριών αναλήψεων παραμένει αμετάβλητη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να επιβεβαιώσετε εάν απαιτείται κάποια πρόσθετη επαλήθευση από την πλευρά σας, ακόμα κι αν το προφίλ σας υποδεικνύει το αντίθετο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

1. Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη πριν. Αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια.

2. Ναι, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και ρώτησα για την επαλήθευση. Ήθελα επίσης να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά επιμένουν ότι δεν είναι απαραίτητο.

3. Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους.

Έχω στείλει τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email.

Αγαπητέ wkurwiamniesystem

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του LegendPlay Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό LegendPlay Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτή είναι μια ακόμη απόδειξη ότι είστε απατεώνες. Ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς κανένα λόγο και τα χρήματά μου εξαφανίστηκαν. Μπράβο, LEGENDPLAY. Μπράβο! Τι άλλο μπορώ να κάνω, CasinoGuru;

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Κατανοώ την απογοήτευσή σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και το υπόλοιπο που λείπει.

Σε αυτό το στάδιο, πρέπει να περιμένουμε την απάντηση και την εξήγηση του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσταση των χρημάτων σας. Έχω ήδη προσκαλέσει τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στην καταγγελία και μόλις απαντήσει, θα εξετάσουμε τις πληροφορίες που μας δώσατε και θα προχωρήσουμε ανάλογα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αγαπητέ wkurwiamniesystem,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στις πληρωμές σας.

Λάβετε υπόψη ότι διερευνούμε την αιτία της καθυστέρησης και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Legendplay

Αγαπητή ομάδα LegendPlay,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εκτιμούμε την ενημέρωση και θα περιμένουμε το αποτέλεσμα της έρευνάς σας. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις σχετικά με τις καθυστερημένες αναλήψεις και την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη.

x3 😳 Θα δούμε αν θα εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ wkurwiamniesystem,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Legendplay

Αγαπητέ παίκτη,

Χαίρομαι που βλέπω ότι το καζίνο μας έχει ενημερώσει ότι όλα τα αιτήματά σας για ανάληψη έχουν ολοκληρωθεί.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει με επιτυχία και τις τρεις αναλήψεις στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωσή σας, μπορούμε να προχωρήσουμε ανάλογα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Επιβεβαιώνω ότι όλες οι πληρωμές έχουν ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!!!🫡😇

Αγαπητέ wkurwiamniesystem,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως επιλυμένο στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας.

Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που παρείχαμε ήταν χρήσιμες στην αντιμετώπιση του προβλήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, αν θα μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot αφήνοντάς μας μια κριτική εδώ:

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Η ειλικρινής σας κριτική και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα

Casino.Guru