Lazybar Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος λόγω προβλημάτων επαλήθευσης ανάληψης.

Γεια σας, έχω έναν λογαριασμό στο lazybar, κατέθεσα περίπου 1500 ευρώ σε bitcoin, έκανα την επαλήθευση ταυτότητας και τώρα ζητούν την απόδειξη κατάθεσης που τους έστειλα αλλά συνεχίζουν να το απορρίπτουν και λένε ότι δεν μπορούν να το δεχτούν αν δεν υπάρχει όνομα σε αυτό, δεν ξέρω πώς δεν καταλαβαίνουν ότι τα κρυπτογραφικά πορτοφόλια είναι ανώνυμα, τους έστειλα ακόμη και αποδείξεις, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι δεν θα το δεχτούν, παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό

Αγαπητέ Bencebarancsi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε δώσει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Ναί

Και ναι, παρείχα όλα τα άλλα

Γεια σου Bencebarancsi,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ήθελα να κάνω check in και να δω αν υπήρξαν εξελίξεις σχετικά με την περίπτωσή σας. Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί τώρα;

Όχι, ακόμα δεν το αποδέχτηκαν και είπαν ότι δεν θα το δεχτούν, δεν ξέρω πώς μπορούν να το πουν αυτό

Σας ευχαριστώ πολύ, Bencebarancsi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Peter ( [email protected] ), που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Bencebarancsi που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Lazybar Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Αφού ελέγξουμε προσεκτικά τον λογαριασμό, θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι δεν ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει απόδειξη κατάθεσης αλλά απόδειξη ιδιοκτησίας πορτοφολιού. Ελέγξτε το πορτοφόλι σας και δώστε μας πληροφορίες που δείχνουν ότι ανήκει σε αυτό και μπορεί να περιέχει το email ή το όνομά σας.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lazybar

Γεια σας, όπως ανέφερα προηγουμένως δεν είναι δυνατό, το πορτοφόλι εμπιστεύεστε μην συλλέγετε email ή όνομα

Αγαπητέ Bencebarancsi , θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του Trust Wallet και να ρωτήσετε εάν μπορεί να προσκομιστεί κάποια απόδειξη ιδιοκτησίας του πορτοφολιού; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Ναι πριν από περίπου μια εβδομάδα, τους έστειλα και σε αυτούς, αλλά είπαν ότι δεν τους νοιάζει και δεν επαληθεύουν τον λογαριασμό μου...

Ευχαριστώ για την απάντηση Bencebarancsi .

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Lazybar Casino , όπως μπορείτε να δείτε, η απόδειξη της ιδιοκτησίας του πορτοφολιού είναι αδύνατο να αποκτηθεί λόγω της φύσης του δικτύου κρυπτονομισμάτων, καθώς το θέμα είναι οι χρήστες να παραμείνουν ανώνυμοι. Θα το εκτιμούσα αν μπορούσαμε να συνεχίσουμε με την επίλυση της καταγγελίας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ Bencebarancsi ,

Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση των καταθέσεων σας, ακολουθήστε τις συστάσεις μας:

• Ανοίξτε το Trust Wallet σας.
• Μεταβείτε στην ενότητα Ιστορικό.
• Επιλέξτε "Προβολή προγράμματος περιήγησης" για να ανακατευθυνθείτε στο Etherscan.io, όπου είναι ορατές όλες οι ολοκληρωμένες λεπτομέρειες μεταφοράς.
• Παρακαλούμε δώστε μας τα στοιχεία της συναλλαγής για καθεμία από τις τρεις καταθέσεις.

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lazybar

Σας έστειλα ήδη όλα αυτά πριν, ελέγξτε το email

Αγαπητέ Bencebarancsi .

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Για να προχωρήσετε περαιτέρω, μεταφορτώστε τα ακόλουθα έγγραφα στο προφίλ σας:

- ένα έγγραφο (ή μια σειρά εγγράφων), που δείχνει την προέλευση των κεφαλαίων που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση στο καζίνο μας, για παράδειγμα, κατάσταση μισθοδοσίας, απόδειξη ιδιοκτησίας επιχείρησης, πώληση ακινήτου, πληρωμή κληρονομιάς ή διακανονισμό διαζυγίου κ.λπ. (για τους τελευταίους 3 μήνες).

Ανεβάστε τα έγγραφα στο προφίλ σας στον ιστότοπο του καζίνο, ώστε να τα ελέγξουμε και να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lazybar

Η κατάθεσή μου σε εσάς ήταν κέρδη από άλλα καζίνο, πρέπει να στείλω το στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με αυτό; (Αποσύρθηκα από αυτά σε κρυπτογράφηση, όπως και σας κατέθεσα)

Αγαπητέ Bencebarancsi ,

Ευχαριστώ που απαντήσατε.

Δώστε όλες τις πληροφορίες που μπορείτε ως απόδειξη των κεφαλαίων που έχετε χρησιμοποιήσει για την κατάθεση στο καζίνο μας.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lazybar

Το ανέβασα, το ανέβασα και εδώ

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Οι παρεχόμενες πληροφορίες εγκρίθηκαν και ο παίκτης έχει ήδη αποσύρει μέρος του υπολοίπου, μόλις αποσυρθεί το πλήρες υπόλοιπο, ο λογαριασμός θα κλείσει με διοικητική απόφαση.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lazybar

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Lazybar Casino .

Αγαπητέ Bencebarancsi, Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή Bencebarancsi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.