Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει 19 μήνες για να κάνει ανάληψη των κερδών του και αντιμετωπίζει επανειλημμένα αιτήματα επαλήθευσης για έγγραφα που υπέβαλε πριν από 1,5 χρόνο. Παρά την προηγούμενη επιτυχία στην επίλυση ενός παρόμοιου προβλήματος με το Cryptoleo, εξακολουθεί να αντιμετωπίζει δυσκολίες.
Lazybar Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 1h 33m 9s
Lazybar Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.2 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑντιμετωπίζω το ίδιο πρόβλημα με το Cryptoleo και το Zumospin. Ξαφνικά, έλαβα ένα αίτημα επαλήθευσης για κάτι που ολοκλήρωσα πριν από 1,5 χρόνο. Δεν έχω λάβει τίποτα από τότε, καθώς συνεχώς απαιτούν νέα έγγραφα που δεν σχετίζονται στην πραγματικότητα. Δείτε την καταγγελία μου με το Cryptoleo, όπου πήρα τα χρήματά μου πίσω.
Θα ήθελα να συνεργαστώ ξανά με τον Ιγκόρ, επειδή γνωρίζει ήδη το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή hochg,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών τους; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
- Ποια συγκεκριμένα έγγραφα σας ζητούνται αυτήν τη στιγμή να υποβάλετε για επαλήθευση;
- Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με άλλες αναλήψεις στο παρελθόν, εκτός από την τρέχουσα κατάσταση;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΝαι, έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές. Πάντα λένε το ίδιο πράγμα. Θέλουν στιγμιότυπα οθόνης από τις συναλλαγές κατάθεσης κρυπτονομισμάτων. Δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις πριν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή hochg,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Igor, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ ή hochg ,
Όπως ήδη ξέρεις, το όνομά μου είναι Ιγκόρ και θα σε βοηθήσω και σε αυτή την περίπτωση.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Lazybar Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lazybar Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Lazybar Casino ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή hochg,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται ακόμη σε διαδικασία επαλήθευσης. Αυτή η διαδικασία πρέπει να ολοκληρωθεί πριν από την επεξεργασία οποιασδήποτε ανάληψης χρημάτων.
Καθώς το αίτημα επαλήθευσης ξεκίνησε πριν από ένα χρόνο και πλέον, εξετάζουμε εκ νέου τα έγγραφα που μας παρασχέθηκαν. Ωστόσο, έχουμε διαπιστώσει ότι ορισμένα έγγραφα εξακολουθούν να λείπουν.
Συγκεκριμένα, απαιτούμε απόδειξη κατάθεσης για τη συναλλαγή σας. Όσον αφορά την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας με κάρτα, παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο που να αναφέρει το πλήρες ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό IBAN σας, καθώς και τη σχετική συναλλαγή με ημερομηνία 28 Νοεμβρίου 2024.
Παρακαλούμε ανεβάστε το έγγραφο απευθείας μέσω της σελίδας επαλήθευσης. Εναλλακτικά, εάν αντιμετωπίσετε τυχόν δυσκολίες, μπορείτε να το στείλετε μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , χρησιμοποιώντας ως θέμα τη λέξη «CasinoGuru». Το email σας θα προωθηθεί στη συνέχεια στην αρμόδια ομάδα για έλεγχο.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Lazybar
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση«Συγκεκριμένα, απαιτούμε απόδειξη κατάθεσης για τη συναλλαγή σας. Παρακαλούμε να μας στείλετε ένα τραπεζικό αντίγραφο σχετικά με την τελευταία σας κατάθεση στην κάρτα, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματός σας, του IBAN και της αντίστοιχης συναλλαγής από τις 28 Νοεμβρίου 2024.» Χρησιμοποίησα μια πιστωτική κάρτα Bybit για αυτό, όχι μια χρεωστική κάρτα. Αν μπορούσατε να μου δώσετε ένα αναγνωριστικό συναλλαγής ή το όνομα του εμπόρου, θα μπορούσα να το βρω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Lazybar Casino,
Παρακαλούμε να δώσετε την περιγραφή του εμπόρου ή άλλα στοιχεία ταυτοποίησης για τη συναλλαγή με κάρτα με ημερομηνία 28 Νοεμβρίου 2024, ώστε ο παίκτης να μπορεί να την εντοπίσει στα αρχεία Bybit του.
Μόλις ταυτοποιηθεί, ο παίκτης θα πρέπει να είναι σε θέση να υποβάλει την αιτούμενη απόδειξη πληρωμής.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή hochg,
Για να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε τη συναλλαγή, λάβετε υπόψη ότι ήταν για 500 ευρώ και πραγματοποιήθηκε στις 28 Νοεμβρίου 2024 στις 03:16 UTC.
Παρόλο που η κάρτα προέρχεται από την Bybit, ένα αντίγραφο κίνησης ή επιβεβαίωση συναλλαγής για αυτήν τη συγκεκριμένη πληρωμή μπορεί να δημιουργηθεί απευθείας μέσω της εφαρμογής Bybit. Το έγγραφο θα παρέχεται σε μορφή PDF και θα μοιάζει με ένα τυπικό αντίγραφο κίνησης λογαριασμού. Αυτό είναι το έγγραφο που χρειαζόμαστε για την επαλήθευση.
Μπορείτε επίσης να βρείτε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή στην ενότητα Ιστορικό Συναλλαγών του λογαριασμού σας.
Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή αυτήν τη στιγμή. Αυτός ο περιορισμός εμποδίζει μόνο περαιτέρω καταθέσεις και παιχνίδι.
Καθώς η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης άλλαξε πρόσφατα, στείλτε το ζητούμενο έγγραφο στη διεύθυνση [email protected] .
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Lazybar
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή hochg,
Παρακαλούμε δημιουργήστε την επιβεβαίωση PDF για την ταυτοποιημένη συναλλαγή των €500 από την εφαρμογή Bybit και υποβάλετέ την μέσω της σελίδας επαλήθευσης του καζίνο ή στείλτε την απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Μόλις υποβληθεί, ενημερώστε με εδώ, ώστε να μπορέσω να ζητήσω από το καζίνο να επιβεβαιώσει το αποτέλεσμα της επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈψαξα παντού και δεν μπόρεσα να βρω PDF για την κάρτα Bybit, μόνο ένα αρχείο Excel. Ωστόσο, σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης με όλες τις λεπτομέρειες της πληρωμής των 500€, όπως το ID πληρωμής, το ID συναλλαγής κ.λπ. Ελπίζω να είναι αρκετό, καθώς δεν είναι δυνατό να δημιουργήσετε ένα PDF για την κάρτα Bybit.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητό Lazybar Casino,
Σύμφωνα με τον παίκτη, σας στάλθηκαν ορισμένα αιτούμενα έγγραφα.
Παρακαλούμε να τα ελέγξετε και να μας ενημερώσετε για τα ευρήματά σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή hochg,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε την τεκμηρίωση σχετικά με την κατάθεση στην κάρτα σας.
Καθώς το στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε δεν εμφανίζει το όνομά σας για να επιβεβαιώσετε την κατοχή της κάρτας και η διεύθυνση email είναι εν μέρει κρυφή, σας παρακαλούμε να μας δώσετε και ένα στιγμιότυπο οθόνης από την καρτέλα επαλήθευσης του λογαριασμού σας που να εμφανίζει το πλήρες όνομά σας. Εάν είναι διαθέσιμο, συμπεριλάβετε επιπλέον ένα στιγμιότυπο οθόνης από την καρτέλα ασφαλείας που να εμφανίζει την πλήρη διεύθυνση email σας.
Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωση ότι αυτός ο λογαριασμός σας ανήκει, θα προχωρήσουμε στην επαλήθευση της πιο πρόσφατης κατάθεσής σας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Lazybar
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή hochg,
Σύμφωνα με το καζίνο, τα υποβληθέντα στιγμιότυπα οθόνης δεν ήταν επαρκή και δεν εμφάνιζαν τις απαραίτητες πληροφορίες.
Ελέγξτε το παραπάνω μήνυμα και ενημερώστε μας μόλις υποβάλετε έγγραφα που εμφανίζουν τις ζητούμενες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητό Lazybar Casino,
Σύμφωνα με τον παίκτη, τα αιτηθέντα έγγραφα σας στάλθηκαν ξανά.
Παρακαλούμε ελέγξτε τα και ενημερώστε μας για τα ευρήματά σας. Ευχαριστούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή hochg,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ιδιοκτησία του λογαριασμού κρυπτονομισμάτων σας έχει επιβεβαιωθεί και επαληθευτεί με επιτυχία.
Όσον αφορά τα αποδεικτικά κατάθεσης που παρείχατε, το στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την κατάθεση με κάρτα μπορεί να γίνει δεκτό επειδή η διεύθυνση email σας είναι ορατή, επιβεβαιώνοντας ότι προήλθε από τον λογαριασμό σας.
Ωστόσο, τα στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεων κρυπτονομισμάτων είναι κομμένα και δεν δείχνουν εάν έχουν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας. Για να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε αυτές τις συναλλαγές, στείλτε ξεχωριστά, μη κομμένα στιγμιότυπα οθόνης για κάθε κατάθεση κρυπτονομισμάτων, με τη διεύθυνση email σας ορατή στην επάνω δεξιά γωνία. Αυτό θα επιβεβαιώσει ότι τα στιγμιότυπα οθόνης προέρχονται από τον λογαριασμό σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Lazybar
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή hochg,
Σύμφωνα με το καζίνο, το υποβληθέν στιγμιότυπο οθόνης δεν ήταν και πάλι επαρκές.
Ενημερώστε μας μόλις υποβάλετε στιγμιότυπα οθόνης που εμφανίζουν τις ζητούμενες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
