Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί από το Legend Play τέσσερις μήνες πριν, αλλά ο λογαριασμός του επανενεργοποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεσή του. Αφού κατέθεσε πάνω από 3.000 €, αντιμετώπισε προβλήματα με το email του να μην ήταν συνδεδεμένο με τον λογαριασμό και θεώρησε ότι αυτό μπορεί να ήταν απάτη. Ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες και της αδυναμίας παροχής των απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.
LegendPlay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επανενεργοποιηθεί χωρίς συγκατάθεση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 €
LegendPlay Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Μπλόκαρα τον εαυτό μου από το Legend Play πριν από περίπου τέσσερις μήνες λόγω εθισμού στον τζόγο. Πριν από περίπου έξι εβδομάδες, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε ενεργοποιηθεί εκ νέου. Δυστυχώς, ήμουν τόσο ανόητος και με οδηγούσε ο εθισμός μου στον τζόγο που είχα καταθέσει πάνω από 3.000€ μέχρι χθες. Δεδομένου ότι έκανα ένα αίτημα μπόνους στη συνομιλία σήμερα, μου είπαν ότι η διεύθυνση email μου δεν ήταν συνδεδεμένη με τον λογαριασμό και έπαιξαν χαζά όταν ζήτησα περισσότερες πληροφορίες. Η διεύθυνση email μου είναι αποθηκευμένη στο προφίλ μου εκεί και τα σχόλιά μου αγνοήθηκαν. Είμαι πεπεισμένος ότι πρόκειται για απάτη και ότι τα πιθανά κέρδη δεν θα πληρωθούν. Για αυτόν τον λόγο, θα ήθελα να ζητήσω πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σας παρακαλώ να με υποστηρίξετε. Αυτό είναι ένα καζίνο απάτης. Παίζω online εδώ και πολύ καιρό και έχω εμπειρία. Επικοινωνήστε με το καζίνο και απαιτήστε να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου. Το γεγονός ότι επανενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου είναι ήδη αρκετά απατηλό και εκμεταλλεύονται τον εθισμό μου στον τζόγο. Πού βρίσκεται αυτό το καζίνο και πώς μπορώ να κινηθώ νομικά εναντίον του;
Δυστυχώς, βίωσα το ίδιο πράγμα στο Posido Casino και είμαι πεπεισμένος ότι αυτά τα δύο καζίνο ανήκουν μαζί. Θα κάνω νέα καταγγελία για αυτό.
Θα χαρούμε επίσης να μιλήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Τανσέλ Κ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ μεξικανή,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε το ζήτημα με τη μη συνδεδεμένη διεύθυνση email με τον λογαριασμό σας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mexikaner,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ mexikaner, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς που να περιέχει το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
