Lazybar Casino - Η διαδικασία KYC του παίκτη καθυστερεί.

Η διαδικασία έγκρισης KYC με το καζίνο Lazybar συνεχίζεται πάνω από ένα μήνα. Έχω παράσχει τα έγγραφα που έχουν ζητήσει, αλλά η έγκριση KYC εκκρεμεί ακόμη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε το αποδεικτικό διεύθυνσης και τα στιγμιότυπα οθόνης της κατάθεσής σας από το πορτοφόλι σας που ανεβάσατε πιο πρόσφατα στο προφίλ σας στο καζίνο για επαλήθευση;
• Έχει εγκριθεί εν τω μεταξύ η απόδειξη της διεύθυνσής σας και είναι η απόδειξη κατάθεσης το μόνο έγγραφο που δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;
• Έχετε χρησιμοποιήσει άλλες μεθόδους πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο, εκτός από κρυπτονομίσματα;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε — κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή hosuuharri

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lazybar Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Lazybar Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.

Για να συνεχίσετε, απαιτούμε αποδεικτικά στοιχεία καταθέσεων απευθείας από το πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων σας. Το στιγμιότυπο οθόνης πρέπει να αφαιρεθεί από την περικοπή και να εμφανίζεται σε πλήρη οθόνη. Το προηγούμενο στιγμιότυπο οθόνης περικόπηκε και, επομένως, δεν μπορεί να γίνει δεκτό. Το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε έχει τη σωστή μορφή, αλλά οι καταθέσεις που εμφανίζονται δεν ταιριάζουν με αυτές που ζητήθηκαν. Ανεβάστε ένα παρόμοιο στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει την τελευταία κατάθεση που πραγματοποιήθηκε στις 20-08-2025 στις 17:20 UTC.

Επιπλέον, απαιτούμε αποδεικτικά στοιχεία διεύθυνσης σε μορφή PDF. Αποδεκτά αποδεικτικά στοιχεία διεύθυνσης μπορεί να περιλαμβάνουν έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση, τραπεζικό αντίγραφο ή λογαριασμό κοινής ωφέλειας (τηλέφωνο, φυσικό αέριο, ηλεκτρικό ρεύμα κ.λπ.), ο οποίος έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 90 ημερών.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lazybar

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να μας ενημερώσετε μόλις υποβάλετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητό Lazybar Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας και για τη διευκρίνιση των εκκρεμών απαιτήσεων επαλήθευσης.

Σας παρακαλούμε να προχωρήσετε στην επαλήθευση μόλις ο παίκτης υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα. Παρακαλούμε επιβεβαιώστε μόλις παραλάβετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα ή ενημερώστε μας εάν χρειάζεται κάτι περαιτέρω, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε τον παίκτη αναλόγως.

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και αναμένουμε την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφαν και Lazybar Casino!

Τα αιτούμενα έγγραφα μεταφορτώνονται πλέον μέσω επαλήθευσης Lazybar Casino και αποστέλλονται επίσης στο [email protected] διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Σας ευχαριστούμε που ανεβάσατε τα έγγραφά σας. Μετά από έλεγχο, και οι δύο υποβολές απορρίφθηκαν για τους λόγους που εξηγούνται παρακάτω.

Στιγμιότυπο οθόνης συναλλαγής (πορτοφόλι Exodus)

• Το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας δεν εμφανίζει το πλήρες hash της συναλλαγής, καθώς εμφανίζεται συντομευμένο λόγω των τρεχουσών ρυθμίσεων εμφάνισης του πορτοφολιού Exodus.

• Παρακαλούμε να δώσετε ένα νέο στιγμιότυπο οθόνης με το παράθυρο Exodus πλήρως αναπτυγμένο, ώστε να είναι ευδιάκριτο ολόκληρο το hash της συναλλαγής. Εάν χρειάζεται, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή με υψηλότερη ανάλυση οθόνης για να διασφαλίσετε ότι το πλήρες hash εμφανίζεται σε μία προβολή.

Αποδεικτικό έγγραφο διεύθυνσης

• Το αποδεικτικό διεύθυνσης που υποβάλατε απορρίφθηκε επειδή παρουσιάζει ενδείξεις πιθανής αλλοίωσης ή παραβίασης και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να γίνει δεκτό.

• Παρακαλούμε να ανεβάσετε μια επίσημη, πρωτότυπη και μη επεξεργασμένη έκδοση του ίδιου εγγράφου σε μορφή PDF (για παράδειγμα, απευθείας από την τράπεζά σας, τον πάροχο κοινής ωφέλειας ή τον αρμόδιο φορέα).

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lazybar

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας και για τα έγγραφα που υποβάλατε.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είστε σε θέση να προσκομίσετε τα απαραίτητα δικαιολογητικά όπως ζητούνται, και συγκεκριμένα:

• Ένα πλήρως αναπτυγμένο στιγμιότυπο οθόνης από το πορτοφόλι Exodus που δείχνει το πλήρες hash της συναλλαγής
• Πρωτότυπο, μη επεξεργασμένο αποδεικτικό διεύθυνσης σε μορφή PDF, απευθείας ληφθέν από τον φορέα έκδοσης

Μπορείτε επίσης να μας παράσχετε την τεκμηρίωση στη διεύθυνση [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σου Στέφαν και Lazybar Casino!

Τα αιτούμενα έγγραφα μεταφορτώνονται πλέον μέσω επαλήθευσης Lazybar Casino και αποστέλλονται επίσης στο [email protected] διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας!

Αγαπητό Lazybar Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης έχουν γίνει δεκτά;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα προσκομισθέντα δικαιολογητικά έχουν γίνει δεκτά.

Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση, παρακαλούμε να δώσετε τα εξής:

• Ένα έγγραφο που να δείχνει ότι ο λογαριασμός σας σε κρυπτονομίσματα έχει ανανεωθεί (όπως επιβεβαίωση αγοράς σε ανταλλαγή ή άμεση τραπεζική μεταφορά) για τους μήνες Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβριο.

• Βίντεο που επιβεβαιώνει την κατοχή του κρυπτονομίσματος-πορτοφολιού σας, το οποίο σας δείχνει να συνδέεστε με ευδιάκριτη τη διεύθυνση του πορτοφολιού.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lazybar

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Καταφέρατε να στείλετε τα έγγραφα που ζητήθηκαν από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γειά σου!

Τα αιτούμενα έγγραφα έχουν μεταφορτωθεί στην ενότητα επαλήθευσης Lazybar. Δυστυχώς, η επαλήθευση Lazybar δεν υποστηρίζει μεταφορτώσεις βίντεο, αλλά τα έγγραφα είναι επίσης διαθέσιμα στη διεύθυνση [email protected] .

Ευχαριστώ για τον χρόνο και την προσπάθειά σας!

Μπρ,

Χάικι

Αγαπητό Lazybar Casino,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θα ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας και να σας ρωτήσω αν είχατε την ευκαιρία να ελέγξετε την τεκμηρίωση που παρείχε ο παίκτης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το βίντεό σας και τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε.

​

Όσον αφορά τις ανανεώσεις του κρυπτονομίσματος του πορτοφολιού σας, το αίτημα αφορούσε τους μήνες Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβριο. Στο έγγραφο που υποβάλατε, υπάρχει μόνο μία συναλλαγή για αυτήν την περίοδο. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτή είναι η μόνη ανανέωση που κάνατε κατά τη διάρκεια αυτών των μηνών;

​

Επιπλέον, θα μπορούσατε να παράσχετε μια δήλωση που να επιβεβαιώνει ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού Binance από τον οποίο φαίνεται να έχει σταλεί η συναλλαγή;

​

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lazybar

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να τους παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γειά σου,

Έχω ανεβάσει στην επαλήθευση του Lazybar δύο έγγραφα: τη σελίδα αναγνώρισης του Binance και ένα έγγραφο που δείχνει την κατάθεση από τον τραπεζικό μου λογαριασμό στο Binance. Αυτά αποστέλλονται επίσης στη διεύθυνση: [email protected] .

Μεταφορές από το Binance στο ιδιωτικό μου πορτοφόλι που στάλθηκαν νωρίτερα, όπου οι μεταφορές πραγματοποιήθηκαν μόνο εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας!

Μπρ,

Χάικι

Γεια σας ξανά,

Εκτός από αυτή τη συζήτηση, η υποστήριξη του Lazybar ζήτησε να παράσχει τεκμηρίωση κατάθεσης για τον Σεπτέμβριο, τον Οκτώβριο, τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο. Λοιπόν, δεν υπήρξε καμία, οπότε την παρείχα. [email protected] όλα τα (τέσσερα) έγγραφα κατάθεσης από την αρχή του λογαριασμού μου στο Lazybar.

Η σελίδα επαλήθευσης Lazybar δέχεται μόνο τρία έγγραφα προς το παρόν, θα χαρώ να ανεβάσω και το τέταρτο όταν ολοκληρωθούν τα τρία πρώτα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας!

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεχή συνεργασία σας.

Αγαπητό Lazybar Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να σχολιάσετε την κατάσταση, εάν τα παρεχόμενα έγγραφα έγιναν δεκτά;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το έγγραφο που μας παρείχατε έχει ελεγχθεί. Ωστόσο, δεν μπορεί να γίνει δεκτό, καθώς ορισμένες πληροφορίες έχουν κρυφτεί ή διαγραφεί.

Για να προχωρήσετε στην επαλήθευση της πηγής των χρημάτων, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα ιστορικό συναλλαγών που να δείχνει όλες τις συναλλαγές, συμπεριλαμβανομένων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στο καζίνο, για τους μήνες Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβριο.

Η τεκμηρίωση θα πρέπει να παρέχεται σε μορφή PDF. Εάν δεν μπορείτε να κατεβάσετε την απόδειξη απευθείας από το πορτοφόλι σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του πορτοφολιού σας για να λάβετε το απαιτούμενο έγγραφο.

Εάν ο πάροχος του πορτοφολιού σας δεν είναι σε θέση να εκδώσει τέτοια τεκμηρίωση, κοινοποιήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της αλληλογραφίας σας μαζί τους που να το επιβεβαιώνει, μαζί με στιγμιότυπα οθόνης από το πορτοφόλι σας που να δείχνουν όλες τις συναλλαγές για την περίοδο Ιουλίου-Σεπτεμβρίου.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Lazybar

Αγαπητέ/ή Χοσουχάρι,

Θα μπορούσατε να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να τους παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό;

Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γειά σου!

Ο πάροχος πορτοφολιού Exodus μου έστειλε οδηγίες για το πώς να κατεβάσω τις συναλλαγές Ιουλίου, Αυγούστου και Σεπτεμβρίου σε αρχείο CSV και στη συνέχεια να το μετατρέψω σε PDF. Έστειλα το αρχείο PDF που προέκυψε στη διεύθυνση [email protected] συνοδευόταν από ένα email από την υποστήριξη του πορτοφολιού Exodus.

Επίσης, έχω στείλει σε [email protected] Στιγμιότυπα οθόνης από τις συναλλαγές μου στο πορτοφόλι Exodus από τον Ιούλιο, τον Αύγουστο και τον Σεπτέμβριο του 2025.

Σας ευχαριστούμε για την πολύτιμη συνεργασία σας!

Γεια σας hosuuharri,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Stefan, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Stefan έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Stefan θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru